PC lässt sich nicht mehr ausschalten - TR/Dropper.Gen ist im System

grimmi48

Hallo Leute,

zu meiner Qualifikation:
ich bin 67 Jahre alt und kenne mich mit Computern nur für den Hausgebrauch aus. Englische Anweisungen verstehe ich nur bruchstückhaft.

mein Problem:
mein PC (Windows 8.1) fährt seit etwa 2 Wochen nicht mehr herunter. Wenn ich ihn ausschalte, dauert es etwa 2 bis 3 Minuten, dann taucht der Eröffnungsbildschirm wieder auf. Ich ziehe dann den Stromstecker.
Beim Hochfahren dauert es etwa 1 1/2 Minuten bis der Eröffnungsbildschirm erscheint.
Beim Herunterfahren klicke ich nicht "neu starten" an.
Wenn der PC läuft, kann ich normal damit arbeiten, am Anfang dauert die Reaktion etwas länger, als ob im Hintergrund etwas läuft und der PC ausgelastet ist.

Ich habe das System mit einem Wiederherstellungspunkt, der nur 1 Woche zurück lag, zurückgesetzt, das hat aber keine Veränderung gebracht. Weiter zurückliegende Herstellungspunkte wurden nicht gefunden - obwohl ich welche gesetzt habe.

Die Systemwiederherstellung ohne Datenverlust findet keine Wiederherstellungsumgebung und bricht ab.

Von Zeit zu Zeit erscheint folgende die Meldung vom Viren-Scanner (Avira-Antivirus-Pro):
Der Zugriff auf die Datei C:\Windows\Temp\Setup_4.exe mit TR/Dropper.Gen wurde blockiert.
Anschließend drücke ich den Entfernen-Button, die Meldung verschwindet.

Ein System-Scan von etwa 4 Stunden mit dem Viren-Scanner brachte 3 Funde, wo ich die Viren-Dateien gelöscht habe und nicht mehr weiß, wie sie hießen. Der TR/Tropper.Gen wurde nicht gefunden.

Ich hoffe, das Problem ist klar geschildert, es wäre sehr unangenehm, wenn ich das Betriebssystem neu installieren müsste. Die Daten habe ich zwar extern gesichert, aber ich habe viele Programme aus dem Internet gekauft, die wären doch dann weg.

Die Anleitung, die vor Eröffnung einer Frage durchgearbeitet werden soll, habe ich mich nicht getraut. Sollte es nötig sein, bitte ich um detaillierte Anweisung durch einen Fachmann.

Trotzdem hoffe ich auf Hilfe.

Wilfried Grimm