Avira Antivir lässt sich nicht mehr öffnen, deinstallieren oder neu herunterladen

Katharina82

Liebe Gemeinde,

hier schreibt euch ein Computerlaie, wie er/sie hier wahrscheinlich selten vorkommt. Mein Thema wurde schon in diversen Foren behandelt, leider konnte ich dort keine Hilfe bekommen, da ich die Antworten nicht verstanden habe. Deshalb hoffe ich, dass sich hier jemand erbarmt und sich auf mein sehr niedriges Computer-Niveau herablässt um mir zu helfen.

Ich benutze Windows7 auf meinem privaten Laptop.

Gestern wollte ich meinen Avira Antivir Virenscanner aktivieren, da war er plötzlich nicht mehr an üblicher Stelle zu finden. Ich habe ihn dann unter Systemsteuerung/Programme gefunden. Dort lies er sich aber nicht aktivieren. Ich wollte ihn deinstallieren um mir einen neuen herunterzuladen. Das ging aber nicht und der Hinweis "Sie haben keine ausreichende Berechtigung" erschien. Ich wollte mir das Programm erneut herunterladen, aber das ging auch nicht und der Hinweis "Dieses Programm wurde durch eine Gruppenrichtlinie blockiert. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemadministrator".

So...jetzt weiß ich nicht, was ich machen soll. Woran liegt es, dass nichts mehr funktioniert? Ist das ein Virus o.ä.? Was kann ich tun? Wer ist der Systemadministrator?

Seit ca. einer Woche erscheint kurz nach dem Hochfahren des Computers der Warnhinweis "Fehler beim Laden des Moduls "" ". Das gibt mir auch Rätsel auf. Hat das was damit zu tun? Was bedeutet das?

Ich habe mich bezüglich der Probleme schon durch mehrere Foren gelesen, aber nichts kapiert. Ich habe auch keine Ahnung, wie man hier Logfiles reinstellt, geschweige denn was Logfiles überhaupt sind. Ich wäre über Hilfe in Laiensprache wirklich außerordentlich dankbar, da ich einfach nicht weiter weiß und schon sehr verzweifelt bin.

Viele Grüße, Katharina