Laptop Infiziert und eingenommen

Triz1991

Hallo Leute,

Ich habe ein riesen Problem und ich hätte mich wahrscheinlich schon viel eher hier melden sollen.
Mein Laptop (Acer Aspirin mit Windows 10) wurde gestern extrem langsam und ich hatte eine Ram Speicher auslastung von 100% über knapp eine Stunde. Als der Laptop dann reagiert hat, habe ich mir ein zusätzliches antivirenprogramm heruntergeladen (mache war abgelaufen).
Avast fand im ersten Durchgang 8 rootkits die als xbox smartglass Programme getarnt waren. Ich konnte sie weder löschen noch identifizieren der Zugriff wurde jedesmal verweigert.
Anschließend habe ich sofort einen Faktor reset gemacht. Mir wurde bei der Vorbereitung schon gesagt dass nicht Lle Dateien entfernt werden könnten. Irgendwann wurde ich dann zum Löschen meiner Tim aufgefordert. Da ich nicht wusste was das ist, habe ich verneint (ich weiß ein fehler). Der Faktor reset ist bei 64% stehen geblieben, wird nicht fortgesetzt und der Laptop startet sich immer wieder neu sobald das Windows Environment aufgerufen wird, quasi eine Endlosschleife.
Ich habe das Tpm schon mehrmals über das BIOS gelöscht, bin über alt und F10 im Rechner Manager gewesen und habe versucht wiederherstellungspunkte zu laden.
Scheinbar gibt's ein administratorkonto
Auf meinem PC auf das ich keinen Zugriff habe.
Wenn ich versuche nochmal komplett zu Resetten (Alles löschen) steht dort: Probleme beim zurücksetzen auf originaleinstellung.

Ich bin wirklich verzweifelt und weiß nicht mehr was ich machen soll. Der Laptop ist in dem Zustand vollkommen wertlos. Ich hoffe hier ist jemand der sich wirklich damit auskennt und mir helfen kann.