Hallo an alle,

ich hoffe, daß ich hier weitere Infos bekomme, um unseren PC wieder normal lauffähig zu bekommen.

Problem ist folgendes: Seit Wochen bekommt unser PC nach einiger Zeit (so ca. 20 min nach Hochfahren) erste Probleme am Bildschirm. Zuerst entstehen rosa punkte, dann blaue Streifen (In der Größe von ca. 2x2cm) und dann irgendwann hängt er sich auf.

Wir haben an ein Hardware Problem gedacht und den PC zum fachmann gebracht. Das erste Mal war nix zu finden, beim zweiten Mal das Mainboard ausgetauscht, weil dies irgendwie defekt war (alles auf Garantie).
Ich fragte den Fachmann, ob er einen Virencheck durführen könnte. Keine Ahnung, ob er es gemacht hat.

Wir haben die aktuelle Version von Norton Antivirus und Internetsecurity auf dem Rechner.

Wir holten den Rechner nach Hause, er lief einen Tag normal, nun beginnen die gleiche Probleme.
Eine Bekannte meinte, daß dies einer der Würme sober sein könnte. Ihr Rechner war auch infiziert und Norton hatte nix gefunden.

Heute früh bekam ich die besagte Mail der Kripo Düsseldorf, die Norton aber erkannte.

Nun werden aber die Probleme wieder stärker, die ersten blauen Streife tauchen auf, der halbe Bildschirm wird gerade wieder babyrosa.

Was kann ich tun? Mit welchem Programm kann ich den Rechner durchchecken? Verträgt sich dieses Programm mit Norton??

Es wäre nett, wenn uns jemand weiterhelfen könnte.

Herzlichen Dank
ClaudiaF.

P.S. sollte ich mich heute nicht mehr melden, hat der Rechner sich mal wieder aufgehangen... :-(

Nachtrag:

Der Bildschirm wird immer nach dem ersten blauen Strich schwarz, dann werden evt. einige Internetseiten, die ich geöffnet habe, geschlossen, dann erscheint der Bildschirm normal bis zum nächsten blauen Strich am Mauszeiger, der Bildschirm wird schwarz etc.

Sorry, für die kurzen Sätze, aber gleich ist bei uns erst mal wieder der PC nicht mehr lauffähig.

Vielen Dank
ClaudiaF

Hallo Claudia,
es kann mehrere Gründe haben. Es können auch mehrere Gründe gleichzeitig sein.

Also:
a) die Grafikkarte ist defekt,
b) der Monitor ist defekt
oder
c) du hast einen Trojaner drauf

um a) und b) auszuschliessen, vielleicht mal von einem Freund ausleihen und einbauen/anschliessen.

und bei c) kann man mit einem Virenscanner mal scannen. z.B. KAV[1] oder AVPE[2]
Und lade dir mal HijackThis[3] runter und lasse es mal deinen PC protokollieren, das Protokoll stellst du dann hier online und wir schauen mal ob wir was verdächtiges finden.

Björn

[1] http://www.kaspersky.com/de/
[2] http://www.free-av.de
[3] http://www.merijn.org/downloads.html

Viren, Würmer und Trojaner machen ja tolle Sachen, aber sowas eigentlich eher nicht. Ich würde eher auf ein Hardware-Problem thermischer Art tippen. Das heißt, dass möglicherweise bei anhaltendem Betrieb ein Teil, z. B. auf der Grafikkarte bzw. dem Mainboard zu heiß wird.

Kannst Du ein paar Informationen zum PC liefern?
Welche CPU, welches Mainboard, welche Grafikkarte?
Hat da jemand "Hardwaretuning" (Übertakten etc.) betrieben?

Welches Betriebssystem?
Hat Norton einen Scan mit aktuellen Virensignaturen durchgeführt?

Bitte um Antworten!

Gruß!
MyThinkTank

Hallo Björn,
hallo MyThinkTank,

so, der PC hat sich grad aufgehangen und wieder aufgerappelt.

Derzeit laß ich mal von Symantec einen Virencheck durchlaufen.

@Björn, kann ich von die Programme durchlaufen lassen, indem ich Norton einfach deaktiviere?

@MyThinkTank
ups, auf dem falschen Fuß erwischt *g* ich bin "nur Anwenderin" und habe mit der Hardware nix am Hut. Ich habe gerade meinen lieben Gatten informiert und falls er zwischendurch Zeit findet, wird er Deine Fragen zu der Hardware beantworten.
Wir haben auf jeden Fall Windows XP und Norton aktualisiere ich regelmäßig.
Bildschirm ist ein 19Zoll von Siemens und alles andere *schulterzuck*

Mein Mann wird dazu Auskünfte geben.

Wenn ich weiße Mäuse sehen würde könnte ich mich frage, ob es an mir liegt, aber bei rosa bildschirm und babyblauen Streifen liegt es (hoffentlich) am Rechner oder am Bildschirm...hoffentlich...*lächel*

Viele Grüße
ClaudiaF

Ja, Norton bei den beiden AV Programmen kurzzeitig deaktivieren, sonst kann es zu fehlalarmen kommen. Danach dann wieder aktivieren. (Den Monitor, sofern der überhaupt mit Scannt)

Bei HijackThis kann Norton ruhig weiter mit scannen.

Björn

Hallo zusammen,

so, auf ein neues, der PC hat sich gerade wieder aufgerappelt

Ich habe das Programm für den W32 Sober A,B,C durchlaufen lassen und der PC scheint diesen Wurm nicht zu haben, es wurde nichts gemeldet.

Nun zu der Hardware:
CPU : Athlon XP 2200+
Mainboard: Elitegroup K7S5A
Grafikkarte: NVIDIA Geforce 4 Ti 4200 with AGP8X
128 MP RAM

Das Mainboard hatte der Fachmann gegen eine gleichwertige ausgetauscht, weil der Rechner erst 9 Monate alt ist.

Vielen Dank für Eure Hilfe und Tipps
ClaudiaF

Was sagen denn die Programme die ich aufgezählt hatte?

Björn

Elitegroup K7S5A


Genau das ist dein Problem, ich bin mir zu 99,9 % sicher.

Das hatte ich auch mal mit fast exakt denselben Problemen.

Besorg dir ein anderes Board, aber auf keinen Fall ein Elitegroup K7s5a. Schmeiß das Ding soweit du kannst !!!!!

Gib mal bei google "K7s5a" und "Problem" ein, dann weißt was ich meine.

Ich tippe 99,9 % auf das Board.


Domino

Naja, ich finds einfach übertrieben dieses Problem gleich auf Elitegroup zu schieben.

Du kannst ja mal eine Support-Mail an Elitegroup schreiben und das Problem schildern. Vielleicht ist es denen ja bekannt. In der Regel hast du dann innerhalb 3 Tagen Antwort mit einem sehr ausführlichen Lösungsvorschlag, sofern es am Mainboard liegen sollte: www.elitegroup.de

Dieses Board ist dermaßen schlecht wie ein Board nur schlecht sein kann [img]graemlins/kloppen.gif[/img]

Getoppt wird das lediglich von dem noch schlechterem Support von Elitegroup

Ich habe noch nie soviel Ärger in Sachen PC-Teile gehabt wie mit diesem Board/Firma.

So gibt Elitegroup zu, das dieses Board einen Werksfehler hat will es aber dennoch nicht umtauschen, allerdings könnte ich es löten

Hach, ich finde gerade die Mail nicht, die damals von Elitegroup bekam.....


Domino

Ich hatte bis jetzt 2mal den Support in Anspruch genommen. Ich konnte mich nie beklagen. [img]graemlins/dummguck.gif[/img] [img]graemlins/dummguck.gif[/img]

Sehr geehrter Endverbraucher,

Die Elitegroup Computer Systems GmbH vertreibt ihre Produkte ausschließlich an Distributoren und Großhändler. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsregelungen des Kaufrechts haben Sie bei mangelhafter Ware Ansprüche gegen den Verkäufer des Produktes, bei dem Sie es erworben haben. Es gelten die mit dem Lieferanten vertraglich vereinbarten Lieferbedingungen. Defekte Elitegroup Produkte sind daher in jedem Fall Ihrem Elitegroup Lieferanten zur Reparaturabwicklung zu übergeben. Eine direkte Bearbeitung durch die ELITEGROUP Computer Systems GmbH ist nicht möglich.

Das Gerät muss über den Händler über den es bezogen wurde eingesandt werden. Sollte der Händler nicht mehr existent sein, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Beim Amtsgericht erhalten Sie eine Bescheinigung, dass der Händler einen Insolvenzantrag gestellt hat oder bereits liquidiert wurde.

Wenn das Unternehmen noch nicht liquidiert wurde wenden Sie sich zunächst bitte an den Insolvenzverwalter. Dort erhalten Sie weitere Information ob der Händler noch Ihre Gewährleistungsansprüche erfüllen kann.

Wurde das Unternehmen bereits liquidiert, senden oder faxen Sie uns die entsprechende Bescheinigung vom Amtsgericht zusammen mit der Rechnung und Seriennummer des Mainboards zu . Auf der Kaufrechnung muss die Seriennummer des ECS Elitegroup Produktes vermerkt sein .

Anhand dieser Dokumente prüfen wir kurzfristig ob eine Kulanzregelung möglich ist. Wir weisen darauf hin, dass eine Herstellergarantie für ECS Elitegroup Produkte nicht gewährt wird und das für OEM- und Reimportprodukte von unserer Seite keine Service- oder Kulanzleistungen erbracht werden können. Sie erhalten dann weitere Informationen von uns.

Mit freundlichen Grüßen

ECS Elitegroup Support Team

Elitegroup Computer Systems GmbH


Domino

@Domino

Is doch überall so. Ich weiss nicht, worüber du dich dabei aufregst??

</font><blockquote>Zitat:</font><hr />Original erstellt von *Christian*:
@Domino

Is doch überall so. </font>[/QUOTE]leider ja. wenn da noch hinzu kommt, daß der händler dicht gemacht hat, ist es sogar verständlich, daß sich der großhändler, importeur oder produzent nicht zu dem wegfall des geschäftspartners (und damit wahrscheinlich auch abgeschriebene forderungen) sich auch noch dessen reklamationen aufhalsen will [img]graemlins/teufel3.gif[/img]
was macht in der zwischenzeit eigentlich dein w2k, domino?

@claudiaF: ich geh nicht gleich so weit, elitegroup zu verdammen, halte es aber durchaus für möglich, daß die kombination von mobo und graka unglücklich gewählt ist. allerdings würde ich zuerst mal den monitor checken (an ein anderes system anschließen und schauen, ob ähnliche symptome auftreten) um die in frage kommenden ursachen einzugrenzen.