Hallo, liebes Trojaner-Team,

ich habe plötzlich ein Problem mit einem USB-Anschluss. Das Gerät wird nicht mehr erkannt, steht im Geräte-Manager als "Unknown Device" mit dem Hinweis: "Dieses Gerät wurde angehalten, weil es Fehler gemeldet hat. (Code 43)". Habe schon mehrere USB-Kabel und versch. Anschlüsse probiert - immer das gleiche. Andere USB-Sticks funktionieren alle an allen Buchsen, und der Drucker an sich ist auch in Ordnung.

Vor ein paar Wochen habe ich leider mit einem Programm (IObit.com) aus dem Internet hantiert, da ich Probleme mit dem Nvidia-Treiber hatte. Möglicherweise besteht hier ein Zusammenhang, bin mir aber nicht sicher, da ich den Drucker nur selten benutze (ausser jetzt bräuchte ich ihn mal wieder dringend) und daher nicht weiss seit welchem Zeitpunkt genau das Problem besteht.

Jetzt weiss ich nicht mehr weiter. Habt Ihr einen Rat für mich?

Liebe Grüsse
Troja-Jassy

Vor ein paar Wochen habe ich leider mit einem Programm (IObit.com) aus dem Internet hantiert, da ich Probleme mit dem Nvidia-Treiber hatte. Möglicherweise besteht hier ein Zusammenhang, bin mir aber nicht sicher, da ich den Drucker nur selten benutze (ausser jetzt bräuchte ich ihn mal wieder dringend) und daher nicht weiss seit welchem Zeitpunkt genau das Problem besteht.

Jetzt weiss ich nicht mehr weiter. Habt Ihr einen Rat für mich?

Kann mir gut vorstellen das du dir da den IObit Driver Booster installiert hast. Bevor man so etwas macht, sollte man vorher ein Systembackup machen oder wenigstens einen Systemwiederherstellungspunkt erstellen um selbiges wieder einspielen zu können(Systembackup oder den Systemwiederherstellungspunkt). Schau mal nach bei dir unter Systemwiederherstellung ob du da einen Systemwiederherstellungspunkt hast, der gemacht wurde bevor du das IOBit Programm installiert hast. Wenn dem so ist, spiele das System auf diesen Systemwiederherstellungspunkt zurück indem du diesen auswählst. Bedenke dabei: vorher dein Virenschutz Programm deaktivieren.

Ich weiss nicht mehr, wann das genau war - vermutlich Anfang November... Wäre das zunächst die einzige Möglichkeit?

Mach mal Screenshots deiner installierten Programme rufe dazu die Systemsteuerung auf, dann Programme und dann Programme und Funktionen anklicken. Danach mach ein paar Screenshots der installierten Programme so das man alle sieht denn es würde mich interessieren was du von IObit installiert hast.

Ich habe damals alles ziemlich schnell wieder deinstalliert.

Ach so du hast also die IObit Software damals wieder deinstalliert? Gut, dann folgender Vorschlag: wenn du eine USB Festplatte hast und eine leere CD oder einen leeren USB Stick, dann lade dir eines der folgenden 4 Backup Programme runter, installiere das und mach damit ein Systembackup.
Aomei Backupper Standard: http://www.backup-utility.com/de/free-backup-software.html
Macrium Reflect Free: http://www.macrium.com/reflectfree.aspx
Easeus Todo Backup Free: http://www.todo-backup.com/products/home/free-backup-software.htm
Paragon Backup & Recovery Free Edition: https://www.paragon-software.com/de/home/br-free/
Installiere das Backup Programm deiner Wahl, mache damit wie schon gesagt ein Komplettbackup deiner in deinem PC verbauten Festplatte, wähle als Ziellaufwerk für das Backup die vorher angeschlossene und eingeschaltete USB Festplatte und vergiss nicht mit dem Assistenten des Backup Programms ein Rettungs Medium zu erstellen entweder auf eine leere CD oder auf einen USB Stick, das ist wichtig. Hast du das alles gemacht und das Backup wurde gemacht sowie das Rettungsmedium erstellt, dann lade dir IObit Driver Booster Free: http://www.iobit.com/de/de/driver-booster.php runter installiere Driver Booster und starte den dann und lass Driver Booster alle Treiberupdates die er findet, auch installieren. Danach wirst du das System neustarten müssen(mach das auf alle Fälle)und schau dann wenn Windows neu gestartet wurde, ob dein Problem mit dem einem USB Anschluss immer noch besteht und gib uns dazu bitte Bescheid.

Danke, purzelbär.
Ich kann das erst im Laufe des Tages machen; sobald ich soweit bin, melde ich mich wieder.

Es hat leider nicht geklappt, immer noch derselbe Fehler.

Und Driver Booster hat alle Treiber aktualisiert, bis auf den Druckertreiber: "Aktualisierung gescheitert"

Wenn ich dich richtig verstehe, dann hast du nur die Probleme mit dem Drucker oder? Wenn ja, google mal nach deinem Drucker im Internet, suche dafür das neueste Treiberpaket, lade das runter, deinstalliere zuerst das jetzige Druckerr Treiberpaket komplett und installiere dann mal das neue runtergeladene Treiberpaket für deinen Drucker. Was IObit Driver Booster anbelangt: deinstalliere das jetzt wieder am besten mit Revo Uninstaller Free oder mit Geek Uninstaller Free oder alternativ spiele das vorher gemachte Systembackup ein wobei ich aber dazu tendieren würde IObit Driver Booster zu deinstallieren. Die Treiber die dir Driver Booster installiert hat, gehen nach der Deinstallation von Driver Booster nicht verloren, die bleiben dir erhalten.

Das Treiberpaket liess sich nicht löschen, habe dennoch den neuesten Treiber vom Hersteller installiert, aber es kommt noch immer die Meldung, dass das USB-Gerät nicht erkannt wird, und im Geräte-Manager steht nach wie vor unter USB-Controller "Unknown Device" mit Fehlercode 43.?

Habe nun den Drucker an einen anderen PC anschliessen können, dort kommen dieselben Fehlermeldungen. Vermute mal, dass die Schnittstelle im Eimer ist.