Hallo, ihr Lieben,
bin ganz neu hier und habe ein riesiges Problem. Bin alleinerziehende Mutter und habe all meine Ersparnisse geopfert, um meiner Tochter ihren größten Wunsch zum Geburtstag zu erfüllen: Einen eigenen PC und das Spiel "Minecraft". Habe direkt nach dem Anschließen des Computers "Avast free" heruntergeladen und eben dieses Spiel für 20€!
Nun zum Problem: Jedesmal, wenn man ins Internet geht, öffnen sich etliche Seiten mit Werbung. Außerdem kommen mehrere Seiten, die angeblich mehrere hundert Probleme auf dem PC gefunden haben, die man bereinigen soll. Das haben wir aber nie gemacht, da avast keine Probleme anzeigte. Durch googlen weiß ich jetzt auch, dass diese Dinge wohl auch nicht wirklich ok sind.
Beim nächsten Start des Computers war der Internet Explorer nicht mehr da! Nur noch Chrome und zusätzlich ein anderer "Opera" oder so. Von Mal zu Mal arbeitet das Ding langsamer. Beim nächsten Start war avast weg!!! Habe es direkt neu geladen, was jedoch fast eine Stunde dauerte, der scan ebenso lang. Nichts gefunden! Nächster Start: Nichts geht mehr! Komme nicht mehr ins Internet, nur diese unseriösen Seiten poppen noch auf. Windows reagiert kaum, das deinstallieren von Programmen geht nicht mehr! Wollte heute nochmal (viel gegooglet auf dem Smartphone, mit dem ich jetzt auch schreibe) nach sehen und eine dieser Pop ups, die sagt, dass hunderte Probleme auf dem PC sind, ist so mittig, dass man nichts anderes mehr anklicken kann!!! Wollte einen Neustart machen, in der Hoffnung, dass das Bild dann weg ist, aber nachdem der PC nun ca 35 min am Neustarten ist, hab ich einfach aus gemacht. Was auch nicht auf Anhieb ging!
Ich könnte heulen, wirklich! Mein ganzes Geld habe ich da rein gesteckt, um meinem Kind eine Freude zu machen und nun geht nichts! Ich habe keinerlei Ersparnisse mehr, um da nun noch etwas zu investieren! Es ist ein Lenovo All-in-one PC, auf dem Windows schon drauf war. Er kostete 360€ und wurde im März 2015 gekauft. Wir hatten also nicht lange Freude daran.
Nun habe ich aber auch keinerlei Ahnung von alle dem, was ich bei euch so lese! Von wegen Host - Proxy oder was weiß ich was! Ich bräuchte wirklich eine Anleitung nach dem Motto: Nun klickst du unten das, dann Systemsteuerung das, dann gehst du auf Einstellungen usw....
Ich hoffe von ganzem Herzen, es kann mir trotzdem jemand helfen und es ist noch was zu retten.
Vielen lieben Dank schon mal.

Hi,

Bitte lade dir die passende Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf deinen Desktop: FRST 32-Bit | FRST 64-Bit
(Wenn du nicht sicher bist: Lade beide Versionen oder unter Start > Computer (Rechtsklick) > Eigenschaften nachschauen)

• Starte jetzt FRST.
• Ändere ungefragt keine der Checkboxen und klicke auf Untersuchen.
• Die Logdateien werden nun erstellt und befinden sich danach auf deinem Desktop.
• Poste mir die FRST.txt und nach dem ersten Scan auch die Addition.txt in deinem Thread (#-Symbol im Eingabefenster der Webseite anklicken)

Lieben Dank für die schnelle Reaktion! Das Problem ist, dass ich ja gar nicht mehr ins Internet komme. Wenn ich auf Chrome gehe (wenn ich überhaupt erst so weit komme!), öffnen sich Seiten mit Spielen oder so und dort kann ich gar nicht oben in der Leiste eine neue Adresse angeben..
Aber ich versuche es. Kann ich leider erst wieder morgen machen, da das ganze so lange dauert. Dazu habe ich erst morgen mittag nach der Arbeit Zeit.

Ok, bitte auch mal im abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern versuchen, oder eben das Tool von einem andern Rechner laden

So, wollte das Tool von meinem Laptop herunterladen, der lässt das aber nicht zu! Kommt eine Warnung, dass Programm könne Schaden anrichten. Man kann sich auch nicht darüber hinwegsetzen! Es geht nur "Programm löschen" ist "Nicht ausführen".
Um es nochmal mit dem infizierten PC zu probieren, und jetzt bitte nicht lachen: was ist gesicherter Modus???

Die Telekom hat mich gerade angerufen, sie bieten mir für 5.95 eine Fernbehebung des Problems an. Das mache ich jetzt mal, mal schauen, was dabei heraus kommt!!! Wenn das klappt, könne ich diesen Service für 9.95€ monatlich diesem Schutz haben für sämtliche Endgerät, die bei uns übers WLAN bzw Lan laufen, also alle Handys, Tablets, PCs inkl 4x jährlicher Vor-Ort-Service!
Ich schaue jetzt mal, ob das mit den PC klappt! Er hat es mir garantiert!!!! Werde gleich zurück gerufen. ... was hältst du davon? Ich halte dich auf dem Laufenden, was dabei raus kam!

Lol, ich bin gespannt

Ja, tatsächlich Lol!!! Müsste fast lachen, wenn es nicht so traurig wäre. Sie haben es natürlich nicht geschafft! (Aber wenigstens weiß ich jetzt, wie man in den save Modus kommt ) Sollte ihn in gesicherten Modus setzen und dann das System auf ein früheres Datum zurück setzen. Das arbeitete dann wieder so lang, dass der noch dreimal anrufen mußte und letztendlich funktionierte es auch nicht. Auch da kam dann eine Meldung, dass ein Virenprogramm das verhindern würde. Das sind ja nun aber die Schadprogramme....
Im savemodus komme ich auch nicht ins Internet! Er konnte also gar nicht auf den PC drauf....
Nun hab ich noch einen link von einem Bekannten bekommen, was ich mal ausprobieren soll ansonsten könne er mir nur soweit helfen, dass er alles platt macht und neu aufspielt...

hxxp://mobil.pcwelt.de/ratgeber/Entfernen_Sie_Viren_Trojaner_mit_Gratis-Tools_selbst_-Schritt_fuer_Schritt-9015141.html

Ich hoffe, ich darf das hier posten, ansonsten bitte löschen. Was hältst du davon? Bzw welche (für mich verständliche!!!) Idee hättest du noch, wenn das Internet auch im save Modus nicht funktioniert?

Im Safe Mode funktioniert grundsätzlich kein Internet. Wenn, dann muss man Abgesicherter Modus mit Netzwerktreibern nehmen, dort geht dann (eventuell) Internet.

Also versuch bitte FRST im abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern, dann die Logs posten. Wenn kein Internet geht dann die Logs von einem andern Rechner aus posten.