Hallo!

Alle Bilder und Dokumente am PC sind beschädigt und diese können auch nicht geöffnet werden.
Es kommt folgende Meldung:



Was bedeutet das? Und wie kann ich vorgehen?

VG Lisa

Du hast vermutlich einen Erpressungstrojaner ausgeführt

Viel mehr kann man nicht sagen, da du im keine weiteren Infos preisgibst.

Welche Informationen werden noch benötigt? Bzw. wie soll ich vorgehen damit Du weitere Infos bekommst ?

Ich kenn mich leider gar nicht damit aus

Ich kann ja verstehen dass du dich damit nicht auskennst und das das auch nicht schlimm ist. Aber wenn man sich mit nem Auto nicht auskennt sagt man ja auch nicht einfach nur "mein auto rumst. es ist blau, was ist das"

du hättest zB schreiben können:

- seit wann die Dateien kaputt sind
- dass du ne E-Mail vorher gelesen und den Anhang geöffnet hast
- ob Hinweise zur Entschlüsselung der Erpresser da sind (immer im selben Verzeichnis wie die verschlüsselten Dateien auch)
- welches Betriebssystem

Okay, das Problem ist, dass den PC hauptsächlich meine Eltern nutzen und ich das leider nicht alles ganz nachvollziehen kann und diese natürlich auch nicht wissen, ob sie eine bestimmt E-Mail mit Anhang geöffnet haben.
Laut meinen Eltern sind die Dateien schon ca. 4 Monate oder sogar länger kaputt.
Das Betriebssystem ist Windows 7.

Du kannst mal eine verschlüsselete Datei da hochladen => https://id-ransomware.malwarehuntert...php?lang=de_DE

Die Seite versucht zu erkennen, welcher ransom das war. Und meistens steht dann da auch ob man die Dateien eifnach entschlüsseln kann oder nicht.

Es kann aber angehen, dass die Dateien einfach nicht mehr retten sind.