Hallo,

ich bin ganz neu hier und ich hoffe ihr könnt mir bzw. meiner Freundin weiterhelfen. Sie kommt nicht mehr in Ihr Internet :-0. Sie hat mich gerade angerufen und berichtet, das Sie sich die Firewall Zonealarm runtergeladen hat, eine Testversion. Nun wollte sie ins Internet und hat ihr Kenntwort, welches sie zuvor eingerichtet hatte, eingeben - doch es war falsch. Sie hat alles mögliche ausprobiert, aber sie kommt nicht mehr ins Internet.

Was kann Sie machen, Sie muss ganz dringend in Internet und kommt nicht mehr hinein.

Könnt Ihr bitte weiterhelfen.

Auch Zonealarm kann sich nicht beeenden. Hmm, muss sie jetzt die ganze Festplatte löschen?

Oder geht das auch nicht mehr??

Bitte beschreibt ihr es ganz einfach, habs mit dem Computer auch nicht so.

So, ich hoffe mal auf Eure Hilfe. Bitte, Bitte, Bitte.


Liebe Grüsse
schanaja

Hallo Schanaja,

Kennwort wofür?

Was für ein Betriebssystem?

Welche Art von Internetzugang über welchen Provider?

Sie hat das Kenntwort, welches sie für Zonealarm eingerichtet hat, vergessen, Sie kann dadurch nicht die Firewall abschalten und kommt auch nicht mehr ins Internet.



LG
schanaja

Schon mal probiert, ZoneAlarm im abgesicherten Modus zu deinstallieren?

Ist sowieso ein ziemlich nutzloses Stück Software.

Bitte die Frage nach dem Betriebssystem auch noch beantworten.

Sorry, musste Sie erst anrufen. Sie hat Windows 98 SE.

Zitat von schanaja

Sorry, musste Sie erst anrufen. Sie hat Windows 98 SE.

Dann ist es mit einer kleinen DOS-Diskette und ein paar PC-Kenntnissen nicht wirklich schwierig, ZA händisch vom Rechner zu schmeißen. Der Prozess heißt glaube ich vsmon.exe.

Da ja heute noch erster April ist, könnte ich „John the Ripper“, anbieten denn der greift bei weiblichen Passwörtern immer!
Ansonsten ZA shoot down.
LG, Charlie

Zitat von charlie1

Da ja heute noch erster April ist, könnte ich „John the Ripper“, anbieten denn der greift bei weiblichen Passwörtern immer!
Ansonsten ZA shoot down.
LG, Charlie

Danke erstmal für Deine Antwort, aber die hat mir leider nicht geholfen, was heißt den shoot down?? Tja, und nu?

Bin Änfänger und meine Freundin auch.

LG
schanaja

Was habt ihr denn schon versucht?

3. Ich habe mein Kennwort für ZoneAlarm Pro verlegt bzw. vergessen oder kenne es nicht.

Die einzige Möglichkeit, ein vergessenes, beschädigtes oder nicht funktionsfähiges ZoneAlarm Pro-Kennwort zu entfernen, besteht darin, die mit TrueVector verknüpften Datenbankdateien zu löschen. Gehen Sie hierzu wie im Folgenden beschrieben vor.

Bitte beachten Sie, dass hierbei auch die von Ihnen festgelegten Programmberechtigungen und die Einstellungen der Sicheren Zone entfernt werden, daher sollten Sie diese gegebenenfalls schriftlich festhalten. Diese Einstellungen lassen sich jedoch leicht wiederherstellen, da Sie beim nächsten Netzwerk- oder Internetzugriff Ihrer Programme erneut aufgefordert werden, die erforderliche Berechtigung zu erteilen.

1. Wenn Sie mit Windows 98se, Me, 2000 oder XP arbeiten, starten Sie das Betriebssystem im abgesicherten Modus neu. Die genaue Vorgehensweise hierzu hängt von Ihrem Betriebssystem ab. In der Regel müssen Sie beim Systemton die F8-Taste drücken oder während des Startvorgangs die STRG-Taste gedrückt halten. Wenn Sie weitere Informationen zum Neustarten Ihres jeweiligen Systems im abgesicherten Modus benötigen, wählen Sie im Windows-Startmenü die Option "Hilfe" und geben Sie den Suchbegriff "Abgesicherter Modus" ein. Doppelklicken Sie auf "Starten des Computers im abgesicherten Modus", um die entsprechende Anleitung anzuzeigen.

Hinweis: Bitte versuchen Sie nicht, ZoneAlarm Pro im abgesicherten Modus zu starten, da Sie die erforderlichen Änderungen sonst nicht vornehmen können.

2. Öffnen Sie den Ordner "Internet Logs". Unter Windows 98SE/Me lautet der Pfad "C:\Windows\Internet Logs", unter Windows 2000 "C:\WinNT\Internet Logs". Unter Windows XP sind beide Pfadnamen möglich. Wenn Sie die bisherigen Warnungen aufbewahren möchten, kopieren Sie die Datei ZAlog.txt in einen anderen Ordner, bevor Sie sämtliche Dateien in diesem Ordner löschen.

3. Entleeren Sie den Papierkorb.

4. Starten Sie das System neu.

Quelle: http://www.zonelabs.de/support/