Windows 7: I have net-Problematik am PC

Matze_Malmsa

Hallo liebe potentiellen Helfer,

mein Vater (Ende 60, leider sehr krank & nicht so PC-fit) hat sich den "I have net"-Virus od. Trojaner oder was auch immer das ist, eingefangen. Bei google-Suchen mit dem Firefox Browser wird er immer auf diese ihavenet-Seite weitergeleitet. Vernünftige Google-Suchen sind quasi nicht mehr möglich. Laut seiner Aussage bestimmt seit 8 Wochen der Fall. Er kann sich natürlich nicht erinnern, etwas heruntergeladen/geöffnet zu haben.

Habe das gestern mal angeguckt, einen runterladen von Avira incl. Scan brachte keinen Erfolg.

Wie kann ich ihm helfen?

Er nutzt den PC für Bildbearbeitung (Bilder der Enkel usw.), Textverarbeitung, Briefe, Emails, Internetrecherchen sowie Onlinebanking.

Eine Untersuchung des Rechners, wei ihr sie in anderen "I have net"-Fällen mit den Hilfesuchenden durchführt, bekommt er nicht mehr auf die Reihe.
Ich selbst kann allerdings auch nicht drei od. vier Mal die Woche zu ihm hinfahren, um Scans durchlaufen zu lassen, und die logfiles dann hier posten.

Daher erscheint mir eine Formatierung der Festplatte am sinnvollsten. Allerdings weiß ich gar nicht, ob er eine Windows CD hat (er hat den Rechner irgendwann mal beim mediaMarkt gekauft, da war aber glaube ich das WIndwos schon drauf installiert .... Weiß es aber nicht mehr). Oder was meint ihr?

Im Falle einer Formatierung: Wie muss ich dabei vorgehen? vor allen Dingen: wie sichere ich seine Daten auf einem Stick, ohne dabei diesen Plagegeist auf den Stick zu bekommen?

Ich freue mich sehr über Hilfe/Unterstützung!

Herzlichen Dank im Voraus und beste Grüße

Mathias