hallo,

ich hoffe wirklich sehr auf hilfe :/

wie der titel schon sagt, habe ich den antivirus Bitdefender Internet Security 2013.
heute kam von dem programm eine nachricht, dass die lizenz abgelaufen sei, obwohl sie eigentlich noch ein ganzes jahr hätte ackern müssen. habe mich bei denen auf der seite eingelesen und vermutlich kam der key wohl von einem nicht autorisierten verkäufer und die habens jetzt gesperrt. ich wollte es dem support melden aber deren system verlangt einen gültigen lizenzkey, was ich jetzt ziemlich widersprüchlich finde. denn deren seite verweist gerae bei so einem problem auf dieses formular und man kanns gar nicht benutzen, weil die lizenz nicht geht.

wie dem auch sei, ich habe das programm noch nie gemocht und habe nur darauf gewartet, dass die lizenz abläuft. es lässt sich nur dummerweise nicht so einfach entfernen. weil ich in der systemsteuerung, dort in der liste, das programm nicht gefunden habe, habe ich das Uninstall-Tool von Bitdefender runtergeladen und es damit versucht. dies brachte aber keinen erfolg. mehrere vorgänge schlugen fehl. darunter:

-Executing additional tools
-Terminating processes
-Delete main registry keys

ich habe auch schon versucht im task manager bei details die ganzen prozesse vom programm zu beenden, in der hoffnung, dass es vielleicht hilft, jedoch schlug es fehl und er verweigerte mir den zugriff darauf.


hat vielleicht jemand die gleiche erfahrung gemacht und dabei eine lösung entdeckt?

ich freue mich über jede hilfe.


vielen dank

schöne grüße,
rudelmudel

ich habe das problem jetzt wohl dadurch gelöst, dass ich das uninstall-tool um abgesicherten modus ausgeführt habe. der bitdefender taucht wohl jetzt nicht mehr auf.

für das voreilige erstellen des themas bitte ich um entschuldigung.

das thema kann geschlossen werden.

Ein Versuch im abgesicherten Modus wäre auch meine Idee gewesen. Man muss verstehen, dass sie AVPs selbst schützen aber sich dann nicht einfach deinstallieren lassen ist schon etwas noobig.

Gut, dass du dir selbst helfen hast können