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Log-Analyse und Auswertung: Commerzbank Online-Banking, Tan-Liste 100 AbfrageWindows 7 Wenn Du Dir einen Trojaner eingefangen hast oder ständig Viren Warnungen bekommst, kannst Du hier die Logs unserer Diagnose Tools zwecks Auswertung durch unsere Experten posten. Um Viren und Trojaner entfernen zu können, muss das infizierte System zuerst untersucht werden: Erste Schritte zur Hilfe. Beachte dass ein infiziertes System nicht vertrauenswürdig ist und bis zur vollständigen Entfernung der Malware nicht verwendet werden sollte.XML. |
16.09.2013, 22:00 | #1 |
| Commerzbank Online-Banking, Tan-Liste 100 Abfrage Beim Einloggen zum Online-Banking bei der Commerzbank habe ich die Abfrage nach der kompletten Tan-Liste im Bildschirm. Ich habe Avira Antivirus-Software (Free) installiert, wird täglich aktualisiert. Beim Systemscan mit Avira sind heute trotzdem mehrere Viren/Trojaner gefunden worden. Reports mit Funden in diesem Monat anbei. Die Quarantäne bzw. Löschung der Virendateien über Avira brachte leider keine Abhilfe. Die gewünschten Logfiles sind anbei, ich habe lediglich den Nachnamen wie vorgeschlagen durch ***** ersetzt. Vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe! Alexander |
16.09.2013, 22:14 | #2 |
/// TB-Ausbilder | Commerzbank Online-Banking, Tan-Liste 100 Abfrage Hallo Alexander,
__________________ja da laufen Zbots bei dir... (Hänge die Logfiles bitte nicht an (das erschwert mir das Auswerten massiv), sondern füge deren Inhalt direkt innerhalb von Codetags ein: [code]Inhalt Logfile[/code]. (Anleitung)) Warnung: Infostealer Aus deinen Logs ist ersichtlich, dass du Malware eingefangen hast, die es speziell auf deine sensitiven Daten (Benutzernamen, Passwörter, Onlinebankingzugangsdaten, etc.) abgesehen hat. Man kann nicht genau wissen, was alles mitgeloggt wurde, aber sicherheitshalber würd ich alle auf diesem Rechner eingegebenen Daten und Passwörter als bekannt voraussetzen. Ich würde dir daher raten, zum Schluss oder von einem sauberen Rechner aus sämtliche Zugangsdaten, welche an diesem Rechner verwendet wurden, zu ändern. Schritt 1 Downloade Dir bitte AdwCleaner auf deinen Desktop.
Schritt 2 Scan mit Combofix
Schritt 3 Starte noch einmal FRST.
__________________ |
16.09.2013, 23:25 | #3 |
| Commerzbank Online-Banking, Tan-Liste 100 Abfrage Hallo Leo,
__________________vielen Dank für die schnelle Antwort! Ich habe die Schritte durchgeführt wie beschrieben und anbei die Log-files. Mit der Erzeugung von Code-Tags habe ich leider keine Erfahrung. Hoffe, dass die Trojaner jetzt weg sind... wie kann man denn vermeiden, dass man sich solche Trojaner bzw. Viren einfängt? Bin mir nicht bewusst, irgendwelche dubiosen e-mails bzw. Anhänge geöffnet zu haben. Viele Grüße, Alexander |
16.09.2013, 23:41 | #4 |
/// TB-Ausbilder | Commerzbank Online-Banking, Tan-Liste 100 Abfrage Hallo Alexander, zur Absicherung kommen wir dann am Schluss. Zuerst müssen wir noch kontrollieren. Verzichte noch mit dem Surfen auf diesem Rechner, bis wir durch sind. Schritt 1 Drücke bitte die Windowstaste + R Taste und schreibe notepad in das Ausführen Fenster. Kopiere nun folgenden Text aus der Code-Box in das leere Textdokument (Bitte den Benutzernamen wieder einsetzen bei den *****) Code:
ATTFilter 2013-09-02 16:25 - 2013-09-02 16:25 - 00000000 ____D C:\Users\********\AppData\Roaming\Oked 2013-09-01 12:08 - 2013-09-01 12:08 - 00000000 ____D C:\Users\********\AppData\Roaming\Nyriwo 2013-09-06 09:31 - 2013-09-02 16:25 - 00000000 ____D C:\Users\********\AppData\Roaming\Okiv 2013-09-05 10:32 - 2013-09-02 16:25 - 00000000 ____D C:\Users\********\AppData\Roaming\Tiam 2013-09-12 16:48 - 2013-09-12 16:48 - 00000000 ____D C:\Users\********\AppData\Roaming\Dytyf 2013-09-12 15:46 - 2013-09-12 15:46 - 00000000 ____D C:\Users\********\AppData\Roaming\Yhcoi 2013-09-16 23:35 - 2013-09-12 16:48 - 00000000 ____D C:\Users\********\AppData\Roaming\Uruzto 2013-09-16 23:48 - 2013-09-12 15:46 - 00000000 ____D C:\Users\********\AppData\Roaming\Useg C:\Users\********\AppData\Roaming\Voec C:\Users\********\AppData\Roaming\Irwu C:\Users\********\AppData\Roaming\Hoimo HKCU\...\Run: [Mezyygt] - C:\Users\********\AppData\Roaming\Voec\ahzuo.exe HKCU\...\Run: [Ukwiifc] - C:\Users\********\AppData\Roaming\Irwu\opsa.exe HKCU\...\Run: [Lyqoep] - C:\Users\********\AppData\Roaming\Hoimo\lyqoep.exe SearchScopes: HKCU - {8ACDD60B-263D-4D5E-8936-F171694E6150} URL = http://websearch.ask.com/redirect?client=ie&tb=ORJ&o=&src=kw&q={searchTerms}&locale=&apn_ptnrs=&apn_dtid=OSJ000&apn_uid=B4F59E93-4C36-41F4-A24F-884F74F0436B&apn_sauid=6639A520-AC30-4D51-A0C6-6A5BBCB35D30 Folder: C:\Users\********\AppData\Roaming Speichere diese bitte als Fixlist.txt auf deinem Desktop (oder dem Verzeichnis in dem sich FRST befindet).
Schritt 2 Downloade Dir bitte Malwarebytes Anti-Malware
Schritt 3 ESET Online Scanner
Schritt 4 Starte noch einmal FRST.
__________________ cheers, Leo |
17.09.2013, 14:02 | #5 |
| Commerzbank Online-Banking, Tan-Liste 100 Abfrage Hallo Leo, die vorgegebenen Schritte habe ich ausgeführt und anbei die Log-Dateien. Der Eset-Scan hat offenbar noch Trojaner gefunden, die ich aber wie angegeben nicht habe automatisch entfernen lassen. Viele Grüße, Alexander |
17.09.2013, 14:14 | #6 |
/// TB-Ausbilder | Commerzbank Online-Banking, Tan-Liste 100 Abfrage Hallo Alexander, nein die ESET-Funde sind nicht mehr relevant. Da wurde noch einiges aus der Combofix-Quarantäne gefunden - das wird jetzt auch noch gelöscht. Zur Absicherung: Diese Malware installiert sich meist unbemerkt beim Surfen, indem es Schwachstellen in veralteten Plugins ausnutzt. Deshalb sollte diese Software immer aktuell gehalten werden. Schritt 1 Dein Java ist nicht mehr aktuell. Ältere Versionen enthalten Sicherheitslücken, die von Malware zur Infizierung per Drive-by Download missbraucht werden können. Die aktuelle Version ist Java 7 Update 40.
Überleg dir also, ob du eine Java-Installation wirklich brauchst. Falls du Java weiterhin verwenden möchtest, dann:
Schritt 2 Die Version deines Adobe PDF Readers ist veraltet, wir müssen ihn updaten:
Überprüfe dann mit diesem Plugin-Check (mit dem Firefox hier), ob nun alle deine verwendeten Versionen aktuell sind und update sie anderenfalls. Cleanup Zum Schluss werden wir jetzt noch unsere Tools (inklusive der Quarantäne-Ordner) wegräumen, die verseuchten Systemwiederherstellungspunkte löschen und alle Einstellungen wieder herrichten. Auch diese Schritte sind noch wichtig und sollten in der angegebenen Reihenfolge ausgeführt werden.
>> OK << Wir sind durch, deine Logs sehen für mich im Moment sauber aus. Ich habe dir nachfolgend ein paar Hinweise und Tipps zusammengestellt, die dazu beitragen sollen, dass du in Zukunft unsere Hilfe nicht mehr brauchen wirst. Bitte gib mir danach noch eine kurze Rückmeldung, wenn auch von deiner Seite keine Probleme oder Fragen mehr offen sind, damit ich dieses Thema als erledigt betrachten kann. Epilog: Tipps, Dos & Don'ts Aktualität von System und Software Das Betriebsystem Windows muss zwingend immer auf dem neusten Stand sein. Stelle sicher, dass die automatischen Updates aktiviert sind:
Auch die installierte Software sollte immer in der aktuellsten Version vorliegen. Speziell gilt das für den Browser, Java, Flash-Player und PDF-Reader, denn bekannte Sicherheitslücken in deren alten Versionen werden dazu ausgenutzt, um beim blossen Besuch einer präparierten Website per Drive-by Download Malware zu installieren. Das kann sogar auf normalerweise legitimen Websites geschehen, wenn es einem Angreifer gelungen ist, seinen Code in die Seite einzuschleusen, und ist deshalb relativ unberechenbar.
Sicherheits-Software Eine Bemerkung vorneweg: Jede Softwarelösung hat ihre Schwächen. Die gesamte Verantwortung für die Sicherheit auf Software zu übertragen und einen Rundum-Schutz zu erwarten, wäre eine gefährliche Illusion. Bei unbedachtem oder bewusst risikoreichem Verhalten wird auch das beste Programm früher oder später seinen Dienst versagen (z.B. ein Virenscanner, der eine verseuchte Datei nicht erkennt). Trotzdem ist entsprechende Software natürlich wichtig und hilft dir in Kombination mit einem gut gewarteten (up-to-date) System und durchdachtem Verhalten, deinen Rechner sauber zu halten.
Es liegt in der Natur der Sache, dass die am weitesten verbreitete Anwendungs-Software auch am häufigsten von Malware-Autoren attackiert wird. Es kann daher bereits einen kleinen Sicherheitsgewinn darstellen, wenn man alternative Software (z.B. einen alternativen PDF Reader) benutzt. Anstelle des Internet Explorers kann man beispielsweise den Mozilla Firefox einsetzen, für welchen es zwei nützliche Addons zur Empfehlung gibt:
(Un-)Sicheres Verhalten im Internet Nebst unbemerkten Drive-by Installationen wird Malware aber auch oft mehr oder weniger aktiv vom Benutzer selbst installiert. Der Besuch zwielichtiger Websites kann bereits Risiken bergen. Und Downloads aus dubiosen Quellen sind immer russisches Roulette. Auch wenn der Virenscanner im Moment darin keine Bedrohung erkennt, muss das nichts bedeuten.
Oft wird auch versucht, den Benutzer mit mehr oder weniger trickreichen Methoden dazu zu bringen, eine für ihn verhängnisvolle Handlung selbst auszuführen (Überbegriff Social Engineering).
Nervige Adware (Werbung) und unnötige Toolbars werden auch meist durch den Benutzer selbst mitinstalliert.
Allgemeine Hinweise Abschliessend noch ein paar grundsätzliche Bemerkungen:
Wenn du möchtest, kannst du das Forum mit einer kleinen Spende unterstützen. Es bleibt mir nur noch, dir unbeschwertes und sicheres Surfen zu wünschen und dass wir uns hier so bald nicht wiedersehen.
__________________ --> Commerzbank Online-Banking, Tan-Liste 100 Abfrage |
17.09.2013, 14:29 | #7 |
| Commerzbank Online-Banking, Tan-Liste 100 Abfrage Hallo Leo, vielen Dank für die schnelle und fachkundige Hilfe und die Tips! Die letzten Schritte werde ich heute noch in Angriff nehmen. Auf Java kann ich leider nicht verzichten, aber der Hinweis mit den Programmupdates ist wichtig! Bisher hatte ich Java nicht upgedated, da ich eine Anwendung habe, die zumindest vor ein paar Monaten noch nicht die neueste Java Version unterstützte, dies müsste jetzt jedoch der Fall sein. Eine kleine Spende habe ich bereits auf den Weg gebracht! Viele Grüße aus Hannover, Alexander |
17.09.2013, 14:45 | #8 | |
/// TB-Ausbilder | Commerzbank Online-Banking, Tan-Liste 100 Abfrage Danke für die Rückmeldung, Alexander. Zitat:
Im Namen des Teams vielen Dank für die Spende! Freut mich, dass wir helfen konnten. Falls du dem Forum noch Verbesserungsvorschläge, Kritik oder ein Lob mitgeben möchtest, kannst du das hier tun. Dieses Thema scheint erledigt und wird aus meinen Abos gelöscht. Ich bekomme somit keine Benachrichtigung mehr über neue Antworten. Solltest du das Thema erneut brauchen, schicke mir bitte eine PM und wir machen hier weiter. Jeder andere bitte diese Anleitung lesen und einen eigenen Thread erstellen.
__________________ cheers, Leo |
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