Hallo,

Malwarebytes hat folgende Malware auf dem Alcatel Pixi meiner Mutter gefunden:
pup.riskware.autoins.fota
UpgradeSys
Beim Versuch, die Bedrohung zu löschen, kommt die Meldung: "UpgradeSys ist eine System-App und kann nicht gelöscht werden. Bitte deaktivieren Sie diese App manuell, und wir werden Sie zur Whitelist hinzufügen."
Das "Sie" ist wirklich großgeschrieben. Manuelles 'Stoppen erzwingen' könnte geklappt haben, aber ich habe danach nicht mehr auf die Bereinigen- und Beschleunigen-Symbole geklickt.

Löschen und Verschieben der Fotos auf meinen PC machte den Speicher voller als vorher . Siehe auch den Betreff. Das Handy fiel auf, weil es langsam reagierte. Avast ist unerklärlicherweise verschwunden.

Was tun?

Daten sichern, Zurück auf Werkseinstellungen.

Edit

thn

Handy mal im abgesicherten Modus booten und dann mal schauen ob irgendeine APP als Geräteadministrator aktiviert ist. Falls ja, rausnehmen und die APP deinstallieren

Suche im Internet einfach nach dem Modellnamen des Handys und suche nach abgesichertem Modus

Wenn das alles nichts bringt stimme ich stefanbecker zu (Werkseinstellungen)

ichbins2000

Hallo, wenn das Handy nicht gerootet ist, kann nicht so einfach gelöscht werden (da diese Teile meist schon auf dem Handy bei Auslieferung installiert sind (d.h. Rücksetzen ändert nichts)). Da hilft tatsächlich nur deaktivieren, rooten oder das Flaschen mit alternativer, sauberer Version (z.B. lineage-os). Falls gerooted besteht die Hoffnung es runter zu bekommen... Bitte Virustotal installieren und scannen, Findings > 2 per Screenshot posten.
Dann sehen wir weiter..., PS.: Der Speicher wird volllaufen, da das Teil u. U. auf inifzierte Seiten umlenkt (Werbung einblendet), die dann Schadsoftware nachladen...

Jetzt erst gesehen, steinalter Post...