Umgang mit Usern

Robert S.

Um mal ehrlich zu sein: Wie diese Diskussion sich hier entwickelt zeigt mal wieder deutlich das strukturelle Problem in diesem Forum.

Wieder einmal ergehen sich die erlauchten Wissenden in unendlicher Fachsimpelei und protzen mit gegenseitigem Wissen anstatt beim Thema zu bleiben.

Ihr müsst endlich mal verstehen, dass die IT kein Selbstzweck, sondern ein Instrument mit klarem Bezug zur täglichen Arbeit ist. Es ist für einen Anwender - vom einfachen Texter bis zum 3D-Modeller, einfach nur lästig und nervenaufreibend, wenn die Software mal wieder herumzickt. Es interessiert den normalen Anwender einen Scheiß, in welchen Sub-Menüs welches Tool in welcher weise programmiert werden muss. Wir müssen unsere tägliche Arbeit machen und dafür hat die Scheißkiste gefälligst zu laufen.

Mich nervt es seit 25 Jahren tierisch an, dass die IT von ihren Anwendern eine permanente Zwangsqualifikation in Informatik einfordert. Wenn ich mit einem Auto fahre, will ich auch nicht die Kupplung wechseln können müssen.

Dass die Situation ist, wie sie ist, ist zwar lästig aber man arrangiert sich als durchschnittlich begabter Anwender irgendwann damit. Das letzte was die echten User, die echten Mehrwert mit ihren Anlagen erschaffen, gebrauchen können ist aber die permanente Verachtung der selbsternannten IT-Götter. Jaja, die blöden DAUs, die kennt man auch schon seit 25 Jahren.

Also: Schön dass es euch gibt und dass ihr die Geduld und die Nerven aufbringt, die IT-Systeme bis zu ihrem Grund durchzugraben. Wir wollen aber mit unseren Maschinen Geld verdienen. Sie müssen laufen, ohne permanent abzukacken oder - wie im meinem Fall - die Internetverbindung zu verlieren. Wenn ihr hier so ein Board aufzieht und eure Hilfe anbietet, dann behandelt die User nicht so wie die letzten Deppen. Ihr würdet euch bei den Aufgaben, für welche die jeweiligen User ihre Maschinen brauchen, auch nicht schlauer anstellen. Jeder hat sein Fachgebiet und das ist gut so. Diese Elfenbeinturm-Attitüde weist nur auf ein ziemlich mickriges Ego hin.