Meine Tochter ist 10 Jahre alt und muss gestern auf einer Seite gewesen sein , wo sie nicht sein sollte. Sie hat ein Samsung Galaxy Young . Nun hat sie eine tolle Nachricht angeblich von der Bundespolizei wegen Urheberrechtsverletzung usw.
Meine Frage ist nun , wie ich ihr Handy wieder nutzbar machen kann. Es ist nämlich nichts mehr zu öffnen , ich hab es schon ein paar mal runtergefahren und es kommt immer wieder nur diese Seite mit der Nachricht. Etwas anderes lässt sich gar nicht mehr öffnen. Somit weiß ich auch nicht wie ich ein Anti Spam Mail Programm auf das Handy bekommen soll, weil ja nichts zu öffnen geht . Ich würde mich sehr über Hilfe freuen .

Hallo und herzlich willkommen im Trojaner-Board,

leider musst du das Smartphone komplett zurücksetzen, da du nichts mehr im System machen kannst. Das einzige was du versuchen kannst, ist das Handy einmal in den abgesicherten Modus zu starten.

Das tust du, indem du den Dialog aufrufst, wo das Handy normalerweise ausgeschaltet wird. Dann drückst du lange auf den Ausschalten-Button, der im Pop-Up angezeigt wird. Schließlich hast du die Option in den abgesicherten Modus zu starten.

Hallo,

erst einmal vielen Dank für die Antwort. Ich habe gestern noch im Forum hier gelesen und habe mir anschließend bei You tube angesehen, wie ich das Handy auf Werkseinstellung zurücksetzen kann . Ich musste zwar alles neu installieren , aber wenigstens funktionert es jetzt wieder .