Falsche Amazon-Bestellung unter meinem Namen, wie weiter?

Peter L

Hallo,

ich hoffe ich bin hier richtig und ihr könnt mir irgendwie helfen.

als ich gestern Abend, am 7. August, nach Hause gekommen bin, habe ich meine Emails bei GMX durchgesehen und dabei eine Email mit Inhalt betr. Password-Rücksetzungs-Anforderung bei Amazon gesehen, die ich mir nicht erklären konnte. Daraufhin habe ich die URL von Amazon in ein neues Tab eingegeben und wollte mich bei meinem Konto anmelden um zu prüfen ob dort etwas gewesen ist. Beim Anmelden hatte ich Probleme, kann sein, ich hatte das richtige Password vergessen oder es wurde geändert. Daher habe ich es vom Kundendienst zurücksetzen lassen und habe mich dann angemeldet sowie meine Bestellungen überprüft. Hierbei habe ich zwei Bestellungen im Wert von zusammen 50 Euro festgestellt, die gestern ausgelöst wurden, aber nicht von mir stammen. Zumindest bei einer davon war die Lieferadresse unverändert.

Ich rief daraufin erneut den Kundendienst an und meldete dies. Daraufhiin konnte eine Bestellung noch storniert werden, die andere nicht. Der Mitarbeiter will den Fall zwecks Überprüfung an seine Kollegen weiterreichen und meinte, so etwas würde gemacht werden um eine bessere Bewertung zu erreichen.
Gleichzeitig sperrte er das Konto vorübergehend.

Ein Anruf bei der Polizei ergab, dass mein GMX-Konto wohl gehackt worden wäre und ich alle meine Firmenbestellkonten und Bankkonten sperren lassen und den Computer und vermutlich wohl auch den Router von einem Computerservice auf Schadprogramme überprüfen lassen soll. Die Anzeige bei der Polizei hätte noch etwas Zeit. Also alle Passworte ändern und dabei aber nicht meinen Computer verwenden, vielleicht hat der Polizist einen Tastatur-Logger vermutet, kannte sich aber nicht so aus.

Eine Überprüfung bei der kriminalpolizeilichen Forensik kommt wohl nur bei einem Kapitalverbrechen in Betracht?

Meine Hausrat- und Haftpflichtversicherung kann ich heute erst kontaktieren, weiss garnicht, ob die soetwas abdeckt. Wer weiss denn, wer da was und wo noch bestellt hat...

Müsste ich jetzt auch GMX informieren?

Ich muss sagen, das ich meinen Haupt-PC derzeit unter Arch-Linux laufen lasse und jetzt von meinem Laptop mit Manjaro Linux schreibe. Einen anderen Router nutze ich jetzt auch. Ich habe auf mein GMX und wahrscheinlich auch mein Amazon-Konto aber auch schonmal von Arbeit oder der Wohnung meiner Mutter aus zugriffen.

Wie kann/sollte da die weitere Vorgehensweise und eine Schadensanalyse, Schadensbegrenzung, -bekämpfung stattfinden?

Ich brauche irgendeinen guten Plan, bin aber selbst noch geschockt und war nach der Arbeit zu müde, so dass ich erstmal den PC ausgeschaltet und geschlafen habe und nun erst langsam dazu komme, das Problem irgendwie anzugehen...

Wäre nett, wenn ihr mir helfen könntet und vielen Dank im voraus.

Peter