Hallo Zusammen,

gestern habe ich mit meiner Freeware von AntiVir auf meinem Windows 10 Rechner einen Suchlauf gestartet und da wurde folgender Virus/Trojaner gefunden: bds/backdoor.gen

Ich habe das Ding anschließend über AntiVir in Quarantäne verschoben.

Problem ist jetzt das der Rechner scheinbar noch normal läuft, aber jegliche Neuinstallationen, Zugriffe auf Windows-Einstellungen, sowie das Öffnen von AntiVir oder Malwarebyts nicht mehr funktioniert. Somit kann ich auch nicht auf die Logfiles zurückgreifen, zumindest wüsste ich nicht wie...oder Windows über 'Einstellungen' zurücksetzen geht damit auch nicht (außer natürlich über die 'Shift'-Taste und Neustart)...
Dieses Tool 'Farbar Recovery Scan Tool' kann ich gar nicht runterladen, oder installieren...das geht nur an meinem normal laufenden PC.

Ein 'Experte' hat schon darauf geschaut, beim ersten Mal ging noch TeamViewer und es wurde testhalber mal Malwarebytes deinstalliert (Antivir konnte nicht deinstalliert werden). Nach dem Neustart konnte der 'Experte' sich dann auch nicht mehr mit TeamViewer auf meinen Rechner schalten...er empfahl daher ein Zurücksetzen des gesamten Systems.

Office-Dateien kann ich normal öffnen, Browser auch. Weiteres habe ich nicht getestet...

Wer kann mir helfen?

Suchlauf gestartet und da wurde folgender Virus/Trojaner gefunden: bds/backdoor.gen

Bitte keine Nacherzählungen posten sondern immer die Logs dazu. Sonst kann keiner einstufen, wie gefährlich der Fund wirklich ist. Die Regeln/NUBs stehen hier übrigens nicht nur zur Dekoration hier!

Zitat von cosinus

Bitte keine Nacherzählungen posten sondern immer die Logs dazu. Sonst kann keiner einstufen, wie gefährlich der Fund wirklich ist. Die Regeln/NUBs stehen hier übrigens nicht nur zur Dekoration hier!

Vielen Dank für die Antwort.

Ich kann auf keine Logs mehr zugreifen, das ist seit dem Befall nicht mehr möglich, ich kann die Viren- und Malwareprogramme nicht mehr öffnen. Ich bin kein Experte, vllt gibt es alternative Wege, allerdings kenne ich keine...

Viele Grüße

Also kurz: dein System hast du geschrottet. Dann können wir das ganze abkürzen: lies den Artikel Neuinstallation von Windows und setze die dortigen Instruktionen um.

Zitat von cosinus

Also kurz: dein System hast du geschrottet. Dann können wir das ganze abkürzen: lies den Artikel Neuinstallation von Windows und setze die dortigen Instruktionen um.

Mit 'Shift' und Neustart und dort den Rechner zurücksetzen hilft nicht?

Ich habe die Befürchtung das ich Rufus auch nicht mehr herunterladen kann. Ich konnte seit dem Befall nichts mehr herunterladen auf dem 'kaputten/befallenen' Rechner...OK, außer Rufus wird an dem noch funktionsfähigen PC installiert, verstanden.

Ich hab dir geschrieben was ich am sinnvollsten halte. Wenn du lieber rumfrickeln willst dann mach es, es ist dein Rechner und nicht meiner.

Zitat von cosinus

Ich hab dir geschrieben was ich am sinnvollsten halte. Wenn du lieber rumfrickeln willst dann mach es, es ist dein Rechner und nicht meiner.

OK, ich habe wirklich gar keine Erfahrung, aber wenn Du sagst, Deine Lösung greift/packt deutlich tiefer im System an, als die normale Wiederherstellung über 'Shift' Neustart bla bla bla, dann kann ich das gut nachvollziehen. Ist es so?

Was soll diese Diskussion jetzt? Was willst du damit bezwecken?
Ich hab dir geschrieben, wie ich einen Rechner mit Windows 10 neu installiere. Von allen anderen Wegen rate ich ab.

Zitat von cosinus

Was soll diese Diskussion jetzt? Was willst du damit bezwecken?
Ich hab dir geschrieben, wie ich einen Rechner mit Windows 10 neu installiere. Von allen anderen Wegen rate ich ab.

Ein einfaches Ja hätte gereicht

Vielen Dank!

Und warum schreibst du dann nicht ein einfaches "ja, ich werde den Rechner so neuinstallieren"

Zitat von cosinus

Und warum schreibst du dann nicht ein einfaches "ja, ich werde den Rechner so neuinstallieren"

Weil ich immer gerne verstehen will, warum man die eine Lösung gegenüber einer anderen Lösung präferiert

Dann frag das doch einfach direkt...
Ich trau diesem Rücksetzen nicht, weil die voraussetzt, dass man intakte Windows-Setupdateien auf der Festplatte noch hat. Das ist in meinen Augen eine Quick-&Dirty Lösung, die man nicht machen sollte wenn hier von einem infizierten oder geschrotteten System die rede ist.

Mit der Methode über die offizielle ISO auf Stick oder DVD hat man ein unabhängiges Medium von dem das Setup läuft, und dies kann man auch installieren wenn die Festplatte komplett blank ist.