Guten Tag liebes Trojaner-Board Team,
meine Bank hat mir das Intrnetkonto gesperrt mit der Begründung dass ich sicher eine
Bedrohung auf meinem PC habe und meine Daten anggriffen werden. Man verlangt
dass ich eine Formatierung des PCs mache und gibt mir dann neue Zugangsdaten.
Der Aufwand ist mr zu groß und ich glaube, dass Sie den Übeltäter finden könneten,
wenn überhaupt vorhanden. Malwarebytes premium hat nichts gefunden. Ach sonst merke ich
keine Beeinträchtigung im Programm. Gibt es da eine Möglichkeit etwas zu finden und
zu löschen?
Ich wünsche eine schöne Zeit
mit freundlichen Grüßen
Maria Vollmann

Bitte den genauen Wortlaut der Bank posten. So ist das für keinen Außenstehenden nachvollziehbar. Insbesondere geht nicht hervor, warum die Bank auf die Formatierung besteht. Woher will die überhaupt wissen welcher PC gemeint ist? In heutigen Zeiten haben Haushalte meist zwei oder mehr Rechner.

Guten Morgen Cosinus,
ich wurde von der Bank überhaupt nicht zur Sperrung informiert. Es erschien nur dieser
Text, obwohl meine Daten richtig waren

Als ich dann bei der Filiale um eine neue PIN gebeten habe wurde ich nach Frankfurt verwiesen. Dort hat man mir dann telefonisch mitgeteilt, dass ich eine Formatierung machen
müsste da man Trojaner nicht finden könnte. Ich pflege den PC durch öfteres Scannen und
löschen von allem Müll.
Nun wird man mir einen ganz neuen Zugang machejn und ich hoffe auch freischalten,
sicher nur wenn ich bestätige dass ich die Formatierung gemacht habe. Ich werde das heute
erfahren.
Ich glaube nicht, dass mein PC nicht sauerber ist. Ich denke, dass ich selbst falsch zugegriffen habe und dadurch der Eindruck entstanden ist dass es ein Fremder ist.
Ich würde mich freuen wenn Du mir ein Programm sagen könntest das mir weiter hilft.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Maria Vollmann

Was ist denn das für ein Blödsinn von der Bank.
Nur weil du die Zugangsdaten nicht mehr hast ordnen die eine Neuinstallation an, wie dämlich ist das denn.......also wir können da eh nichts machen. Das entsperren kann nur die Bank.

Ich seh hier keine Hinweise auf Schädlinge.

Hallo Cosinus,

vielen Dank, das sehe ich auch so.
Mit freundicen Grüßen
Maria Vollmann

Hallo Cosinus,
jetzt bringt mir mein PC von Windows nachstehende Mitteilung. Was muss ich tun?

https://support.microsoft.com/de-de/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors

Bluescreens deuten auf defekte oder überhitzte Hardware oder fehlerhafte Treiber hin. Das hat überhaupt nichts mit deinem Banking zu tun. Daher machst du bitte ein neues Thema im Windowsbereich auf. Oder du bringst den Rechner gleich in eine Computerwerkstatt.

was ist das für ein schwachsinn. Bei welcher Bank bist du denn?
Also das ist ein wenig susspeckt.