Win 7: Safefinder Smartbar, Sweet-Page, ... Wie bekommt man sie runter?

icrieevrytim

Hallo liebes Trojaner-Board Team!

eine gute Freundin von mir hatte mich vor einigen Wochen darum gebeten, mir ihren Laptop anzuschauen.
Grund:

• ständig lief Audio im Hintergrund, welche von ihr nicht geöffnet wurde
• ins Internet konnte sie erst recht nicht, weil sich etliche Fenster mit Werbungen und pornografischen Inhalten geöffnet haben
• ihr Akku würde schon nach knapp einer Viertelstunde den Geist aufgeben (wahrscheinlich wegen den Anwendungen?)

also dachte ich mir "na gut, vielleicht hat sie ein paar Dinge drauf, die runter können."
aber ich hab das Problem nicht ganz ernst genommen.

denn: ich bekomme einige Programme einfach nicht vom Laptop geschmissen!
Programme wie safefinder smartbar, sweet-page, windows manger protect, ... haben sich wohl fest eingefressen oder ich bin nicht schlau genug, diese wirklich zu eliminieren.
ich habe ihr damals Avira Antivir - Free Antivirus heruntergeladen, in der Hoffnung, dass dieser alles beseitigen würde. (denn ihr Norton Internet Security hatte mich verwirrt...)
aber dieser (Antivir) hat beim letzten, vollständigen Systemcheck (vor einer Stunde ungefähr) keine Viren gefunden!
und das, obwohl diese "Programme" noch drauf sind!
nur wenn ich versuche, diese zu deinstallieren, werden sie mir angezeigt.

jetzt bin auch ich ein wenig verzweifelt, vorallem aber überfordert und weiß nicht ganz, was ich machen soll.
ihren Laptop habe ich bei mir zu Hause noch nicht ans WLAN geschlossen; weil ich Panik hatte, dass die Viren so unsere Computer infizieren könnten.

über das Audio-Problem habe ich hier hergefunden und diesen Thread aufmerksam verfolgt:
"Win 7: Mehrere Adware-Programme gefunden"
ich wollte aber nicht voreilig sein und lieber auf eine geeignete Antwort für mein bzw. ihr Problem warten.

ungerne möchten ich ihren Computer und all ihre Daten formatieren, ohne irgendetwas versucht zu haben.
ich freue mich auf Hilfe! und auf kommende Anleitungen!


Liebe Grüße,
Nina aka. icrieevrytim