Verstoß gegen NUB - Warum hat Cosinus immer so schlechte Laune?

CptMw

Lieber Cosinus,

Ich bin schon seit mehren Jahren in diesem Forum mehr oder weniger aktiv, ich habe viele deiner Beiträge gelesen. Ich schätze deine Kompetenz sehr, du hast mir selbst schon geholfen, viele User sind dir zurecht dankbar.

Aber deine schroffe Art hier im Forum ist auffällig. Und wie ich nicht nur einmal festgestellt habe, empfinden viele User diese sogar als beleidigend. Was ich in manchen Fällen durchaus nachvollziehen kann.

Da kommt hier ein User an, der hat sich vor 5 Jahren ein Notebook gekauft und irgendein Typ im Mediamarkt hat ihm Norton Antivirus empfohlen. Und dann hat der das halt gekauft und installiert und brav immer wieder das Abo verlängert. Im festen Glauben, eine gute Investition getan zu haben. Dann macht das Notebook irgendwann Probleme, er kommt hier her und du empfielst die Deinstallation von Norton Antivirus. Zu Recht.

Und der User fragt dann, "warum, das habe ich doch bezahlt".

Und dann gehts los: NORTON IST SCHROTT. DAS PREDIGEN WIR SCHON SEIT JAHREN. WARUM LASST IHR EUCH SO HIRNWASCHEN. DEINSTALLIER DEN SCHROTT.

Ja, war jetzt etwas überzogen dargestellt. Trifft es aber auf den Punkt. Die User lesen nicht schon seit Jahren hier im Forum. Die haben keine Ahnung, was wir hier predigen. Du erklärst der Ela1807 "OpenOffice ist im Prinzip tot. LibreOffice nimmt man schon seit Jahren!"

Ja, ist ja alles völlig richtig. Aber warum gibst du ihr nicht gleich nen Download-Link zu LibreOffice und erklärst ihr, dass sich für sie kaum was ändert, wenn sie OpenOffice ersetzt? Wenn was nicht klappt, kann sie doch wieder nachfragen. Das geht alles ohne unnötige Ausrufezeichen.

Wenn du den Leuten irgendwas empfielst und als Antwort kommt dann "das google ich mal, danke", dann hast du als Supporter meiner Meinung nach was falsch gemacht. Denn hier kommen DAU's her. Die haben keine Ahnung von ihren Geräten. Denen muss man nun mal jeden Klick erklären. Wenn die Leute anfangen, zu googlen, haben sie 10 Min später die nächste Schrott-Software auf ihrem System.

Ja, das nervt. Kenne ich sehr gut. Wenn ich Leute am Telefon supporte, bekomme ich auch regelmäßig die Krise. Deshalb mache ich sowas lieber per Mail oder im Forum. Da kann ich noch mal drüber nachdenken, bevor ich auf Absenden klicke. Bei dir hab ich immer das Gefühl, du haust mit dem Kopf auf den Tisch und schmeißt Stühle durch die Gegend, während du deine Posts schreibst.

Bitte nicht falsch verstehen. Dieser Post soll kein Bashing sein, sondern eine völlig ernst gemeinte, konstruktive Kritik. Denn ich glaube, deine Art, mit den Usern umzugehen, verschreckt nicht nur User, die bereits mit dir in Interaktion waren, sondern auch Leser, die sich erst mal umschauen, bevor sie posten und es dann lieber lassen, weil sie nicht von dir angeschnauzt werden wollen. Mein Gefühl ist, dass das der Reputation dieses Forums nicht förderlich ist.

Ich mache das hier mit Absicht öffentlich und nicht per PM, denn du bist eines der prägenden Gesichter dieses Forums und ich wünsche mir, dass du meine Kritik ernst nimmst und darüber nachdenkst. Was du dann daraus machst, ist deine Sache.

Grüße
CptMw