Mein Name ist
Matthias und ich werde dir bei der Bereinigung deines Computers helfen.
Bitte beachte folgende Hinweise:- Falls wir Hinweise auf illegal erworbene Software finden, werden wir den Support unterbrechen bis jegliche Art von illegaler Software vom Rechner entfernt wurde.
- Lies dir die Anleitungen sorgfältig durch. Solltest du Probleme haben, stoppe mit deiner Bearbeitung und beschreibe mir dein Problem so gut es geht.
- Solltest du mir nicht innerhalb von 3 Tagen antworten, gehe ich davon aus, dass du keine Hilfe mehr benötigst. Dann lösche ich dein Thema aus meinem Abo.
Solltest du einmal länger abwesend sein, so gib mir bitte Bescheid! - Während der Bereinigung bitte nichts installieren oder deinstallieren, außer ich bitte dich darum!
- Alle zu verwendenen Programme sind auf dem Desktop abzuspeichern und von dort zu starten!
Bitte arbeite alle Schritte
in der vorgegebenen Reihefolge nacheinander ab und poste alle Logdateien in
CODE-Tags:
So funktioniert es: Posten in CODE-Tags
Die Logfiles anzuhängen oder sogar vorher in ein ZIP, RAR, 7Z-Archive zu packen erschwert deinem Helfer massiv die Arbeit, es sei denn natürlich die Datei wäre ansonsten zu groß für das Forum. Um die Logfiles in eine CODE-Box zu stellen gehe so vor:
- Markiere das gesamte Logfile (geht meist mit STRG+A) und kopiere es in die Zwischenablage mit STRG+C.
- Klicke im Editor auf das #-Symbol. Es erscheinen zwei Klammerausdrücke [CODE] [/CODE].
- Setze den Curser zwischen die CODE-Tags und drücke STRG+V.
- Klicke aauf Erweitert/Vorschau, um so prüfen, ob du es richtig gemacht hast. Wenn alles stimmt ... auf Antworten.

Danke für deine Mitarbeit! Zitat:
Running from C:\Users\Nepenthe\Downloads
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Leider hast du unsere Anleitung nicht richtig befolgt:
Bitte alle Tools direkt auf den Desktop downloaden bzw. dorthin verschieben und vom Desktop starten, da unsere Anleitungen daraufhin ausgelegt sind.
Zudem lassen sich dann am Ende der Bereinigung alle verwendeten Tools sehr einfach entfernen.
Alle Tools bis zum Ende der Bereinigung auf dem Desktop lassen, evtl. benötigen wir manche öfter. Scan mit Combofix
WARNUNG an die MITLESER: Combofix sollte ausschließlich ausgeführt werden, wenn dies von einem Teammitglied angewiesen wurde!
Downloade dir bitte Combofix vom folgenden Downloadspiegel: Link - WICHTIG: Speichere Combofix auf deinem Desktop.
- Deaktiviere bitte alle deine Antivirensoftware sowie Malware/Spyware Scanner. Diese können Combofix bei der Arbeit stören. Combofix meckert auch manchmal trotzdem noch, das kannst du dann ignorieren, mir aber bitte mitteilen.
- Starte die Combofix.exe und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Während Combofix läuft bitte nicht am Computer arbeiten, die Maus bewegen oder ins Combofixfenster klicken!
- Wenn Combofix fertig ist, wird es ein Logfile erstellen.
- Bitte poste die C:\Combofix.txt in deiner nächsten Antwort (möglichst in CODE-Tags).
Hinweis: Solltest du nach dem Neustart folgende Fehlermeldung erhalten
Es wurde versucht, einen Registrierungsschlüssel einem ungültigen Vorgang zu unterziehen, der zum Löschen markiert wurde.
starte den Rechner einfach neu. Dies sollte das Problem beheben.
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