Hallo zusammen,

ich hab vorhin einen richtigen Schrecken bekommen und normalerweise bin ich auch nicht so leichtgläubig.
Ich hab etwas über google gesucht, klicke drauf und nichts geht mehr im Browser (Firefox).
Da war eine Seite mit Windows Symbol und mit dem Text (der auch noch zusaätzlich gesprochen wurde von einer männlichen Stimme in einwandfreiem Deutsch).
Da stand ich hätte den Fehlercode
Fehler # DW6VB36

und das mein Rechner von Windows gesperrt worden wäre. Zuerst dachte ich...ok mach Browser zu und dann wird es schon wieder gehen. Aber falsch gedacht. Die Nummer, die dort zu sehen war und die ich anrufen sollte war eine aus Hamburg.

Ich hab da angerufen und es meldete sich ein Mann mit einem türkischen? Dialekt. Er sprach ansonsten gut Deutsch und ich hab mir nichts dabei gedacht.

Da ich Teamviewer eh auf dem Rechner hab, aber erst suchen musste hab ich nochmal gefragt von wegen Windows Support usw... er meinte ja die wären da eine Filiale von.
Ich hab meinen Teamviewer leider nicht gefunden also hat er mich über die Eingabe geleitet und ich musste da dann iexplore de.3pc.me eingeben danach konnte ich Teamviewer runterladen und ich hab ihn auch mal schauen lassen.

Er hat dann auch noch was eingegeben und ich konnte das ja sehen. Da stand was von 97%. Er meinte meine Festplatte sei zu 97% infiziert. Ich sagte das dies nicht sein könnte da ich die Meldung im Browser gerade erst bekommen hab und Avira sich auch grad erst gemeldet hat. Mittlerweile hab ich rausgefunden das meine SSD noch zu 97% in Ordnung ist. Vielleicht hat der nur das abgefragt um mir Angst zu machen...keine Ahnung.

Er hat dann noch was eingegeben und dann kamen da Hosts und IP Adressen. Er meinte da wäre ausser ihm noch jemand weil da ne andere IP stehen würde und ich müsste einen Netzwerkscan machen. Dazu brauche ich aber 3 Programme. Weil ich ne Frau bin hat er mich wohl für dumm gehalten und gemeint ob ich denn jemanden habe der mir das installieren kann. Ich brauch dafür jemanden, der Ahnung hat.
Ich hab ihm gesagt das ich befürchte das diese Programme dann kosten und das ich mir das nicht leisten kann. Er meinte dann schickt er jemanden vorbei. Ich wiederholte das ich mir das nicht leisten kann und es lieber selbst versuchen würde.
Da wurde er pampig und meinte das er mich nun der Bundesnetzagentur melden müsse weil ich einen Virus habe den ich mir von einer illegalen Seite eingefangen hab. Denn ich hab die Seite ja geöffnet und nicht er.
Da hab ich mir gedacht das selbst Microsoft nicht SO dreist ist nur weil man keinen Techniker kommen lässt oder irgendwelche Programme installiert.

Er beendete das Gespräch, wünschte mir im selben Tonfall noch einen schönen Abend und legte auf.

Ich hab nun über den Explorer Teamviewer gesucht und alles was damit zu tun hat geshreddert (mit AVG). Zusätzlich lasse ich gerade meinen Virenwächter nebenher Scannen (AVIRA...im Moment nur die kostenlose Version. Muss nächsten Monat erst wieder updaten).

Komischerweise kam dann als ich meinen Browser nach dem Telefongespräch erneut öffnete nur eine Absturzmeldeung und ich konnte die Seiten abwählen und meine alten Seiten wieder öffnen. Außerdem habe ich im Browser die Chronik und die Cookies gelöscht.

Nun hoffe ich nur das der Virenscanner nichts findet und ich nicht eine seeeeehr hohe Telefonrechnung bekomme. Aber eigentlich hab ich ja ne Festnetzflat.

Hab dann im Internet danach gegooglet und so bin ich hier gelandet. Falls noch jemand Tips hat ich bin dankbar dafür.

LG

Sicher deine Daten und installiere Windows neu. So was bekommt man anders nicht vernünftig hin. Und vor allem nicht so, dass man der Gurke vertrauen kann.

Ist halt Lehrgeld. Da wird seit Jahren drüber berichtet. Wundert mich, dass immer noch Leute darauf reinfallen.

Jup. Der Rechner wurde von Fremden gesperrt weil direkt unter der Kontrolle. Siehe auch https://www.trojaner-board.de/186209...arbeitern.html

Und hier war auch erschreckend viel Naivität wieder im Spiel. Erinnert mich an den Aberglaube-Fall, in dem Leute aufgefordert wurden ihr Geld auf die Hausmatte zu legen weil es sonst ein großes Unglück gäbe und eh alle verflucht seien und so....

Ich wusste nicht das man da über den Browser hinkommt. Ich hab nur davon gehört das angebliche Windows Mitarbeiter bei einem ungefragt anrufen und man auflegen soll.
Ja danke. Bin schon dabei meine Dateien auf ne externe zu schieben. Dann mach ich den Rechner aus und installier morgen neu.
Danke für den Tip. War mir nicht ganz sicher.

Das war doch nur der Köder. Das Problem ist, dass du per Teamviewer den Typen hast alles machen lassen. Du gibst doch auch nicht nem wildfremden deinen Haustür- oder Autoschlüssel.

Wenn der Betrüger über Teamviewer Zugang gehabt hat, sollte man normalerweise immer Windows neu installieren, weil bei einer normalen Bereinigung möglicherweise nicht alles gefunden wird, was der Mann verändert hat. Außer du hast alles auf Video aufgenommen und kannst EXAKT wiedergeben, was er da eingetippt hat.
Das ist genau so, wie wenn er selber an deinem Rechner gesessen hätte.

Genau das, danke Ruth. Das ist die Kurzform von MKDBs Sticky, den ich verlinkt habe

Naja das nächste Mal bin ich dann schlauer. Hab Windows jetzt neu installiert und alles läuft. Musste allerdings so zurücksetzen unter Win10 als wenn ich den Rechner abgeben möchte. Nur neu installieren ging nicht, da hat er noch rumgezickt. Aber nun läuft alles wieder.
Danke nochmal für eure Rückmeldungen

Musste allerdings so zurücksetzen unter Win10 als wenn ich den Rechner abgeben möchte. Nur neu installieren ging nicht, da hat er noch rumgezickt

Das reicht nicht! Du musst Windows neu installieren, mit formatieren, Daten sichern alleine zurücksetzen reicht nicht aus!

Hat er das nicht? Er schrieb doch:

Zitat von Yuichi

Musste allerdings so zurücksetzen unter Win10 als wenn ich den Rechner abgeben möchte.

Das ist doch dann nur ein Factoryreset. Zwar mit dem Verlust der persönlichen Daten, aber keine Formatierung.

Wird beim factory reset nicht so eine Art Image drübergebügelt? Wenn ja ist das ja eine Art von Formatierung.

Ich hätte auch lieber nomal das Setup von Windows gestartet, alle Partitionen gelöscht und neu angelegt. So wie ich es beim Artikel der Neuinstallation beschrieben habe.

Es läuft alles wieder einwandfrei. Und ja, dann ist die Festplatte formatiert. Bei Win XP gab es die Option extra zur Auswahl beim Installieren damals da man dort ja auch die Festplatte auswählen konnte wo man installieren will

Zitat von Yuichi

Es läuft alles wieder einwandfrei. Und ja, dann ist die Festplatte formatiert. Bei Win XP gab es die Option extra zur Auswahl beim Installieren damals da man dort ja auch die Festplatte auswählen konnte wo man installieren will

Dein factory reset hat nix mit dem Setup von einem längst verwesten Betriebssystem zu tun...

Na der wird dann ja eigentlich auch unter Win10 die Festplatte gleich mitformatieren wenn man den so zurücksetzt als wenn man den verkaufen will. Auf jeden Fall zickt er nun nicht mehr rum. Meine Daten sichere ich sowieso in gewissen Abständen auf ner externen Platte. Also da geht mir ja nichts verloren