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Plagegeister aller Art und deren Bekämpfung: Notebook befallen / Startkennwort AbfrageWindows 7 Wenn Du nicht sicher bist, ob Du dir Malware oder Trojaner eingefangen hast, erstelle hier ein Thema. Ein Experte wird sich mit weiteren Anweisungen melden und Dir helfen die Malware zu entfernen oder Unerwünschte Software zu deinstallieren bzw. zu löschen. Bitte schildere dein Problem so genau wie möglich. Sollte es ein Trojaner oder Viren Problem sein wird ein Experte Dir bei der Beseitigug der Infektion helfen. |
10.05.2016, 16:39
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 |  Notebook befallen / Startkennwort Abfrage Hallo, gestern ist mein Mann leider dem falschen Microsoft Tech Support aufgesessen und hat sich bequatschen lassen und dummerweise auch den Fernzugriff zugelassen. Was auch immer die da gemacht haben, plötzlich ist bei Start des Notebooks zwischen der Windows Fahne (Win7) und der Abfrage der Benutzerkonten (wir haben 3 jeweils mit PW gesichert), ein Fenster mit einer "Windows Startkennwort" Abfrage. Er hatte denen dann am Telefon zugesichert, die geforderte Summer sofort zu zahlen und erhielt das Kennwort. Daraufhin hat er das Notebook abgeschaltet und das Telefonat beendet. Als Virenscanner nutzen wir Internet Security von TrendMicro, das hat komplett gescannt aber nichts gefunden. Nach ein bisschen googeln fanden wir Malwarebytes und AdwCleaner, womit wir schon Such- und Säuberungsaktionen (Protokolle anbei) durchgeführt haben. Aber an dem Startkennwort hat sich nichts geändert. Leider sind wir nicht so firm, dass wir jetzt noch weiter wissen. Vielleicht kann uns hier jemand helfen bitte? Selbstverständlich haben wir über andere Rechner sämtliche Zugänge, wo Passwörter genutzt werden etc. in der Zwischenzeit geändert, so dass hoffentlich für diese Betrüger da kein Zugang sein sollte. Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe Anhang 78221 Anhang 78222. |
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