Hallo!

Ich habe ein kleines Problem mit meinem Notebook. Das Problem trat gestern zum zweiten mal auf, dass erste mal ist ca. ein Monat her. Ich habe bei beiden Abstürzen dass gleiche Spiel (Dead by Daylight) gespielt. Alles ist normal, doch auf einmal bleibt Ton und Bild hängen. Für ca. 1 Minute passiert dann nichts. Ich kann auch nichts machen, das Notebook ist komplett "eingefroren". Dann auf einmal wird der Bildschirm schwarz und Windows startet neu. Ohne Bluescreen oder Fehlermeldung. Hab dann mal in der Ereignisanzeige nachgeschaut und da fand ich dann dass:

Der Computer wurde nach einem schwerwiegenden Fehler neu gestartet. Der Fehlercode war: 0x000000d1 (0xffff938f0e4ef000, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000, 0xfffff8099c4c0bf4). Ein volles Abbild wurde gespeichert in: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP. Berichts-ID: aac9f4fc-7443-409d-8968-9c0c89876792.
         

Hab natürlich im Internet nachgeschaut und habe gesehen, dass es wohl in Verbindung mit DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL steht.

Hat jemand vielleicht eine Idee? Ist etwas mit den Treibern nicht in Ordnung?



Ich habe ein Medion Erazer X7849 (MD 60255)
CPU: Intel Core i7-6700HQ
GPU: Nvidia GeForce GTX 1070
16 GB RAM

(Windows ist auf einer SSD installiert)


Windows ist auf dem neusten Stand.


Danke im Voraus.

Bitte lade dir die neuste Version von WhoCrashed auf deinen Computer: WhoCrashed Download

• Installiere es
• Starte es als Administrator
• Klicke oben links auf den Button "Analyze"
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Hier ist die Auswertung:

Crash Dump Analysis:

Crash dump directory: C:\WINDOWS\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Sat 10.12.2016 01:31:12 your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\121016-7718-01.dmp
This was probably caused by the following module: syntp.sys (0xFFFFF8099C4C0BF4) 
Bugcheck code: 0xD1 (0xFFFF938F0E4EF000, 0x2, 0x0, 0xFFFFF8099C4C0BF4)
Error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\syntp.sys
product: Synaptics Pointing Device Driver
company: Synaptics Incorporated
description: Synaptics Touchpad Win64 Driver
Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: syntp.sys (Synaptics Touchpad Win64 Driver, Synaptics Incorporated). 
Google query: Synaptics Incorporated DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL



On Sat 10.12.2016 01:31:12 your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\memory.dmp
This was probably caused by the following module: syntp.sys (SynTP+0x90BF4) 
Bugcheck code: 0xD1 (0xFFFF938F0E4EF000, 0x2, 0x0, 0xFFFFF8099C4C0BF4)
Error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\syntp.sys
product: Synaptics Pointing Device Driver
company: Synaptics Incorporated
description: Synaptics Touchpad Win64 Driver
Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: syntp.sys (Synaptics Touchpad Win64 Driver, Synaptics Incorporated). 
Google query: Synaptics Incorporated DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
         

Conclusion:

2 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers: 

syntp.sys (Synaptics Touchpad Win64 Driver, Synaptics Incorporated)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information. 

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.
         

Der Treiber für das Touchpad ist das Problem? Gut, ich hätte kein Problem damit den Treiber zu deinstallieren. Ich benutze das Touchpad sowieso nicht...

Eine aktuelle Version installieren hilft üblicherweise auch gut

Das Setup von dem Treiber sagt mir ich hätte eine neuere Version installiert.

Ich hab jetzt den Treiber deinstalliert und den von der Website installiert. Jetzt ist nur noch das Problem das ich nicht mehr in der Lage bin das Touchpad zu deaktivieren. Mir scheint auch die Synaptics Software zu fehlen. Die war beim Treiber anscheinend nicht dabei. Windows versucht beim Start SynTPEnhService zu starten, was aber scheitert, da das System die angegebene Datei nicht finden kann. Finde die Software leider auch nicht im Internet.


EDIT: Also die Software scheint schon drin zu sein, weil die SynTPEnh.exe, SynTPEnhService.exe und dir SynTPHelper.exe schon im Download Ordner sind. Sie werden aber anscheinend nicht installiert.