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Log-Analyse und Auswertung: Win 8.1 - Rechner läst sich nicht mehr runterfahren, seltsame Programmmeldung - Whatsapp-Trojaner

Windows 7 Wenn Du Dir einen Trojaner eingefangen hast oder ständig Viren Warnungen bekommst, kannst Du hier die Logs unserer Diagnose Tools zwecks Auswertung durch unsere Experten posten. Um Viren und Trojaner entfernen zu können, muss das infizierte System zuerst untersucht werden: Erste Schritte zur Hilfe. Beachte dass ein infiziertes System nicht vertrauenswürdig ist und bis zur vollständigen Entfernung der Malware nicht verwendet werden sollte.XML.

Antwort
Alt 25.05.2016, 15:12   #16
Thomsaloniki
 
Win 8.1 - Rechner läst sich nicht mehr runterfahren, seltsame Programmmeldung - Whatsapp-Trojaner - Standard

Win 8.1 - Rechner läst sich nicht mehr runterfahren, seltsame Programmmeldung - Whatsapp-Trojaner



Java habe ich entfernt.

Flash brauche ich ab und an, es gibt keine Alternative dazu, oder?

Was ist denn jetzt eigentlich gewesen? Hatte ich einen Trojaner?
Das Problem, dass ich der Rechner (überigens nur im Admin Konto, nicht in dem meiner Frau) nicht ausschalten lässt besteht weiterhin. Auch die Meldung dass eine App (die ich aber nicht identifizieren kann) das runterfahren behindert besteht weiterhin.

Und Du sagtest ich soll Avira loswerden, habe ich getan, nur brauche ich noch einen empfehlenswerten Ersatz, momentan habe ich keinen Virenschutz aktiv.

Alt 25.05.2016, 15:17   #17
cosinus
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Dann wären wir durch!

Wenn Du möchtest, kannst Du hier sagen, ob Du mit mir und meiner Hilfe zufrieden warst...und/oder das Forum mit einer kleinen Spende unterstützen.

Abschließend müssen wir noch ein paar Schritte unternehmen, um deinen Pc aufzuräumen und abzusichern.


Cleanup:
(Die Reihenfolge ist hier entscheidend)

Falls Defogger verwendet wurde: Erneut starten und auf Re-enable klicken.

Falls Combofix verwendet wurde:
Combofix deinstallieren
  • Wichtig: Bitte Antivirus-Programm, evtl. vorhandenes Skript-Blocking und Anti-Malware Programme deaktivieren.
  • Drücke bitte die + R Taste und schreibe Combofix /Uninstall in das Ausführen-Fenster.
  • Klicke auf OK.
    Damit wird Combofix komplett entfernt und der Cache der Systemwiederherstellung geleert.
  • Nun die eben deaktivierten Programme wieder aktivieren.

Alle Logs gepostet? Dann lade Dir bitte DelFix herunter.
  • Schließe alle offenen Programme.
  • Starte die delfix.exe mit einem Doppelklick.
  • Setze vor jede Funktion ein Häkchen.
  • Klicke auf Start.

Hinweis: DelFix entfernt u.a. alle verwendeten Programme, die Quarantäne unserer Scanner, den Java-Cache und löscht sich abschließend selbst.
Starte Deinen Rechner abschließend neu. Sollten jetzt noch Programme aus unserer Bereinigung übrig sein, kannst Du diese bedenkenlos löschen.


Absicherung:
Beim Betriebsystem Windows die automatischen Updates aktivieren. Auch die sicherheitsrelevante Software sollte immer nur in der aktuellsten Version vorliegen - sofern benötigt, wenn nicht benötigt natürlich sinnigerweise deinstallieren oder Alternativen verwenden (und diese aktuell halten).
  • Browser (Internet Explorer, Edge, Firefox, Chrome, ...)
  • Java (bitte wirklich nur installieren/installiert lassen wenn unbedingt nötig!)
  • Flash-Player (nach Möglichkeit deinstallieren und HTML5 verwenden siehe zB https://www.youtube.com/html5 )
  • PDF-Reader (nach Möglichkeit nicht den Adobe Reader verwenden)

Sicherheitslücken in deren alten Versionen werden dazu ausgenutzt, um beim einfachen Besuch einer manipulierten Website per "Drive-by" Malware zu installieren.
Ich empfehle z.B. die Verwendung von Mozilla Firefox statt des Internet Explorers. Zudem lassen sich mit dem Firefox auch PDF-Dokumente öffnen.

Aktiviere eine Firewall. Die in Windows integrierte genügt im Normalfall völlig.

Verwende ein einziges der folgenden Antivirusprogramme mit Echtzeitscanner und stets aktueller Signaturendatenbank:

   
 

Microsoft Security Essentials (MSE) ist ab Windows 8 fest eingebaut, wenn du also Windows 8, 8.1 oder 10 und dich für MSE entschieden hast, brauchst du nicht extra MSE zu installieren. Bei Windows 7 muss es aber manuell installiert oder über die Windows Updates als optionales Update bezogen werden. Selbstverständlich ist ein legales/aktiviertes Windows Voraussetzung dafür.

Zusätzlich kannst Du Deinen PC regelmäßig mit Malwarebytes Anti-Malware und/oder mit dem ESET Online Scanner scannen.

Optional:

NoScript verhindert das Ausführen von aktiven Inhalten (Java, JavaScript, Flash,...) für sämtliche Websites. Man kann aber nach dem Prinzip einer Whitelist festlegen, auf welchen Seiten Scripts erlaubt werden sollen. NoScript kann gerade bei technisch nicht allzu versierten Nutzern beim Surfen zum Nervfaktor werden; ob das Tool geeignet ist, muss jeder selbst mal ausprobieren und dann für sich entscheiden. Alternativen zu NoScript (wenn um das das Verhindern von Usertracking und Werbung auf Webseiten) geht wären da Ghostery oder uBlock. Ghostery ist eine sehr bekannte Erweiterung, die aber auch in Kritik geraten ist, vgl. dazu bitte diesen Thread => Ghostery schleift Werbung durch

Malwarebytes Anti Exploit: Schützt die Anwendungen des Computers vor der Ausnutzung bekannter Schwachstellen.


Lade Software von einem sauberen Portal wie .
Wähle beim Installieren von Software immer die benutzerdefinierte Option und entferne den Haken bei allen optional angebotenen Toolbars oder sonstigen, fürs Programm, irrelevanten Ergänzungen.
Um Adware wieder los zu werden, empfiehlt sich zunächst die Deinstallation sowie die anschließende Resteentfernung mit Adwcleaner .


Abschließend noch ein paar grundsätzliche Bemerkungen:
Ändere regelmäßig Deine wichtigen Online-Passwörter und erstelle regelmäßig Backups Deiner wichtigen Dateien oder des Systems.
Der Nutzen von Registry-Cleanern, Optimizern usw. zur Performancesteigerung ist umstritten. Ich empfehle deshalb, die Finger von der Registry zu lassen und lieber die windowseigene Datenträgerbereinigung zu verwenden.

Hinweis: Bitte gib mir eine kurze Rückmeldung wenn alles erledigt ist und keine Fragen mehr vorhanden sind, so dass ich dieses Thema aus meinen Abos löschen kann.
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Alt 25.05.2016, 16:34   #18
Thomsaloniki
 
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Hi Cosinus,

vielen Dank für Deine Hilfe.
ich finde nur den Windows Defender, ist das die Firewall?
Ich finde Microsoft Security Essentials nicht, wenn ich den Rechner durchsuche, soll ich es installieren?
Ich nutze CCleaner um meine Temp-Dateien regelmäßig zu löschen und Revo-Uninstaler um Programme zu entfernen, außerdem WinPatrol, ist das eine sinnvolle Kombination?

Und zu guter letzt: War mein Rechner nun von etwas befallen? Ich nutze Dropbox mit der Band und möchte meinen Bandkollegen entsprechend Entwarnung geben, oder sagen welcher es war, dass sie entsprechend reagieren können.
__________________

Alt 26.05.2016, 09:34   #19
cosinus
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Windows Defender ist Windows Defender (MSE), und Windows Firewall ist Firewall. Hättest du gemerkt wenn du einmal selbst einen Blick in die Systemsteuerung geworfen hättest... sry aber wenn fast nix gelesen wird ist das schon etwas nervig. Und zu MSE gab es auch extra einen fettgedruckten Absatz:

Zitat:
Microsoft Security Essentials (MSE) ist ab Windows 8 fest eingebaut, wenn du also Windows 8, 8.1 oder 10 und dich für MSE entschieden hast, brauchst du nicht extra MSE zu installieren. Bei Windows 7 muss es aber manuell installiert oder über die Windows Updates als optionales Update bezogen werden. Selbstverständlich ist ein legales/aktiviertes Windows Voraussetzung dafür.
CCleaner ist eigentlich unnötig, WinPatrol IMHO überflüssig, reno ist ok.

Mit was dein Rechner befallen war kannst du detailiert in den Logs nachlesen.

Da du noch Windows 8 hast solltest du mal zügig auf Windows 10 umsteigen. Noch ist es kostenlos.
__________________
Logfiles bitte immer in CODE-Tags posten

Alt 26.05.2016, 10:47   #20
Thomsaloniki
 
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Gutgut, danke fürs helfen.

Gruß


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