Hallo Trojaner-Board-Comunity,

ich habe schon seit längerem das Probelm dass Firefox abstürzt. Ich kann leider nur teilweise mit Sicherheit sagen wann es geschieht.

Zum Beispiel kann ich die Youtube-Seite aufrufen aber sobald ich ein Video anklicke sieht man kurz das Zeichen für die Pufferung und Firefox stürzt ab. Außerdem stürzt es ab wenn ich meine Rechnungen von der Klarmobil-Seite aufrufen will. Firefox stürzt aber auch immer wieder bei anderen Seiten ab ohne das ich feststellen kann warum!

Ich habe auch schon versucht Opera zu verwenden da ich gesagt bekam das es mit dem Browser ohne Probleme fnktioniert, aber der Browser stürzt schon beim Start ab. Deshalb habe ich den auch schnell wieder deinstalliert.

Kann mir hier bitte jemand helfen? Ich brauche Youtube dringend für meine Umschulung.

Gruß
Wamiba

Hi,

erst mal klären, ob nur der FF schuld war:

Hast Du wichtige Daten im Browserverlauf, Lesezeichen --> diese speichern/sichern!
0. Flash deinstallieren
1. FF deinstallieren --> über Systemsteuerung
2. FF-Profil löschen --> Die Ordner Mozilla löschen in den folgenden Verzeichnissen
User/XYZ/AppData/Local/Mozilla
User/XYZ/Appdata/Roaming/Mozilla
Dies bitte für jedes angemeldete Konto (normal und Admin, etc.)!

Sollten die Appdata Ordner ausgeblendet sein:
Start-->Systemsteuerung-->Darstellung-->Ordneroptionen-->Versteckte Dateien und Ordner ausblenden-->Versteckte Dateien und Ordner-->Asugeblendete Dateien und Ordner anzeigen lassen


Danach die temps leeren:
Entweder über CCleaner (wenn Du den schon nutzt) oder über die Datenträgerbereinigung:
C --> rechte Maustaste --> Eigenschaften --> bereinigen. Hier zusätzlich die Systemdateien bereinigen lassen.

Dann Firefox neu installieren, aktuelle Version ist 40.
Mirror ist: https://www.mozilla.org/de/firefox/channel/
--> Bitte KEIN chip.de!

Dann youtube testen. Für youtube brauchst Du übrigens KEIN Flash mehr, es geht nun über die Technik HTML5.

Sollte das Problem weiterhin bestehen:

Bitte lade dir die passende (32 / 64 Bit) Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf deinen Desktop:

http://www.bleepingcomputer.com/down...ery-scan-tool/

Starte jetzt FRST.
Haken bei "Addition" setzen! Klicke auf Untersuchen.
Die Logdateien werden nun erstellt und befinden sich danach auf deinem Desktop.
Poste bitte die FRST.txt und nach dem ersten Scan auch die Addition.txt in deinem
Thread (#-Symbol im Eingabefenster der Webseite anklicken, das Log erscheint dann in
Tags).

Zitat von Avenger77

Hi,

erst mal klären, ob nur der FF schuld war:

Wenn Du Dir die Vita des TOs ansiehtst, solltest Du feststellen, dass der TO im Juli 2015 beim Cosinus in umfänglicher Behandlung war. Wahrscheinlich konnte nicht alles entfernt werden, was sich der TO eingefangen hatte.
Warum sich der TO jetzt ein neues Unterforum aussucht, entzieht sich meiner Kenntnis. Manche Sachen sind nicht zu retten. Hier ist m.E. eine Neuinstallation mit anschliessender Absicherung angesagt.

PS: Bereinigungen von nicht autorisierten Nutzern werden hier nicht gern gesehen.

Zitat von felix1

PS: Bereinigungen von nicht autorisierten Nutzern werden hier nicht gern gesehen.

Nur im Malware-Bereich steht:

Bereinigungen von nicht ausgebildeten Usern sind hier untersagt

Naja egal. Soll er mal neu aufsetzen......

Hallo zusammen,

Zitat von felix1

Wenn Du Dir die Vita des TOs ansiehtst, solltest Du feststellen, dass der TO im Juli 2015 beim Cosinus in umfänglicher Behandlung war. Wahrscheinlich konnte nicht alles entfernt werden, was sich der TO eingefangen hatte.

Ich dachte ich hätte mit Cosinus's Hilfe (dafür bin ich Immer noch zu herlichstem Dank verpflichtet ) alles entfernt und deshalb den Thread geschlossen.

Zitat von felix1

Warum sich der TO jetzt ein neues Unterforum aussucht, entzieht sich meiner Kenntnis.

Ich habe in meinem Threads ja schon geschrieben das ich dieses Problem noch habe aber keine Antwort mehr bekommen. Meine Vermutung lag darin das der Thread nun geschlossen sei und darauf vom Trojaner-Board nicht mehr reagiert wird.
Das war der Grund warum ich hier einen neuen Thread in diesem Unterforum eröffnet habe da ich dachte das man hier so vorgehen soll.

Zitat von felix1

Manche Sachen sind nicht zu retten. Hier ist m.E. eine Neuinstallation mit anschliessender Absicherung angesagt.

Wie ich ja schon im ersten Thread geschrieben hatte bin ich ein User und absoluter Laie was Technik, Platt machen und neu Installieren betrifft.

Ist es möglich den Rechner mit eurer Hilfe Platt zu machen und wieder neu aufzubauen?

Zitat von felix1

PS: Bereinigungen von nicht autorisierten Nutzern werden hier nicht gern gesehen.

Ich verstehe nicht was Du damit meinst?

Gruß
Wamiba

Wamiba:
Die Sicherung der Lesezeichen und wichtigen Browserdaten, die Du zur Umschulung brauchst, die Deinstallation von FF und das anschließende Löschen des FF Profils dauert keine 5 Minuten.
Dann Flash und evtl. Java, wenn vorhanden, deinstallieren.
Zusätzlich führst Du eine Datenträger Bereinigung durch, incl. Der Systemdateien.

DANACH FF neu installieren. KEIN Flash erstmal.

DANACH youtube testen.
Dann Rückmeldung posten.

Hinweis: Du kannst soviel Malware bereinigen wie Du willst, wenn das FF Profil schadhaft ist, dann bleiben die Probleme.

Zitat von Malwarepro

Nur im Malware-Bereich steht:


Naja egal. Soll er mal neu aufsetzen......

Korrektur:

es wird auch in nicht-malware-relevanten Bereichen des Forums keine Bereinigung und kein Einsatz solcher Tools von Leuten ausserhalb des Malware Removal Teams geduldet.

@TO
bevor da jetzt wild rumgescannt wird würde ich einfach mal FF samt Profil killen, wie schon angegeben.

An schrauber:
Heisst das Malwarepro oder ich dürfen auch keinen Einsatz von FRST mehr vorschlagen?
Anders formuliert: Zählt das reine Scannen von FRST dann auch zur "Bereinigung"?

wenn in einem nicht-Malware-Bereich geholfen wird, und der Anschein besteht es könnte doch Malware sein, bleiben zwei Optionen.


1) den TO hinweisen einen neuen Thread im Malware-Bereich aufzumachen, und Link zum alten Thema posten

2) FRST von mir aus schon mal anfordern, dann aber sicher stellen dass ein Helfer den thread auch sieht.
Also PM oder sonstwas

Super

Hallo zusammen,

ich habe Firefox nach obiger Anweisung komplett deinstalliert und neu aufgespielt. Beim Test von Youtube konnte ich nun die ersten paar Sekunden sehen (etwa 3-5 Sekunden) aber dann ist FF wieder abgestürzt.

Was soll ich nun tun? FRST habe ich noch nicht genutzt.

Gruß
Wamiba

Okay.
hast Du ZUSÄTZLICH auch dein FF Profil (User/XYZ/AppData/Local/Mozilla
User/XYZ/Appdata/Roaming/Mozilla wie oben beschrieben) gelöscht?

Zusätzlich auch Java und Flash deinstalliert?

Zitat von Avenger77

Okay.
hast Du ZUSÄTZLICH auch dein FF Profil (User/XYZ/AppData/Local/Mozilla
User/XYZ/Appdata/Roaming/Mozilla wie oben beschrieben) gelöscht?

Ich habe in den Ordnern Program Files (X86) und ProgramData die Ordner mit Mozilla gelöscht. Meintest Du andere Ordner?

Zitat von Avenger77

Zusätzlich auch Java und Flash deinstalliert?

Adobe Flash Player hatte ich schon gestern gelöscht und mit Java habe ich nichts gefunden.

Nein. Anweisung war das:

Hast Du wichtige Daten im Browserverlauf, Lesezeichen --> diese speichern/sichern!

FF-Profil löschen --> Die Ordner Mozilla löschen in den folgenden Verzeichnissen
User/XYZ/AppData/Local/Mozilla
User/XYZ/Appdata/Roaming/Mozilla
Dies bitte für jedes angemeldete Konto (normal und Admin, etc.)!

Sollten die Appdata Ordner ausgeblendet sein:
Start-->Systemsteuerung-->Darstellung-->Ordneroptionen-->Versteckte Dateien und Ordner ausblenden-->Versteckte Dateien und Ordner-->Ausgeblendete Dateien und Ordner anzeigen lassen

Bitte machen!

Nutzt Du CCleaner?
Wenn ja--> Temps löschen
Wenn nein--> Datenträgerbereinigung incl. Systemdateien bereinigen!
Laufwerk C --> rechte Maustaste --> Eigenschaften --> bereinigen. Hier zusätzlich die Systemdateien bereinigen lassen (Haken dran, im sich öffnenden Fenster überall Haken setzen).

Nach alledem wieder FF de-installieren und neu installieren.
Mozilla FF legt sich ein neues sauberes Profil an.
Dann wieder testen auf youtube und bitte Rückmeldung

Gesamtzeitbedarf: 20 Minuten ca.

Hallo Avenger77,

ich habe nun genau nach deiner Anweisung alles gemacht. Leider stürzt Firefox weiterhin bei Youtube ab.

Zitat von Avenger77

Nutzt Du CCleaner?
Wenn ja--> Temps löschen

Ja ich nutze CCleaner und habe die Temps gelöscht.

Was soll ich nun machen?