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Alles rund um Windows: Hilfe, habe kein Zugriff mehr auf meinen Laptop / HEUR.trojan.script.genericWindows 7 Hilfe zu allen Windows-Betriebssystemen: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8(.1) und Windows 10 / Windows 11- als auch zu sämtlicher Windows-Software. Alles zu Windows 10 ist auch gerne willkommen. Bitte benenne etwaige Fehler oder Bluescreens unter Windows mit dem Wortlaut der Fehlermeldung und Fehlercode. Erste Schritte für Hilfe unter Windows. |
22.01.2018, 16:17
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 |  Problem: Hilfe, habe kein Zugriff mehr auf meinen Laptop / HEUR.trojan.script.generic Heute morgen hat mein Mann unseren Laptop ganz normal gestartet und hat dann was in der Wohnung gemacht. Nach einiger Zeit ist er wieder zu dem Laptop hingegangen und da war dieser ohne Benutzerpassowort hochgefahren. Alle Desktop-Symbole sind verschwunden und das Layout sah aus wie Windows XP oder 98. Eigentlich haben wir Windows 7 glaube ich als Betriebssystem auf unserem Laptop. Ich hatte noch Zugriff auf Systemsteuerung und die Programme. Ich habe Kaspersky gestartet und dieser hat mir angezeigt: HEUR.trojan.script.generic oder so ähnlich. Habe dann mit dem Handy gegoogelt und gelesen, dass dieser Änderungen vornimmt. Da ich zur Arbeit musste, habe ich den Laptop vorsorglich gleich aus gemacht. Da dieser aber in Standby-Modus ging, wollte ich diesen nochmals an machen um ihn runter zu fahren. Dann konnte ich mich aber schon nicht mehr anmelden. Mein Benutzer war gesperrt und Passwort wurde nicht akzeptiert. Habe dann den Strom vom Laptop genommen und den Akku entfernt. Nun bin ich am PC und hoffe auf Hilfe. LG Alexandra |
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