Dank Java Update kein Internet mehr? Virus?

Anjali72

Hallo!

Ich schildere hier ein Problem, was eine Freundin seit zwei Tagen hat und da ihr hier und auch mir schonmal so toll geholfen wurde, wende ich mich auf ihr Bitten an Euch!
Vorab: Wir sind keine PC-Cracks und bitten damit netterweise um sehr einfache Erklärungen!
Vielleicht erstmal was zu ihrem Betriebssystem: Sie hat Windows XP Home SP 3, Intel Core2 Duo CPU E7400 @ 2.80GHz.
Angefangen hat alles damit, dass Outlook Express wieder einmal nach einer Komprimierung der Emails gefragt hat. Dieser hat sie nach mehrmaligem Wegklicken zugestimmt. Als sie dann OE wieder geöffnet hat, waren die Emails der letzten zwei Wochen im Posteingang verschwunden, was zuvor so noch nie passiert war. Daraufhin hat sie sich zur Wiederherstellung der Emails im Internet das Programm "dbxtract" heruntergeladen und ausgeführt. Die Emails konnte sie jeoch nicht wiederherstellen.
In der Taskleiste war ein Java-Update verfügbar, was sie nach mehreren Tagen ignorieren dann durchgeführt hat. Das Update war erfolgreich und auch sonst war alles noch normal. Am nächsten Morgen funktionierte auch noch alles. Als sie aber den PC am Nachmittag wieder startete, kam sie nicht mehr ins Internet. Es erschien eine Meldung in der Taskleiste (bei den beiden kleinen Monitor-Symbolen) von eingeschränkter Konnektivität. Bei Öffnen des Internets kam die Meldung "Server nicht gefunden."
Sie hat dann Antivir darüberlaufen lassen, der auch zwei infizierte Objekte gefunden und in Quarantäne verschoben hat. Es gab weiterhin ein verstecktes Objekt. Sie hat auch den Malwarebytes nochmal drüberlaufen lassen und dabei wurde "Trojan.SakeAlert" Kategorie file in Quarantäne verschoben.
Sie hat dann Malwarebytes nochmals darüberlaufen lassen, der nichts mehr gefunden hat.
Da sie dann immer noch nicht ins Internet kam( mittlerweile mit der Meldung "Ein Netzwerkkabel ist nicht angeschlossen), hat sie eine Systemwiederherstellung auf den vorherigen Tag vorgenommen. Ohne Erfolg, allerdings war der sonst geöffnete Regenschirm von Avira jetzt geschlossen. Zusätzlich erschien die Meldung "avguard.exe hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden."
Danach hat sie den CCleaner drüberlaufen lassen und damit die Registry gesäubert.Auch das blieb ergebnislos. Sie hat dann über die Systemsteuerung Software Java entfernt. Unter Systemwiederherstellung finden sich hierzu folgende Angaben:
Freitag, 18.Oktober 23.50 Uhr: Java 7 Update 45 wird installiert. Das war der Punkt, wo sie das Update durchgeführt hat. Die Systemwiederherstellung hatte sie auf den 17.10. zurückgesetzt, wie bekannt ohne Erfolg.
Als sie am Samstag, 19.10. Java entfernt hatte, sind folgende Punkte in der Systemwiederherstellung aufgeführt:
Java 7 Update 25 wird entfernt.
Java(TM) 6 Update 13 wird entfernt
JavaFX 2.1.0 wird entfernt
Der Avira Echtzeitscanner ließ sich nicht ausführen. Auf der Anzeige stand "Ihr System arbeitet nicht korrekt. Zwei Probleme." Wenn sie versucht hat, die Probleme zu beheben oder den Echtzeitscanner auszuführen, hat sich das Programm aufgehängt.
Sie hat dann Avira auch entfernt. Stand derzeit: Sie kann immer noch nicht ins Internet und Malwarebytes findet nichts.
Hat sie noch eine Chance, dasd ganze Problem zu beheben??? Für Hilfe ist sie (über mich) sehr dankbar! Soll sie nochmal eine Systemwiederherstellung zu einem früheren Zeitpunkt durchführen oder die letzte Wiederherstellung rückgängig machen oder macht das keinen Sinn???
Falls ihr noch weitere Fragen habt, immer her damit!!!

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Danke an cosinus für die kompetente und geduldige Hilfe damals! Weiter so!