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Plagegeister aller Art und deren Bekämpfung: Antivirenprogramm lässt sich nicht starten, andere Programme auch nicht

Windows 7 Wenn Du nicht sicher bist, ob Du dir Malware oder Trojaner eingefangen hast, erstelle hier ein Thema. Ein Experte wird sich mit weiteren Anweisungen melden und Dir helfen die Malware zu entfernen oder Unerwünschte Software zu deinstallieren bzw. zu löschen. Bitte schildere dein Problem so genau wie möglich. Sollte es ein Trojaner oder Viren Problem sein wird ein Experte Dir bei der Beseitigug der Infektion helfen.

 
Alt 03.10.2016, 19:58   #3
Fragerin
/// TB-Senior
 
Antivirenprogramm lässt sich nicht starten, andere Programme auch nicht - Standard

Antivirenprogramm lässt sich nicht starten, andere Programme auch nicht





Mein Name ist Ruth und ich werde dir bei der Bereinigung deines Systems helfen.

  • Bitte beachte, dass jede meiner Antworten erst durch einen Ausbilder freigegeben werden muss. Ich bitte um Verständnis für mögliche Verzögerungen. Ich bemühe mich jedoch, spätestens nach 24 Stunden zu antworten.
  • Bitte befolge meine Anweisungen, bis ich dich als *clean* entlasse.
  • Nicht unaufgefordert Programme installieren und deinstallieren.
  • Keine Online-Geschäfte machen und überhaupt deine Online-Aktivitäten möglichst begrenzen.


Bitte beachte außerdem, dass wir hier in diesem Forenbereich außer Malware-Bereinigung nicht viel machen können. Es kann gut sein, dass dein Problem nicht von Malware verursacht ist.


Schritt 1: Unerwünschte Programme deinstallieren
Deinstalliere bitte folgende Programme normal über die Systemsteuerung:

ByteFence Anti-Malware
Chromium



Schritt 2: FRST-Suche
Bitte verschiebe die FRST.exe zunächst auf den Desktop! Wir werden sie noch öfter brauchen und alle unsere Anleitungen (ebenso wie das Aufräumen am Schluss) sind darauf ausgerichtet, dass unsere Tools auf dem Desktop liegen.
  • Starte noch einmal FRST.
  • Gib
    Code:
    ATTFilter
    comctl32.dll*
             
    in die Suchzeile ein (copy-paste ist möglich).
  • Klicke auf Datei-Suche.
  • Die Logdatei der Suche wird nun erstellt und befindet sich danach auf deinem Desktop.
  • Poste mir die Search.txt in deinem Thread

Schritt 3: Suche nach Rootkits
Downloade dir bitte TDSSKiller TDSSKiller.exe und speichere diese Datei auf dem Desktop
  • Starte die TDSSKiller.exe - Einstellen wie in der Anleitung zu TDSSKiller beschrieben.
  • Drücke Start Scan
  • Sollten infizierte Objekte gefunden werden, wähle keinesfalls Cure. Wähle Skip und klicke auf Continue.
    TDSSKiller wird eine Logfile auf deinem Systemlaufwerk speichern (Meistens C:\)
    Als Beispiel: C:\TDSSKiller.<Version_Datum_Uhrzeit>log.txt
Poste den Inhalt bitte in jedem Fall hier in deinen Thread.
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