Von Stalkerin gehackt

robby313

Damit Ihr mal was lernt - wenn Ihr überhaupt wollt.

So stelle ich mir eine konstrukive und analytische Vorgehensweise vor - gerade frisch von Kaspersky reingekommen:

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen und die Unannehmlichkeiten, welche durch das Wochenende entstanden sind.

I)
Haben Sie den fehlerhaften/eingeschränkten Zugriff auf Ihr Google-Analytics-Konto auch bei allen Browsern und Geräten?

II)
Zu Ihrer Frage, "Kann es sein, dass Google-Analytics meinen PC beim Login als infiziert erkennt und deswegen den weiteren Zugang verhindert?"
► Google-Analytics dient der Datenverkehrsanalyse von Webseiten. Nicht zur Vermeidung von Hackerangriffen oder Ähnlichem.

III)
Prüfen Sie ob beim Ausschalten der Schutzkomponente "Anti-Banner" der Zugriff auf die Webseite funktioniert.

► Klicken Sie bitte im Hauptfenster von Kaspersky unten auf das Zahnradsymbol (links unten). Dann auf "Schutz" → Scrollen Sie bis zur Schutzkomponente "Anti-Banner" runter → deaktivieren Sie in dem der grüne Balken nach links geschoben wird. Prüfen Sie ob das Problem weiterhin besteht und informieren Sie mich bitte über das Ergebnis.

IV)
Wenn Sie die Webseite zu den Ausnahmen hinzufügen wollen:
1. Fügen Sie bitte die Webseite zu den Ausnahmen hinzu, folgen Sie dazu bitte den Schritten.

1. Klicken Sie bitte im Hauptfenster von Kaspersky unten auf das Zahnradsymbol (links unten).
Anschließend:
2. Klicken Sie in der linken Spalte auf „Erweitert“
3. Gehen Sie auf „Gefahren und Ausnahmen“
4. Klicken „Ausnahmen anpassen“ an.
5. Abschließend auf „Hinzufügen“ –> suchen Sie die gewünschte Datei, die Sie als Ausnahme hinzufügen wollen und wählen Sie alle sechs Kästchen aus. Klicken Sie dann auf Hinzufügen.

V)
1. Entfernen Sie alle Verknüpfungen zu Browsern auf Ihrem Desktop und erstellen diese neu oder starten Sie diese über das Startmenü, bzw. durch direktes Öffnen der *.exe Datei.

2. Sollte der Fehler bestehen bleiben, erstellen Sie bitte einen Screenshot der installierten Add-Ons (Add-Ins, Plugins, Erweiterungen) aller genutzten Browser (Firefox, Google Chrome) und senden uns diesen zu. So können Sie einen Screenshot erstellen: