Vindowa Vista Sperrbildschirm, Ukash 100€, kein Taskmngr, Abgesicherter Modus fährt sofort runter

helge156

Guten Abend!

Ich bin neu hier. Meine Freundin tat sich offensichtlich einen Trojaner eingefangen, was ja offensichtlich nicht so selten zu sein scheint.

Laptop ist ein Asus (Modell weiß ich jetzt nicht)
Betriebssystem: Windows Vista mit allen Updates
Antivirenprogramm: Avira (kostenlose Version) regelmäßige Aktualisierung
2 Benutzerkonten (1x Sie als Admin und 1x Gast)

Beim Surfen (Internet Explorer) ging der Rechner plötzlich aus, startete wieder neu bis zu den Benutzerkonten. Sie meldete sich wieder an Ihrem Konto an, es startete und plötzlich kam dieser Sperrbildschirm. Starten im abgesicherten Modus brachte keinen Erfolg, er startet zwar, fährt aber dann wieder runter und startet normal neu. Also abgesicherter Modus ist nicht möglich. Als Gast kann man sich einloggen und alles läuft normal, also ist nur ihr Konto betroffen. Sie kann auf alle Daten zugreifen, nur leider auf Ihre Emails im Outlook nicht und die braucht Sie dringend und ist recht verzweifelt. Vom Gastkonto kann ich aber weder auf das Sicherheitscenter bzw. alles was das System betrifft, zugreifen. Weiß aber nicht, ob es daran liegt, dass ich da nicht als Administrator angemeldet bin.
Nun habe ich gegoogelt und bin hier gelandet. Es gibt ja auch schon einige Themen dazu. Vorweg, ich bin Laie mit etwas Pc Wissen! Habe mir mit meinem Rechner eine OTLPE-CD gebrannt und wollte morgen mit dieser Ihren Rechner von CD zum Laufen bringen. Wie ich hier gelesen habe, sollte man dann hier das Logfile posten. Das sollte ich noch schaffen.
Dann kommt aber der zweite Schritt und davon habe ich keine Ahnung und brauche Hilfe. Dann muß man mit dem Editor eine Datei erstellen, aber was ich da dann reinkopieren soll, das kann mir nur jemand sagen, der sich damit auskennt und aus diesem Logfile etwas lesen kann.
Für Eure Hilfe wäre ich sehr dankbar, aber meine Freundin mit Sicherheit noch mehr.