Cosinus verweigert Unterstützung bei Conduit Search/Toolbar + ParallaxSearch.com + PUP.Optional.ChipDe

Martin177

Ich habe mich selten an euer Forum wenden müssen, weil ich nichts illegal downloade und immer im oberen Bereich des Internets aufhalte (ich versteh nichts vom deep net und schon gleich null vom dark net). Nun hat es vor einigen Wochen trotz aktivem Antivirenschutz und Firewall ein Plagegeist auf meinen Rechner geschafft und im Firefox dafür gesorgt, dass meine duckduckgogo Suche auf Yandex.ru umgeleitet wurde und alles auf Russisch erschien. Also hab ich meinen Fall hier geschildert und ziemlich schnell von Cosinus Antwort bekommen.

Leider beißt er sich daran fest, dass ich "total veraltete Software" zu deinstallieren habe:

7-Zip 18.01
Adobe Flash Player 32 NPAPI
Adobe Flash Player 32 PPAPI
Audacity 2.2.2
QuickTime 7
VLC media player
Web Companion
Zemana AntiMalware
Google Chrome (Zitat "Wanze von Google")
7-Zip 18.01 (x64)
Microsoft Office Enterprise 2007
PDF-XChange Viewer

Während ich nichts dagegen hatte, quicktime oder webcompanion zu deinstallieren, muss man dazu sagen, dass nicht eins dieser Programme infiziert gewesen ist. NICHT EINS. Als ich mich geweigert habe, ein bestimmtes Programm aus dieser Liste zu deinstallieren wurde er ausfällig:

"Wenn du hier Hilfe willst, dann setzt du auch meine Instruktionen um." und
"Aber du willst auf der einen Seite Sicherheit, auf der anderen Seite isses dir scheissegal. Ich kann diesen Thread auch in die Tonne klopfen wenn dir das lieber ist. Dann arbeite mit deinem alten Kack ungestört weiter!"

Nochmal: KEINS der Programme aus der Liste hat mit meinem infizierten Computer etwas zu tun gehabt. Ich habe auch angeboten, nach der Bereinigung ein Programm zu ersetzen, aber das hat ihn nur noch wütender gemacht. Er verschob meinen Thread in die Mülltonne.

Ich habe auch nicht erklärt bekommen, weshalb ich 7zip deinstallieren sollte, wenn doch hier
"https://www.trojaner-board.de/69886-alle-hilfesuchenden-eroeffnung-themas-beachten.html" deutlich gesagt wird, dass wenn etwas im Anhang zu posten ist, das mit 7zip geschehen soll. Der Downloadlink für 7zip ist auch genau daneben.

Ich habe mich dann an ein anderes Forum gewendet. Dort wurden weit mehr als nur die folgenden Scanner angewendet:

FRST,
AdwareCleaner
Malwarebytes,
ESET und
Security Check.

Ich hab nichts gegen die Programme, aber sie haben die Ursache nicht gefunden. Der Bootsektor war mit PUP.GEN und 3 weiteren Viren infiziert, die sich dann an alles mögliche angeheftet hatten. Ich dachte, ich hätte die Infektion von Chip.de, aber: die Ursache war ein infiziertes Addon von Firefox, das inzwischen gut dokumentiert ist. Statt borniert darauf zu bestehen, eine Reihe von sauberen Sachen zu deinstallieren, die vielleicht irgendwann in der Zukunft ein Problem werden könnten, hätte sich Cosinus besser auf das Bekämpfen von Viren konzentrieren sollen. Ich dachte jedenfalls, dass es genau darum in diesem Forum geht.

Das einzige Programm, was ich tatsächlich deinstallieren musste, war der ge-hijackte / infizierte FIREFOX. Deinstallliert und neu installiert, Bootsektor bereinigt und nun ist alles clean. Schlußendlich hat Mozilla Firefox inzwischen zugegeben, dass sich eine Infektion bei ihnen eingeschlichen hat und sie sie unbemerkt weiter gegeben hatten.

Zu guter Letzt: in den Forumsregeln wird immer um einen höflichen Tonfall gebeten. Ich halte mich gerne daran, aber Cosinus kriegt das leider nicht hin. Oder geht die Bitte um Höflichkeit nur in eine Richtung und wir Hilfesuchenden müssen uns hier die schlechten Laune von den Helfern gefallen lassen? Ich muss mich weder so anschnauzen lassen, noch die persönlichen Präferenzen von irgendwem auf's Auge drücken lassen. Mal ehrlich, das ist keine Hilfe, sondern Erpressung. Und mir ist immer bewußt, dass hier freiwillig geholfen wird, deshalb hab ich mir das solange gefallen lassen.

Ich hab euch bis jetzt immer weiter empfohlen, aber meine Erfahrung ist nun eine andere und ich empfehle zukünftig das andere Forum. Dort ist der Tonfall freundlich und die Hilfe nachhaltig.

Schade!