Guten Morgen allerseits,

bin neu in diesem Forum und froh, es gefunden zu haben. Mein Problem ist vielleicht auch für andere interessant.
Hatte neulich plötzlich auf meinem Bildschirm die Nachricht: Ihr Computer wurde gesperrt. Wie ich inzwischen weiß, ist das ein recht häufiges Problem, aber mir war es völlig neu und leider bin ich etwas in Panik geraten. Deshalb habe ich Dinge gemacht, von denen ich mir eigentlich geschworen hatte, sie nie zu machen:

1) Ich habe die Telefonnummer gewählt, die auf dem Bildschirm angezeigt wurde: 03030... (Rest leider vergessen). So bin ich an TET PC SECURITY gekommen. Kennt die jemand? Kurz gesagt: Sie haben das Problem tatsächlich gelöst (glaube ich) und Bitdefender auf meinem Rechner installiert, was ja, glaube ich, ein guter Virenschutz ist. Laufzeit ein Jahr. Bitdefender und die Dienstleistung haben 200 € gekostet. Teuer, aber wenn TET PC S. seriös ist, verbuche ich es als Lehrgeld, - Aber:

2) Ich habe per Kreditkarte gezahlt und sie haben "TeamViewer" verwendet und jetzt habe ich Angst wegen der Karte und den Daten auf meinem Rechner. Das klingt jetzt wahrscheinlich schon nach ziemlich großer Dummheit.

Kann jemand kompetent einschätzen, wie groß die Gefahr ist, dass noch ein böses Erwachen auf mich wartet, bzw. was ich jetzt am besten tun kann? Oder ist TET PC S. nur teuer, aber ansonsten seriös? Immerhin scheint es bisher so, dass mein Rechner "gesund" ist...

Ach ja, übrigens hatte ich ein paar Tage vorher Firefox installiert, vielleicht hängt das mit dem Virus zusammen.

Viele Grüße
Computerneu4

Schön blöd was du da gemacht hast, und 200 € dafür ist Wucher
Sieht sehr unseriös aus --> https://www.tetpcsecurity.com/terms-and-conditions.php

"This site is owned and operated by TET ARAMA TELEKOMÜNİKASYON DIŞ TİCARET A.Ş. (TET). Billing is handled by TET ARAMA TELEKOMÜNİKASYON DIŞ TİCARET A.Ş. (TET)"



Da diese unseriösen Personen Zugriff auf deinen Rechner via Teamviewer hatten, gilt das gleiche für dich wie dort beschrieben wird --> https://www.trojaner-board.de/186209...arbeitern.html

Das gilt immer wenn Betrüger oder andere unseriöse Personen deinen Rechner mit Twamviewer oder anderer ähnlicher Fernwartungssoftware unter Kontrolle hatten.

Evtl. für das Banking neue Zugangsdaten geben lassen, ggf. die Kreditkarte sperren. Sicher ist sicher.

Und am besten zur Bank gehen wenn man die Buchung sieht...dann versuchen zurückbuchen lassen wegen Betrug siehe auch https://www.kreditkarte24.de/stornieren-zurueckbuchen/

Und wenn wir gerade dabei sind: Anzeige bei der Polizei.

Wurde auch bei Microsoft thematisiert dieser Betrüger --> https://answers.microsoft.com/de-de/...6-2b71cb79802c

Zitat von stefanbecker

Und wenn wir gerade dabei sind: Anzeige bei der Polizei.

Dann sollten wir jetzt mal alle die Betrügerseite aufrufen und über Firefox -> Hilfe enen Betrug melden

Vielen Dank für die schnelle Reaktion! Es scheint ja tatsächlich mindestens so schlimm zu sein, wie ich befürchtet habe. Vielleicht kann meine Blödigkeit wenigstens als warnendes Beispiel dienen...
Die Kreditkarte ist gesperrt, immerhin.
Ich habe mit der Neuinstallation angefangen, bin auch ins Bootmenü gekommen, aber dann heiße es: "The selected boot device failed. Press Enter to continue." Dann komme ich zum Boot Manager/Option Menu und habe die Zeile mit "UEFI" geentert. Leider verlasse ich dann den UEFI-Modus... Der USB Stick war im Rechner.
Ist zu erkennen, was ich falsch gemacht habe?

Lies bitte die Aneitung zur Erstellung des Sticks richtig. Alternativ kannst du an einem funktionierenden Rechner das DVD-Abbild auf DVD brennen und den Problemrechner davon booten.

Danke, es hat tatsächlich, wenn auch mit großer Mühe, funktioniert, alles auf Anfang.
Jetzt muss ich mir wohl erst einmal ein wirklich gutes Virenschutzprogramm suchen. Viele Jahre lang bin ich mit der kostenlosen Version von Avira Antivirus gut gefahren, aber die Zeiten scheinen nun wohl vorbei zu sein. Vielleicht wird ja auch hier das eine oder andere gute Programm empfohlen, muss mal recherchieren...
Vermutlich sind die Betrüger, denen ich auf den Leim gegangen bin, schlau genug und wissen, wie sie es hinbekommen, immer nur mit einem Bein im Knast zu stehen. Immerhin scheinen sie eine Art Dienstleistung erbracht und mir Bitdefender angedreht zu haben, wenn auch viel zu teuer, aber dadurch wird das mit der Polizei wahrscheinlich schwierig.

Wie dem auch sei, für heute reicht es … Grüße von

Computerneu4

Soll das heißen du willst uns fragen was wir empfehlen? Oder steht das für dich schon fest was Sicherheit bedeutet?

Naja, ich rechne fast damit, einfach darauf hingewiesen zu werden, dass es ja hier im Forum einiges zu dem Thema zu lesen gibt. Aber für eine konkrete Empfehlung wäre ich natürlich auch sehr dankbar.

Zitat von Computerneu4

Danke, es hat tatsächlich, wenn auch mit großer Mühe, funktioniert, alles auf Anfang.
Jetzt muss ich mir wohl erst einmal ein wirklich gutes Virenschutzprogramm suchen.

Du hast hier den falschen Ansatz. Keine noch so gute Sicherheitssoftware wird Dich davor warnen, eine dubiose Telefonnummer anzurufen. Und die üblichen Verdächtigen sind ihr Geld nicht wert und verursachen oftmals mehr Probleme als sie Nutzen bringen. Hier hilft eigentlich nur: Gehirn und gesunden Menschenverstand einschalten. Unter W10 sollte der Defender ausreichend sein.

Zitat von Computerneu4

Naja, ich rechne fast damit, einfach darauf hingewiesen zu werden, dass es ja hier im Forum einiges zu dem Thema zu lesen gibt. Aber für eine konkrete Empfehlung wäre ich natürlich auch sehr dankbar.

Was du machen sollst wurde mehr als deutlich. Betrüger ohne Impressum hatten Vollzugriff auf deinen Rechner. Sieht zu, dass du wenigstens die €200 noch retten kannst.

Cosinus, der Rechner wurde doch neu aufgesetzt!
Computerneu, bei Windows 10 recht der Windows Defender als AV aus, andere bringen auch nicht mehr, stören bloß mehr. Ausnahme: Malwarebytes. Wichtiger ist, dass du vorsichtig und bewusst mit dem Rechner umgehst. Lies einfach mal die Abschlussempfehlungen in ein paar Bereinigungstreads hier im Forum. (Unterforen "Log-Analyse..." und "Plagegeister aller Art..."