hi,
ich habe einen laptop mit windows 8 von einen freund bekommen,
den ich für ihm reparieren soll.er kennt sich überhaupt nicht mit pcs aus.
und ich bin auch an mein limit gelangt.
es geht darum das er sein benutzerkennwort vergessen hat und windows neu installieren
wollte,weil er falsche einstellungen vorgenommen hatte oder einen virus drauf hatt,glaub ich,wie gesagt er kennt sich nicht aus und hat irgendwas geschwafelt.
das problem ist:
der pc bootet nicht mehr von der windows dvd aus und auch nicht von usb sticks
(habe verschiedene ausprobiert).
im bios habe ich probiert von usb und dvd zu booten aber es geht nicht obwohl es angezeigt
wird.und im extra bootmenü steht garnix,nur die festplatte.und man kann im bootmenü
auch nix einstellen,dass muss man im bios machen dann wird das normalerweise im bootmenü angezeigt,aber wie gesagt es geht nicht.
ich habe schon ausprobiert:

Mit Original Windows DVD von Windows 8 zu booten.
dann mit verschiedenen bootable usb sticks zu booten mit windows.
und die berühmte "Hirens Boot CD" auf cd gebrannt und versucht davon zu booten geht auch nicht.
der abgesicherte modus funktioniert merkwürdigerweise auch nicht.

hat da jemand eine gute idee was man da machen könnte damit man windows neu installieren
kann?
oder um wenigstens wieder rein zu kommen das benutzerkennwort zu umgehen eine idee?
ich habe nach lösungen bei google und youtube gesucht,aber da geht das alles nur mit
windows dvd oder z.b. hirens boot cd oder usb stick.

danke für jede hilfe....ich weiss echt nicht mehr weiter.

Da Du außer allgemeinen Angaben keine für Helfer relevanten Details gepostest hast, empfehle ich Dir die Herstellerseite des Anbieters des Motherboards und lese dort nach, wie man die Bootreihenfolge ändert/einstellt.

was könnte ich den posten? logs? von welchen programmen?
kann ja keine benutzen weil nix auf cd oder usb geht da zu booten
und auf der herstellerseite www.acer.com (es ist ein acer laptop)
muss man sein problem angeben und damit es gesendet wird und bearbeitet wird,
muss man sein systempasswort angeben.
ich glaube damit meinen die auch das benutzerpassword oder nicht?

sag mir was ich posten soll und ich poste es

Bevor du hier einen Wolf testet: Evtl. wurden die Datenträger (CD/USB) falsch erstellt. Bootet ein anderer PC damit?

Wie soll man Logs erstellen wenn nix bootet? Sry aber das ergibt doch keinen Sinn
Sieh erstmal zu, dass du einen garantiert intakten Datenträger hast, der auch wirklich bootfähig ist. Wie stefanbecker sagt, das kannst du an einem anderen Rechner testen und sicherstellen, dass das Medium auch bootfähig ist.

Ich würde den Problemrechner mal testweise mit einem Live-Linux starten. Es empfiehlt sich eine große Distro, weil die idR weniger Probleme mit UEFI und SecureBoot haben. Nimm daher mal Ubuntu MATE und botte es in den Ausprobiermodus.

es hat sich erledigt.
bin auf der herstellerseite im benutzerhandbuch fündig geworden.

wenn man während des bootens ALT + F10 drückt gelangt man in ein menü,
da hab ich die windows dateien/einstellungen auf originaleinstellungen zurückgesetzt,
als wenn der pc das erste mal benutzt wird sozusagen die einstellungen.
puh,der ganze vorgang dauerte 7 bis 8 stunden aber jetzt ist es geschafft.

gruß,