Am 24.09.19 wurden mir zeitgleich auf zwei verschiedenen Konten je 2 identische Buchungen belastet.
Meine Bank behaupte, mein Rechner sei gehackt.
Ich benutze Bitdefender Security 2019, habe adwcleaner und Malwarebytes installiert sowie Antiramsomeware. Alle diese Programme zeigen keinerlei Probleme an.

Was mir auffällt ist, dass innerhalb des Bitdefenders sich fürs online banking immer ein seperater Browser geöffnet hat, danach eine virtuelle Tastatur angeboten wurde und zusätzlich eine verschlüsselte Verbindung via VPN eingeschaltet war. Diese Funktionen funktionieren seit dem 19.09.19 nicht mehr. Seitdem versuche ich verzweifelt Kontakt mit dem Support von Bitdef. zu bekommen, was bisher nur unzureichend möglich ist.
Ob hierbei ein Zusammenhang besteht, weis ich nicht.

Könnt ihr mir helfen?

1.
Bitdefender deinstallieren - zusätzliche Virenscanner belasten Windows nur und machen nichts sicherer; seit Windows 8 braucht man nichts anderes mehr als den Windows Defener und optional noch Malwarebytes für Kontrollscans


2.

Lesestoff:
Hinweise für Hilfensuchende

Für alle Hilfesuchenden! Was muss ich vor der Eröffnung eines Themas beachten?

Lesestoff:
Posten in CODE-Tags

Die Logfiles anzuhängen oder sogar vorher in ein ZIP, RAR oder 7Z-Archiv zu packen erschwert mir massiv die Arbeit.
Auch wenn die Logs für einen Beitrag zu groß sein sollten, bitte ich dich die Logs direkt und notfalls über mehrere Beiträge verteilt zu posten.
Um die Logfiles in eine CODE-Box zu stellen gehe so vor:

• Markiere das gesamte Logfile (geht meist mit STRG+A) und kopiere es in die Zwischenablage mit STRG+C.
• Klicke im Editor auf das #-Symbol. Es erscheinen zwei Klammerausdrücke [CODE] [/CODE].
• Setze den Curser zwischen die CODE-Tags und drücke STRG+V.
• Klicke auf Erweitert/Vorschau, um so prüfen, ob du es richtig gemacht hast. Wenn alles stimmt ... auf Antworten.

ich bin bei Win 7 Home

Dann macht eine Analyse ja schon kaum einen Sinn geschweige denn eine Reinigung.

Du musst ASAP auf ein aktuelles OS aktualisieren, weil Windows 7 in wenigen Wochen end of life ist und keine Updates mehr bekommt. Diese drei Möglichkeiten hast du nun:

a) Windows 10 neu installieren und hoffen, dass diese alte Hardware damit zurechtkommt
b) zu Linux wechseln
c) neuen Rechner kaufen

Sorry, was bedeutet: ASAP ?
zu b. mit Linux kenne ich mich aus
zu c: habe ich in Erwägung gezogen, hilft mir aber im Moment nicht weiter.

Schreibfehler: mit Linux kenne ich mich nicht aus !

Schonmal was von Google gehört?

Das dir die drei Optionen nicht weiterhelfen kann ich auch nicht ändern. Fakt ist aber, dass eine Rettung von Windows 7 keinen Sinn ergibt.

Wo bekomme ich Hilfe für Linux ?
Was ist mit meinem Programmen ? Laufen die alle unter Linux?

Das mit Google bezog sich auf "ASAP" - Fachbegriffe oder Abkürzungen kann man auch mal selber nachschlagen

Hilfe für Linux kannst du hier auch haben, wir haben ein Linux-Subforum.

Und nein, natürlich laufen die Programme von Windows so nicht direkt unter Linux. Manche laufen mit wine, einer Laufzeitumgebung, ich zB nutze damit hin und wieder Programme wie IrfanView unter Linux. Ich spiele damit aber auch das alte StarCraft von 1998.

Kann man Linux zusätzlich zu Win 10 istallieren?
Mein Gedanke dabei: ich würde online banking dann unter linux machen wollen.

Ja gehen tut das. Ob man sich als Anfänger dann alles antun soll ist aber die Frage.

Du hast auch meine Alternativen nicht wirklich verstanden. Linux wurde als sichere Alternative erwähnt, falls man keine Lust auf Windows 10 hat, keine neue Hardware kaufen kaufen und trotzdem weg von Windows 7 will.

Man kann auch völlig sicher unter Windows banken.

O.K., ich habe verstanden.
Ich hätte mir zwar lieber eine Analyse meines Systems gewünscht, allein schon um herauszufinden, ob ich wirklich gekackt wurde, aber ich verstehe auch deine Argumente hinsichtlich dem Aus von Win 7.
Also danke für Deinen Support.

Es bringt einfach nichts mehr über Windows 7 zu debattieren. Das Teil haucht seine letzten Atemzüge.

Mich würde da eher mal interessieren was du da für ein Bankingverfahren hast. Ich nutze SmartTAN Optic, d.h. ich hab ein kleines Gerät ( vom Format her wie ein Taschenrechner) und muss da meine EC-Karte reinstecken, dann bei einer Überweisung einen Flickercode vom Monitor mit dem Gerät einscannen - wenn fertig muss ich auf dem Display des TAN-Generators nochmal die Daten checken, also ob Betrag auch richtig ist und die IBAN/BIC.

Da das ein zweiter Faktor ist, könnte man das rein theoretisch auch von einem verseuchten Rechner aus machen. Solange die Daten auf dem Display des TAN-Generators richtig sind, ist auch die Überweisung richtig und dann wird die richtige TAN ausgespuckt.