bis jetzt hat er nur immer wieder versucht das gleiche update zu installieren, hat jedoch ja immer nur die fehler meldung oben angezeigt. habe jetzt nochmal die probleme da behandeln lassen und soweit ich das richtig gesehen habe wurde eben dieses pproblem aus dem weg geschafft. jetzt versuche ich das mit dem update nochmal. ob er es dieses mal wenigstens installiert.

er hat nun erneut versucht das service 1 zu installieren, hat aber nicht geklappt

funktionieren die normlen Windows Updates jetzt?

Siehe mein Post von gestern um 13:33

das sind ja die von denen ich die ganze zeit rede. das er da die ganze zeit beim installieren scheitert.
oder meinst du die bei firefox etc?

Besuche bitte die Microsoft-Update-Seite und lade Dir alle Updates unter Benutzerdefiniert herunter
Mache das so lange bis du nichts mehr angeboten bekommst
Du musst dafür mit den Internet Explorer ins Netz gehen
Wenn du dies mit FireFox durchführen willst musst Du vorher das Addon IE View installieren

Diese meine ich , nicht das Servicepack

ich finde ja nicht mal das 'benutzerdefiniert'

gut dann step by step

Wenn im Start-Menü das Windows Updates angeklickt wird... erscheint ein Fenster. Hier wird aufgeführt, dass so und soviele Updates nötig sind. Unten links im Fenster sollte "installiere Updates" stehen. da bitte draufklicken und mir sagen was passiert

er zeigt mir eine liste mit 307 installierten updates und ich kann auswählen ob / welche ich deinstallieren möchte.

und weiter oben gibt es einen Punkt nach Updates suchen , siehst du den? wenn ja bitte klicken

irgendwie gibt es den bei mir nicht :/
gibt es irgendwie die möglichkeit, dass ich ihnen ein screenshot schicke?

über der liste ist gar keine option wo ich raufklicken kann und links befinden sich nur
- startseite der sytemsteuerung
- programm deinstallieren
- windows-funktionen aktivieren und deaktivieren

Ja wenn du auf Antworten klickst steht weiter unter dem weißen Antwortfenster

"Anhänge verwalten" . Hier kannst du einen Screenshot hochladen

so hier

oben links auf den Zurück Pfeil klicken ... oder alternativ Fenster schließen und nochmals neu Start- Windows Update gehen

okay nochmal start- windows update und dann?

Gehe bitte zu Start --> Alle Programme --> Windows Update.
Klicke dann links auf Nach Updates suchen und warte, bis die Suche beendet ist.
Drücke dann auf Updates installieren.
Starte nach Beendigung der Installation den Rechner neu auf.
Wiederhole diese Schritte, bis keine neuen Updates mehr verfügbar sind.

ok, macht er , willst du mir schon mal sagen was ich danach machen soll oder soll ich dann screenshot machen?