Ich sehe hier eigentlich zwei Möglichkeiten:
1. Portreset seitens 1und1 und
2. Die Fritz auf Wekseinstellungen zurücksetzen und anschliessend anhand des mitgeleferten separaten per Post erhaltetenem Einrichtungskennwort von 1un1 neu installieren. Natürlich sollten vorher gewisse Sachen gesichert sein.

Ich warte nun auf den Techniker. Mal sehen was der sagt. Ich habe hier noch Werte meine fritz box. Sind die so in Ordnung oder zu niedrig?

Habe mal mit den Werten meiner FB verglichen. Scheint im Großen und Ganzen o.k. bis gut zu sein aber der Punkt Latenz sieht nicht optimal aus. Bei Empfang zu hoch und bei Sendung noch o.k.

Die Leitungskapazität ist höher (besser) als bei mir aber das ist halt das Netz.

Bin gespannt was der Techniker sagt, falls er überhaupt kommt. Ich bin auch 2x versetzt worden.

Wurde ich auch bereits schon. 5 Mal war der angekündigt, 3 Mal ist er nur gekommen. Diese 3 Male hat er jedes Mal gesagt, dass mit der Leitung alles in Ordnung sei. Bisher war er heute noch nicht da. Und irgendwie glaube ich auch nicht, dass er noch kommt.

Der Techniker ist nicht gekommen. Wie schön.

Zitat von felix1

Ich sehe hier eigentlich zwei Möglichkeiten:
1. Portreset seitens 1und1 und
2. Die Fritz auf Wekseinstellungen zurücksetzen und anschliessend anhand des mitgeleferten separaten per Post erhaltetenem Einrichtungskennwort von 1un1 neu installieren. Natürlich sollten vorher gewisse Sachen gesichert sein.

So, ich habe meine Fritzbox tatsächlich mal auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Geholfen hat das allerdings nicht. Als ich dann, nachdem heute der Techniker wieder nicht aufgetaucht ist, bei der 1&1 Hotline angerufen und nach einem Portreset gefragt habe, erklärte mir der Mann am Telefon, dass sie das nicht durchführen könnten, da es sich ja um Leitungen der Telekom handle.

Er sprach dann sogar von einer Sonderkündigung meines Vertrags, da ich ja eigentlich gar nicht mehr rentabel für die Firma sei und sie die Leitung nicht entstört bekämen, zumal ja ständig ein Techniker geschickt werden müsse. Ich erklärte ihm dann, dass das ja nicht mein Verschulden wäre, wobei er zustimmte. Er wolle jetzt dem Frühdienst noch einmal bescheid sagen, die sich dann morgen bei mir melden.

Also das Ende vom Lied? Ich muss jetzt bei 1&1 kündigen, direkt zu Telekom gehen, weil die die einzigen sind, die ihre Leitung entstören können? Was ist eigentlich los in Deutschland?

Edit: 17.02.2015

Und nochmal ich: Heute hat natürlich niemand am Morgen angerufen, wie es mir gestern Abend noch versprochen wurde.

Es hat sich allerdings noch ein Kuriosum eingeschlichen. Und zwar ist es mir jetzt plötzlich nicht mehr möglich, während eines Downloads nebenbei zu surfen. Der DL scheint die gesamte Leitungskapazität zu schlucken. Wie das auf einmal zu Stande kommt, weiß ich auch nicht. Sobald der DL beendet ist, geht es wieder ganz normal voran.

Hat jemand eine Ahnung wie ich das beheben könnte? Die DL Rate ist 1,7Mbit/s bei DSL 16.000, vorher war sie eher 1,5-1,6 mit der ich dann auch nebenher surfen konnte. Andere Browser habe ich bereits getestet.

Zitat von Ricky O.

Also das Ende vom Lied? Ich muss jetzt bei 1&1 kündigen, direkt zu Telekom gehen, weil die die einzigen sind, die ihre Leitung entstören können? Was ist eigentlich los in Deutschland?

Kurz gesagt: You get what you pay for.... Wenn Du Service erwartest, darfst Du nicht bei irgendwelchen Resellern kaufen. Privat bin ich inzwischen bei o2, fürs "geschäftliche" kommt man um einen Telekom-Anschluss wohl kaum herum. Wer mit 1&1 zufrieden ist, hat meistens noch nie mit dem "Kundenservice" zu tun gehabt....


MfG, Michael

Ja, das mag wohl so sein. Ich bekomme jetzt morgen (hoffentlich) nochmals den Techniker ins Haus. Den werde ich dann nach einem Reset fragen. Schauen wir mal, was der dann antwortet.

Zitat von Herpderp

Wer mit 1&1 zufrieden ist, hat meistens noch nie mit dem "Kundenservice" zu tun gehabt.... MfG, Michael

Das kann ich so nicht bestätigen. Es kommt, so denke ich mal, darauf an, wie man sein Problem rüberbringt. Über den Kundenservice habe ich stets kompetente Hilfe bekommen und Routeraustausch funktionierte problemlos.
Ich möchte damit aber nicht negieren, dass manche User mit 1und1 Probleme haben. Ebenso andere User mit anderen Providern.
Es gibt gewisse dubiose Sonderfälle. Ansonsten gilt: Wie der input, so der output. Dass gilt jetzt für alle Provider: Wenn ich denen nicht konkrete Angaben über System, HW usw.machen kann, ist das Ergebnis natürlich oftmals frustriered.

Ist das nicht schön? Der Techniker kam heute schon wieder nicht. Von 7 bestellten Malen war er 4 Mal nicht da. Langsam kann ich das meiner Arbeit auch nicht mehr verkaufen. Das geht von meinem Urlaub und Überstunden ab.