Hallo,

ich habe folgendes Problem:

Die Programme Word, PP, Excel funktionieren nicht mehr. Es ist Office Home and Student 2010 installiert. Es lief alles ca. 2 Jahre problemlos.
Betriebssystem: Windows 7.
Wenn ich z. B. auf das Word- Symbol klicke,kommt die Meldung:

"Installation wird vorbereitet", später dann entweder

"Es wird bereits anderweitig eine Installation ausgeführt, beenden die den anderen Installationsvorgang, bevor sie diese Installation fortsetzen" oder

"ein schwerwiegendes Problem ist aufgetreten".

Ich hatte vor, Office zu deinstallieren und mittels CD neu zu installieren.Dies ist über die Systemsteuerung nicht möglich.Es kommt die Meldung:

"Warten sie, bis die Deinstallation bzw. Änderung des aktuellen Programms abgeschlossen ist. "(??)

Ich habe dann das Microsoft FixIt 50450 heruntergeladen, hier kommt die Meldung

"Ein Fehler ist aufgetreten".

Ich habe gelesen, das eine Deinstallation nicht möglich ist, wenn ein Antiviren-Programm aktiv ist. Ich habe dann bei Norton alle Funktionen auf "Aus" gesetzt und es nochmal versucht, gleiches Ergebnis.

Was kann ich noch tun, könnte es an einem Virus liegen?

hi,

Systemscan mit FRST
Bitte lade dir die passende Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf deinen Desktop: FRST 32-Bit | FRST 64-Bit
(Wenn du nicht sicher bist: Start > Computer (Rechtsklick) > Eigenschaften)

• Starte jetzt FRST.
• Ändere ungefragt keine der Checkboxen und klicke auf Scan.
• Die Logdateien werden nun erstellt und befinden sich danach auf deinem Desktop.
• Poste mir die FRST.txt und nach dem ersten Scan auch die Addition.txt in deinem Thread (#-Symbol im Eingabefenster der Webseite anklicken)

Danke für die schnelle Antwort.
FRST Logfile:

Scan result of Farbar Recovery Scan Tool (FRST.txt) (x64) Version: 22-06-2013
Ran by Nashville (administrator) on 24-06-2013 20:04:30
Running from C:\Users\Nashville\Downloads
Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (X64) OS Language: German Standard
Internet Explorer Version 10
Boot Mode: Normal

==================== Processes (Whitelisted) =================

(Emsisoft GmbH) C:\Program Files (x86)\Emsisoft Anti-Malware\a2service.exe
(Apple Inc.) C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe
(Microsoft Corporation) C:\Program Files (x86)\Microsoft Small Business\Business Contact Manager\BcmSqlStartupSvc.exe
(Apple Inc.) C:\Program Files (x86)\Bonjour\mDNSResponder.exe
(Acer Incorporated) C:\Program Files\Acer\Acer ePower Management\ePowerSvc.exe
(SEIKO EPSON CORPORATION) C:\Program Files\Common Files\EPSON\EPW!3 SSRP\E_S50STB.EXE
(SEIKO EPSON CORPORATION) C:\Program Files\Common Files\EPSON\EPW!3 SSRP\E_S50RPB.EXE
(Acer Incorporated) C:\Program Files (x86)\Acer\Registration\GregHSRW.exe
(Hewlett-Packard Company) C:\Program Files (x86)\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
(Malwarebytes Corporation) C:\Program Files (x86)\Malwarebytes' Anti-Malware\mbamscheduler.exe
(Malwarebytes Corporation) C:\Program Files (x86)\Malwarebytes' Anti-Malware\mbamservice.exe
(Microsoft Corporation) C:\Windows\system32\msiexec.exe
(Symantec Corporation) C:\Program Files (x86)\Norton 360\Engine\5.2.2.3\ccSvcHst.exe
(NewTech Infosystems, Inc.) C:\Program Files (x86)\NewTech Infosystems\NTI Backup Now 5\SchedulerSvc.exe
(Protexis Inc.) C:\Program Files (x86)\Common Files\Protexis\License Service\PsiService_2.exe
(Acer Incorporated) C:\Program Files (x86)\Acer\Acer VCM\RS_Service.exe
(Microsoft Corporation) c:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\90\Shared\sqlbrowser.exe
(Microsoft Corporation) c:\Program Files\Microsoft SQL Server\90\Shared\sqlwriter.exe
(Acer) C:\Program Files\Acer\Acer Updater\UpdaterService.exe
(Intel Corporation) C:\Program Files (x86)\Intel\Intel Matrix Storage Manager\IAANTMon.exe
(Malwarebytes Corporation) C:\Program Files (x86)\Malwarebytes' Anti-Malware\mbamgui.exe
(Symantec Corporation) C:\Program Files (x86)\Norton 360\Engine\5.2.2.3\ccSvcHst.exe
(Intel Corporation) C:\Windows\System32\hkcmd.exe
(Intel Corporation) C:\Windows\System32\igfxpers.exe
(Google Inc.) C:\Program Files (x86)\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
() C:\Program Files (x86)\Rainlendar2\Rainlendar2.exe
(Samsung Electronics Co., Ltd.) C:\Program Files (x86)\Samsung\Kies\KiesTrayAgent.exe
() C:\Program Files (x86)\Samsung\Kies\External\FirmwareUpdate\KiesPDLR.exe
(SEIKO EPSON CORPORATION) C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\E_IATIIOE.EXE
(OpenOffice.org) C:\Program Files (x86)\OpenOffice.org 3\program\soffice.exe
(OpenOffice.org) C:\Program Files (x86)\OpenOffice.org 3\program\soffice.bin
(Oracle Corporation) C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe
(Microsoft Corporation) C:\Windows\Microsoft.Net\Framework64\v3.0\WPF\PresentationFontCache.exe
(Mozilla Corporation) C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe
(InterVideo) C:\Program Files (x86)\Common Files\InterVideo\RegMgr\iviRegMgr.exe
(Adobe Systems, Inc.) C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashPlayerPlugin_11_7_700_224.exe
(Adobe Systems, Inc.) C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashPlayerPlugin_11_7_700_224.exe
(Oracle Corporation) C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jucheck.exe
(Oracle Corporation) C:\Program Files (x86)\Java\jre7\bin\javaw.exe

==================== Registry (Whitelisted) ==================

HKCU\...\Run: [swg] "C:\Program Files (x86)\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe" [39408 2009-10-20] (Google Inc.)
HKCU\...\Run: [Rainlendar2] C:\Program Files (x86)\Rainlendar2\Rainlendar2.exe [2433024 2011-08-12] ()
HKCU\...\Run: [KiesHelper] C:\Program Files (x86)\Samsung\Kies\KiesHelper.exe /s [958352 2011-08-01] (Samsung)
HKCU\...\Run: [KiesTrayAgent] C:\Program Files (x86)\Samsung\Kies\KiesTrayAgent.exe [3507088 2011-08-01] (Samsung Electronics Co., Ltd.)
HKCU\...\Run: [KiesPDLR] C:\Program Files (x86)\Samsung\Kies\External\FirmwareUpdate\KiesPDLR.exe [20880 2011-08-01] ()
HKCU\...\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files (x86)\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" /background [x]
HKCU\...\Run: [EPLTarget\P0000000000000000] C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\E_IATIIOE.EXE /EPT "EPLTarget\P0000000000000000" /M "XP-30 33 Series" [278112 2011-11-01] (SEIKO EPSON CORPORATION)
HKLM-x32\...\Run: [NortonOnlineBackupReminder] "C:\Program Files (x86)\Symantec\Norton Online Backup\Activation\NobuActivation.exe" UNATTENDED [588648 2009-07-25] (Symantec Corporation)
HKLM-x32\...\Run: []  [x]
HKLM-x32\...\Run: [Adobe ARM] "C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe" [946352 2012-12-18] (Adobe Systems Incorporated)
HKLM-x32\...\Run: [emsisoft anti-malware] "C:\Program Files (x86)\Emsisoft Anti-Malware\a2guard.exe" /d=60 [3363752 2013-05-24] (Emsisoft GmbH)
HKLM-x32\...\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe" [253816 2013-03-12] (Oracle Corporation)
HKU\Default\...\RunOnce: [ScrSav] C:\Program Files (x86)\Acer\Screensaver\run_Acer.exe /default [154144 2009-11-25] ()
HKU\Default User\...\RunOnce: [ScrSav] C:\Program Files (x86)\Acer\Screensaver\run_Acer.exe /default [154144 2009-11-25] ()
Startup: C:\Users\Nashville\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\OpenOffice.org 3.4.1.lnk
ShortcutTarget: OpenOffice.org 3.4.1.lnk -> C:\Program Files (x86)\OpenOffice.org 3\program\quickstart.exe ()

==================== Internet (Whitelisted) ====================

HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = hxxp://www.google.com
HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = hxxp://homepage.acer.com/rdr.aspx?b=ACAW&l=0407&m=extensa_5635z&r=27360910s006l04h3z125i44j6u364
BHO: Easy Photo Print - {9421DD08-935F-4701-A9CA-22DF90AC4EA6} - C:\Program Files (x86)\Epson Software\Easy Photo Print\EPTBL.dll (SEIKO EPSON CORPORATION)
BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_64.dll (Google Inc.)
BHO: Office Document Cache Handler - {B4F3A835-0E21-4959-BA22-42B3008E02FF} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office14\URLREDIR.DLL (Microsoft Corporation)
BHO-x32: Adobe PDF Link Helper - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll (Adobe Systems Incorporated)
BHO-x32: Symantec NCO BHO - {602ADB0E-4AFF-4217-8AA1-95DAC4DFA408} - C:\Program Files (x86)\Norton 360\Engine\5.2.2.3\coIEPlg.dll (Symantec Corporation)
BHO-x32: Symantec Intrusion Prevention - {6D53EC84-6AAE-4787-AEEE-F4628F01010C} - C:\Program Files (x86)\Norton 360\Engine\5.2.2.3\IPS\IPSBHO.DLL (Symantec Corporation)
BHO-x32: Java(tm) Plug-In SSV Helper - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files (x86)\Java\jre7\bin\ssv.dll (Oracle Corporation)
BHO-x32: Windows Live Anmelde-Hilfsprogramm - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll (Microsoft Corporation)
BHO-x32: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll (Google Inc.)
BHO-x32: Office Document Cache Handler - {B4F3A835-0E21-4959-BA22-42B3008E02FF} - C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office14\URLREDIR.DLL (Microsoft Corporation)
BHO-x32: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files (x86)\Java\jre7\bin\jp2ssv.dll (Oracle Corporation)
Toolbar: HKLM - Easy Photo Print - {9421DD08-935F-4701-A9CA-22DF90AC4EA6} - C:\Program Files (x86)\Epson Software\Easy Photo Print\EPTBL.dll (SEIKO EPSON CORPORATION)
Toolbar: HKLM - Google Toolbar - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_64.dll (Google Inc.)
Toolbar: HKLM-x32 - Norton Toolbar - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} - C:\Program Files (x86)\Norton 360\Engine\5.2.2.3\coIEPlg.dll (Symantec Corporation)
Toolbar: HKLM-x32 - Google Toolbar - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll (Google Inc.)
Toolbar: HKCU - Google Toolbar - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_64.dll (Google Inc.)
Toolbar: HKCU - No Name - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} -  No File
Handler: cdtp - {51d6496b-7e89-42f6-9e21-42c504ac8612} -  No File
Handler: gopher - {79eac9e4-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b} - C:\Windows\system32\urlmon.dll (Microsoft Corporation)
Handler-x32: cdtp - {51d6496b-7e89-42f6-9e21-42c504ac8612} - C:\Program Files (x86)\Common Files\aps 1.0\apscdtp.dll (Stegmann Systemberatung)
Handler-x32: gopher - {79eac9e4-baf9-11ce-8c82-00aa004ba90b} -  No File
Handler-x32: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\Program Files (x86)\Acer\Acer VCM\Skype4COM.dll (Skype Technologies)
Tcpip\Parameters: [DhcpNameServer] 192.168.1.1
Tcpip\..\Interfaces\{5BDE0E7E-C272-4241-A7BC-B0F805A80673}: [NameServer]213.191.92.87 62.109.123.6

FireFox:
========
FF ProfilePath: C:\Users\Nashville\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\mtftr8cd.default
FF Plugin: @adobe.com/FlashPlayer - C:\Windows\system32\Macromed\Flash\NPSWF64_11_7_700_224.dll ()
FF Plugin: @microsoft.com/GENUINE - disabled No File
FF Plugin: @Microsoft.com/NpCtrl,version=1.0 - c:\Program Files\Microsoft Silverlight\5.1.20125.0\npctrl.dll ( Microsoft Corporation)
FF Plugin: @microsoft.com/OfficeAuthz,version=14.0 - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office14\NPAUTHZ.DLL (Microsoft Corporation)
FF Plugin-x32: @adobe.com/FlashPlayer - C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\NPSWF32_11_7_700_224.dll ()
FF Plugin-x32: @Apple.com/iTunes,version=1.0 - C:\Program Files (x86)\iTunes\Mozilla Plugins\npitunes.dll ()
FF Plugin-x32: @Google.com/GoogleEarthPlugin - C:\Program Files (x86)\Google\Google Earth\plugin\npgeplugin.dll (Google)
FF Plugin-x32: @java.com/DTPlugin,version=10.21.2 - C:\Windows\SysWOW64\npDeployJava1.dll (Oracle Corporation)
FF Plugin-x32: @java.com/JavaPlugin,version=10.21.2 - C:\Program Files (x86)\Java\jre7\bin\plugin2\npjp2.dll (Oracle Corporation)
FF Plugin-x32: @microsoft.com/GENUINE - disabled No File
FF Plugin-x32: @Microsoft.com/NpCtrl,version=1.0 - c:\Program Files (x86)\Microsoft Silverlight\5.1.20125.0\npctrl.dll ( Microsoft Corporation)
FF Plugin-x32: @microsoft.com/OfficeAuthz,version=14.0 - C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office14\NPAUTHZ.DLL (Microsoft Corporation)
FF Plugin-x32: @microsoft.com/SharePoint,version=14.0 - C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office14\NPSPWRAP.DLL (Microsoft Corporation)
FF Plugin-x32: @microsoft.com/WLPG,version=14.0.8081.0709 - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Photo Gallery\NPWLPG.dll (Microsoft Corporation)
FF Plugin-x32: @tools.google.com/Google Update;version=3 - C:\Program Files (x86)\Google\Update\1.3.21.145\npGoogleUpdate3.dll (Google Inc.)
FF Plugin-x32: @tools.google.com/Google Update;version=9 - C:\Program Files (x86)\Google\Update\1.3.21.145\npGoogleUpdate3.dll (Google Inc.)
FF Plugin-x32: @videolan.org/vlc,version=2.0.1 - C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\npvlc.dll (VideoLAN)
FF Plugin-x32: Adobe Reader - C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 11.0\Reader\AIR\nppdf32.dll (Adobe Systems Inc.)
FF Extension: toolbar - C:\Users\Nashville\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\mtftr8cd.default\Extensions\toolbar@gmx.net.xpi

Chrome: 
=======
CHR Extension: (YouTube) - C:\Users\Nashville\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\blpcfgokakmgnkcojhhkbfbldkacnbeo\4.2_0
CHR Extension: (Google Search) - C:\Users\Nashville\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\coobgpohoikkiipiblmjeljniedjpjpf\0.0.0.14_0
CHR Extension: (Gmail) - C:\Users\Nashville\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pjkljhegncpnkpknbcohdijeoejaedia\6.1.3_0

==================== Services (Whitelisted) =================

R2 a2AntiMalware; C:\Program Files (x86)\Emsisoft Anti-Malware\a2service.exe [3089856 2013-05-24] (Emsisoft GmbH)
R2 MBAMScheduler; C:\Program Files (x86)\Malwarebytes' Anti-Malware\mbamscheduler.exe [418376 2013-04-04] (Malwarebytes Corporation)
R2 MBAMService; C:\Program Files (x86)\Malwarebytes' Anti-Malware\mbamservice.exe [701512 2013-04-04] (Malwarebytes Corporation)
S3 MSSQL$MSSMLBIZ; c:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL\Binn\sqlservr.exe [29293408 2010-12-10] (Microsoft Corporation)
R2 N360; C:\Program Files (x86)\Norton 360\Engine\5.2.2.3\ccSvcHst.exe [130008 2011-04-17] (Symantec Corporation)
S3 NMIndexingService; C:\Program Files (x86)\Common Files\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe [262144 2006-12-23] (Nero AG)
R2 RS_Service; C:\Program Files (x86)\Acer\Acer VCM\RS_Service.exe [253952 2009-07-10] (Acer Incorporated)

==================== Drivers (Whitelisted) ====================

S3 a2acc; C:\PROGRAM FILES (X86)\EMSISOFT ANTI-MALWARE\a2accx64.sys [66320 2012-04-30] (Emsisoft GmbH)
S3 a2acc; C:\PROGRAM FILES (X86)\EMSISOFT ANTI-MALWARE\a2accx64.sys [66320 2012-04-30] (Emsisoft GmbH)
R1 A2DDA; C:\Program Files (x86)\Emsisoft Anti-Malware\a2ddax64.sys [26176 2013-05-24] (Emsisoft GmbH)
R1 A2DDA; C:\Program Files (x86)\Emsisoft Anti-Malware\a2ddax64.sys [26176 2013-05-24] (Emsisoft GmbH)
R1 a2injectiondriver; C:\Program Files (x86)\Emsisoft Anti-Malware\a2dix64.sys [44688 2012-04-30] (Emsisoft GmbH)
R1 a2injectiondriver; C:\Program Files (x86)\Emsisoft Anti-Malware\a2dix64.sys [44688 2012-04-30] (Emsisoft GmbH)
R1 a2util; C:\Program Files (x86)\Emsisoft Anti-Malware\a2util64.sys [17384 2013-05-24] (Emsisoft GmbH)
R1 a2util; C:\Program Files (x86)\Emsisoft Anti-Malware\a2util64.sys [17384 2013-05-24] (Emsisoft GmbH)
R1 BHDrvx64; C:\ProgramData\Norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\N360_5.1.0.29\Definitions\BASHDefs\20130531.001\BHDrvx64.sys [1393240 2013-05-31] (Symantec Corporation)
R1 BHDrvx64; C:\ProgramData\Norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\N360_5.1.0.29\Definitions\BASHDefs\20130531.001\BHDrvx64.sys [1393240 2013-05-31] (Symantec Corporation)
R1 eeCtrl; C:\Program Files (x86)\Common Files\Symantec Shared\EENGINE\eeCtrl64.sys [484512 2013-05-20] (Symantec Corporation)
R1 eeCtrl; C:\Program Files (x86)\Common Files\Symantec Shared\EENGINE\eeCtrl64.sys [484512 2013-05-20] (Symantec Corporation)
R3 EraserUtilRebootDrv; C:\Program Files (x86)\Common Files\Symantec Shared\EENGINE\EraserUtilRebootDrv.sys [138912 2013-05-20] (Symantec Corporation)
R1 IDSVia64; C:\ProgramData\Norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\N360_5.1.0.29\Definitions\IPSDefs\20130621.001\IDSvia64.sys [513184 2013-05-17] (Symantec Corporation)
R1 IDSVia64; C:\ProgramData\Norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\N360_5.1.0.29\Definitions\IPSDefs\20130621.001\IDSvia64.sys [513184 2013-05-17] (Symantec Corporation)
S3 int15.sys; C:\Windows\System32\OEM\Factory\int15.sys [17952 2008-03-28] (Acer, Inc.)
S3 int15.sys; C:\Windows\System32\OEM\Factory\int15.sys [17952 2008-03-28] (Acer, Inc.)
R3 MBAMProtector; C:\Windows\system32\drivers\mbam.sys [25928 2013-04-04] (Malwarebytes Corporation)
R3 MBAMProtector; C:\Windows\system32\drivers\mbam.sys [25928 2013-04-04] (Malwarebytes Corporation)
S3 mvusbews; C:\Windows\System32\Drivers\mvusbews.sys [20480 2010-03-06] (Marvell Semiconductor, Inc.)
R3 NAVENG; C:\ProgramData\Norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\N360_5.1.0.29\Definitions\VirusDefs\20130624.001\ENG64.SYS [126040 2013-05-23] (Symantec Corporation)
R3 NAVENG; C:\ProgramData\Norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\N360_5.1.0.29\Definitions\VirusDefs\20130624.001\ENG64.SYS [126040 2013-05-23] (Symantec Corporation)
R3 NAVEX15; C:\ProgramData\Norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\N360_5.1.0.29\Definitions\VirusDefs\20130624.001\EX64.SYS [2098776 2013-05-23] (Symantec Corporation)
R3 NAVEX15; C:\ProgramData\Norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\N360_5.1.0.29\Definitions\VirusDefs\20130624.001\EX64.SYS [2098776 2013-05-23] (Symantec Corporation)
S3 Serial; C:\Windows\system32\DRIVERS\serial.sys [94208 2009-07-14] (Brother Industries Ltd.)
R1 SRTSP; C:\Windows\System32\Drivers\N360x64\0502020.003\SRTSP64.SYS [744568 2011-03-31] (Symantec Corporation)
R1 SRTSPX; C:\Windows\system32\drivers\N360x64\0502020.003\SRTSPX64.SYS [40568 2011-03-31] (Symantec Corporation)
R0 SymDS; C:\Windows\System32\drivers\N360x64\0502020.003\SYMDS64.SYS [450680 2011-01-27] (Symantec Corporation)
R0 SymEFA; C:\Windows\System32\drivers\N360x64\0502020.003\SYMEFA64.SYS [912504 2011-03-15] (Symantec Corporation)
R3 SymEvent; C:\Windows\system32\Drivers\SYMEVENT64x86.SYS [174200 2012-10-05] (Symantec Corporation)
R1 SymIRON; C:\Windows\system32\drivers\N360x64\0502020.003\Ironx64.SYS [171128 2011-01-27] (Symantec Corporation)
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Files to move or delete:
====================
C:\ProgramData\FullRemove.exe

==================== Bamital & volsnap Check =================

C:\Windows\System32\winlogon.exe => MD5 is legit
C:\Windows\System32\wininit.exe => MD5 is legit
C:\Windows\SysWOW64\wininit.exe => MD5 is legit
C:\Windows\explorer.exe => MD5 is legit
C:\Windows\SysWOW64\explorer.exe => MD5 is legit
C:\Windows\System32\svchost.exe => MD5 is legit
C:\Windows\SysWOW64\svchost.exe => MD5 is legit
C:\Windows\System32\services.exe => MD5 is legit
C:\Windows\System32\User32.dll => MD5 is legit
C:\Windows\SysWOW64\User32.dll => MD5 is legit
C:\Windows\System32\userinit.exe => MD5 is legit
C:\Windows\SysWOW64\userinit.exe => MD5 is legit
C:\Windows\System32\Drivers\volsnap.sys => MD5 is legit


LastRegBack: 2013-06-15 16:35

==================== End Of Log ============================
         

--- --- ---

Additional scan result of Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 22-06-2013
Ran by Nashville at 2013-06-24 20:08:15
Running from C:\Users\Nashville\Downloads
Boot Mode: Normal
==========================================================


==================== Installed Programs =======================

Acer ePower Management (x32 Version: 4.05.3004)
Acer eRecovery Management (x32 Version: 4.05.3005)
Acer GameZone Console (x32 Version: 5.1.0.2)
Acer GridVista (x32 Version: 3.01.0730)
Acer Registration (x32 Version: 1.02.3006)
Acer ScreenSaver (x32 Version: 1.11.1209)
Acer Updater (x32 Version: 1.01.3017)
Acer VCM (x32 Version: 4.05.3000)
Acrobat.com (x32 Version: 1.6.65)
Adobe AIR (x32 Version: 1.5.0.7220)
Adobe Flash Player 11 ActiveX (x32 Version: 11.7.700.224)
Adobe Flash Player 11 Plugin (x32 Version: 11.7.700.224)
Adobe Reader XI (11.0.02) - Deutsch (x32 Version: 11.0.02)
Apple Application Support (x32 Version: 1.4.0)
Apple Mobile Device Support (Version: 3.3.0.69)
Apple Software Update (x32 Version: 2.1.2.120)
APS Systemkomponenten (x32 Version: 1.00.0000)
ArcSoft PhotoStudio 5.5 (x32)
Atheros Communications Inc.(R) AR81Family Gigabit/Fast Ethernet Driver (x32 Version: 1.0.0.10)
Benutzerhandbuch EPSON XP-30 33 Series (x32)
Bonjour (Version: 2.0.4.0)
Business Contact Manager für Outlook 2007 SP2 (x32 Version: 3.0.8619.1)
Canon MP Navigator EX 2.0 (x32)
Canon Utilities Solution Menu (x32)
CanoScan LiDE 100 Scanner Driver
Conexant HD Audio (Version: 4.98.9.0)
Dairy Dash (x32)
Definition Update for Microsoft Office 2010 (KB982726) 32-Bit Edition (x32)
Download Navigator (x32 Version: 3.4.1)
Dream Day First Home (x32)
eBay Worldwide (x32 Version: 2.1.0901)
ElsterFormular (x32 Version: 13.1.1.8479p)
Emsisoft Anti-Malware (x32 Version: 7.0)
Epson Easy Photo Print 2 (x32 Version: 2.3.2.0)
Epson Easy Photo Print Plug-in for PMB(Picture Motion Browser) (x32 Version: 1.00.0000)
EPSON XP-30 33 Series Printer Uninstall
eSobi v2 (x32 Version: 2.0.4.000274)
Farm Frenzy 2 (x32)
First Class Flurry (x32)
GIMP 2.6.11 (x32 Version: 2.6.11)
Google Chrome (x32 Version: 27.0.1453.116)
Google Earth (x32 Version: 7.0.3.8542)
Google Toolbar for Internet Explorer (x32 Version: 1.0.0)
Google Toolbar for Internet Explorer (x32 Version: 7.5.4209.2358)
Google Update Helper (x32 Version: 1.3.21.145)
Heroes of Hellas (x32)
hppLaserJetService (x32 Version: 001.001.0.0)
hppP1100P1560P1600SeriesLaserJetService (x32 Version: 001.001.0.0)
hppusgP1100P1560P1600Series (x32 Version: 1.0.0.1)
HPSSupply (x32 Version: 2.1.1.0000)
Identity Card (x32 Version: 1.00.3002)
Intel(R) Graphics Media Accelerator Driver (Version: 8.15.10.2202)
Intel® Matrix Storage Manager
InterVideo WinDVD 8 (x32 Version: 8.5.10.39)
IrfanView (remove only) (x32 Version: 4.27)
iTunes (Version: 10.1.0.54)
Java 7 Update 21 (x32 Version: 7.0.210)
Java Auto Updater (x32 Version: 2.1.9.5)
Java(TM) 6 Update 22 (x32 Version: 6.0.220)
Junk Mail filter update (x32 Version: 14.0.8089.726)
Launch Manager (x32 Version: 3.0.03)
LightScribe  1.4.136.1 (x32 Version: 1.4.136.1)
Malwarebytes Anti-Malware Version 1.75.0.1300 (x32 Version: 1.75.0.1300)
MarketResearch (x32 Version: 130.0.374.000)
Merriam Websters Spell Jam (x32)
Microsoft .NET Framework 4 Client Profile (Version: 4.0.30319)
Microsoft .NET Framework 4 Client Profile DEU Language Pack (Version: 4.0.30319)
Microsoft Choice Guard (x32 Version: 2.0.48.0)
Microsoft Office 2007 Primary Interop Assemblies (x32 Version: 12.0.4518.1014)
Microsoft Office 2010 Service Pack 1 (SP1) (x32)
Microsoft Office Access MUI (German) 2010 (x32 Version: 14.0.6029.1000)
Microsoft Office Excel MUI (German) 2010 (x32 Version: 14.0.6029.1000)
Microsoft Office Home and Student 2010 (x32 Version: 14.0.6029.1000)
Microsoft Office Office 64-bit Components 2010 (Version: 14.0.6029.1000)
Microsoft Office OneNote MUI (German) 2010 (x32 Version: 14.0.6029.1000)
Microsoft Office Outlook MUI (German) 2010 (x32 Version: 14.0.6029.1000)
Microsoft Office PowerPoint MUI (German) 2010 (x32 Version: 14.0.6029.1000)
Microsoft Office Proof (English) 2010 (x32 Version: 14.0.6029.1000)
Microsoft Office Proof (French) 2010 (x32 Version: 14.0.6029.1000)
Microsoft Office Proof (German) 2010 (x32 Version: 14.0.6029.1000)
Microsoft Office Proof (Italian) 2010 (x32 Version: 14.0.6029.1000)
Microsoft Office Proofing (German) 2010 (x32 Version: 14.0.6029.1000)
Microsoft Office Publisher MUI (German) 2010 (x32 Version: 14.0.6029.1000)
Microsoft Office Shared 64-bit MUI (German) 2010 (Version: 14.0.6029.1000)
Microsoft Office Shared MUI (German) 2010 (x32 Version: 14.0.6029.1000)
Microsoft Office Single Image 2010 (x32 Version: 14.0.6029.1000)
Microsoft Office Small Business Connectivity Components (x32 Version: 2.0.7024.0)
Microsoft Office Suite Activation Assistant (x32 Version: 2.9)
Microsoft Office Word MUI (German) 2010 (x32 Version: 14.0.6029.1000)
Microsoft Silverlight (Version: 5.1.20125.0)
Microsoft SQL Server 2005 (x32)
Microsoft SQL Server 2005 Compact Edition [ENU] (x32 Version: 3.1.0000)
Microsoft SQL Server 2005 Express Edition (MSSMLBIZ) (x32 Version: 9.4.5000.00)
Microsoft SQL Server Native Client (Version: 9.00.5000.00)
Microsoft SQL Server VSS Writer (Version: 9.00.5000.00)
Microsoft Visual C++ 2005 ATL Update kb973923 - x86 8.0.50727.4053 (x32 Version: 8.0.50727.4053)
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x32 Version: 8.0.61001)
Microsoft Visual C++ 2008 ATL Update kb973924 - x86 9.0.30729.4148 (x32 Version: 9.0.30729.4148)
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - KB2467174 - x86 9.0.30729.5570 (x32 Version: 9.0.30729.5570)
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17 (x32 Version: 9.0.30729)
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161 (x32 Version: 9.0.30729.6161)
Mozilla Firefox 21.0 (x86 de) (x32 Version: 21.0)
Mozilla Maintenance Service (x32 Version: 21.0)
MSVCRT (x32 Version: 14.0.1468.721)
MSXML 4.0 SP2 (KB954430) (x32 Version: 4.20.9870.0)
MSXML 4.0 SP2 (KB973688) (x32 Version: 4.20.9876.0)
Nero 7 Essentials (x32 Version: 7.02.5017)
NirSoft ProduKey (x32)
Norton 360 (x32 Version: 5.2.2.3)
Norton Online Backup (x32 Version: 1.2.0.36)
NTI Backup Now 5 (x32 Version: 5.1.2.627)
NTI Backup Now Standard (x32 Version: 5.1.2.627)
NTI Media Maker 8 (x32 Version: 8.0.12.6623)
OpenOffice.org 3.4.1 (x32 Version: 3.41.9593)
PDFCreator (x32 Version: 1.2.0)
PDF-XChange 3
QuickTime (x32 Version: 7.68.75.0)
Rainlendar2 (remove only) (x32)
Realtek USB 2.0 Card Reader (x32 Version: 6.1.7100.30094)
Samsung Kies (x32 Version: 2.0.2.11071_128)
SAMSUNG USB Driver for Mobile Phones (Version: 1.4.2.2)
Synaptics Pointing Device Driver (Version: 14.0.0.3)
UnderCoverXP 1.23 (x32)
Unterstützungsdateien für das Microsoft SQL Server-Setup (Englisch) (x32 Version: 9.00.5000.00)
Update for Microsoft .NET Framework 4 Client Profile (KB2468871) (x32 Version: 1)
Update for Microsoft .NET Framework 4 Client Profile (KB2533523) (x32 Version: 1)
Update for Microsoft .NET Framework 4 Client Profile (KB2600217) (x32 Version: 1)
Update for Microsoft Office 2010 (KB2494150) (x32)
Update for Microsoft Office 2010 (KB2553065) (x32)
Update for Microsoft Office 2010 (KB2553181) 32-Bit Edition (x32)
Update for Microsoft Office 2010 (KB2553267) 32-Bit Edition (x32)
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Update for Microsoft Office 2010 (KB2553310) 32-Bit Edition (x32)
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Update for Microsoft Office 2010 (KB2566458) (x32)
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Update for Microsoft Office 2010 (KB2767886) 32-Bit Edition (x32)
Update for Microsoft OneNote 2010 (KB2553290) 32-Bit Edition (x32)
Update for Microsoft Outlook 2010 (KB2597090) 32-Bit Edition (x32)
Update for Microsoft Outlook 2010 (KB2687623) 32-Bit Edition (x32)
Update for Microsoft Outlook Social Connector 2010 (KB2553406) 32-Bit Edition (x32)
Update for Microsoft PowerPoint 2010 (KB2598240) 32-Bit Edition (x32)
Update for Microsoft SharePoint Workspace 2010 (KB2589371) 32-Bit Edition (x32)
VLC media player 2.0.1 (x32 Version: 2.0.1)
Welcome Center (x32 Version: 1.00.3008)
Windows Live Anmelde-Assistent (x32 Version: 5.000.818.5)
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Windows Live Essentials (x32 Version: 14.0.8089.0726)
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Windows Live Mail (x32 Version: 14.0.8089.0726)
Windows Live Movie Maker (x32 Version: 14.0.8091.0730)
Windows Live Sync (x32 Version: 14.0.8089.726)
Windows Live Writer (x32 Version: 14.0.8089.0726)
Windows Live-Uploadtool (x32 Version: 14.0.8014.1029)
Windows Media Player Firefox Plugin (x32 Version: 1.0.0.8)
XnView 1.97.8 (x32 Version: 1.97.8)

==================== Restore Points  =========================

22-06-2013 05:31:56 Windows Update
22-06-2013 05:47:01 Microsoft Office Single Image 2010 wird installiert
22-06-2013 05:57:36 Windows Update
22-06-2013 15:10:52 Windows Update
22-06-2013 19:00:17 Windows Update
22-06-2013 20:35:28 Windows Update
23-06-2013 04:51:55 Windows Update
23-06-2013 05:52:48 Windows Update
23-06-2013 20:47:30 Windows Update
24-06-2013 13:24:13 Windows Update
24-06-2013 14:37:20 Installed Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161
24-06-2013 14:38:58 OpenOffice.org 3.4.1 wird installiert
24-06-2013 15:06:14 Microsoft Office Single Image 2010 wird installiert
24-06-2013 15:19:42 Installed Microsoft Fix it 50450
24-06-2013 15:21:59 Installed Microsoft Fix it 50416
24-06-2013 15:32:22 Installed Microsoft Fix it 50154
24-06-2013 15:33:17 Microsoft Office O MUI (German) 2007 wird entfernt
24-06-2013 15:47:04 Installed Microsoft Fix it 50450
24-06-2013 16:04:28 Installed Microsoft Fix it 50450
24-06-2013 16:24:46 Installed Microsoft Fix it 50450
24-06-2013 16:32:51 Installed Microsoft Fix it 50450
24-06-2013 16:35:08 Installed Microsoft Fix it 50450
24-06-2013 16:36:04 Installed Microsoft Fix it 50450
24-06-2013 16:37:05 Installed Microsoft Fix it 50450
24-06-2013 16:44:24 Microsoft Office Single Image 2010 wird installiert
24-06-2013 17:31:26 Windows Update
24-06-2013 17:41:11 Windows Update

==================== Scheduled Tasks (whitelisted) =============

Task: {000D26DF-BCB0-42D8-A10F-F8A24A136D72} - System32\Tasks\Symantec\Norton Error Analyzer 5.2.2.3 => C:\Program Files (x86)\Norton 360\Engine\5.2.2.3\SymErr.exe [2012-06-08] (Symantec Corporation)
Task: {10EA09BA-8C02-42BA-9321-F03DE8B2EBDE} - System32\Tasks\Apple\AppleSoftwareUpdate => C:\Program Files (x86)\Apple Software Update\SoftwareUpdate.exe [2009-10-22] (Apple Inc.)
Task: {1683A0C6-6879-42A2-98A4-494308277F28} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\WindowsBackup\AutomaticBackup => C:\Windows\system32\rundll32.exe [2009-07-14] (Microsoft Corporation)
Task: {1F9CC8BC-0B37-4FCF-BC0F-D9DC515212CB} - System32\Tasks\Adobe Flash Player Updater => C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashPlayerUpdateService.exe [2013-06-12] (Adobe Systems Incorporated)
Task: {56ECDEA7-9C8F-4E57-9179-036F6EA4D99C} - System32\Tasks\GoogleUpdateTaskMachineUA => C:\Program Files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe [2010-09-30] (Google Inc.)
Task: {5EBF2265-BB29-48F4-A8B8-DBBEA3ADEE71} - System32\Tasks\GoogleUpdateTaskMachineCore => C:\Program Files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe [2010-09-30] (Google Inc.)
Task: {637CF713-01BC-4BC3-8E83-ABF681C8A84D} - System32\Tasks\WPD\SqmUpload_S-1-5-21-4212362433-211969247-1305977873-1003 => C:\Windows\system32\rundll32.exe [2009-07-14] (Microsoft Corporation)
Task: {7284E87D-2804-42AB-BD54-C0DEB4F6D766} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\WindowsBackup\Windows Backup Monitor => C:\Windows\system32\sdclt.exe [2010-11-20] (Microsoft Corporation)
Task: {AC33298B-D48F-4D76-BC7C-1D7942C59746} - System32\Tasks\Symantec\Norton Error Processor 5.2.2.3 => C:\Program Files (x86)\Norton 360\Engine\5.2.2.3\SymErr.exe [2012-06-08] (Symantec Corporation)
Task: {F72AF2C3-FF7D-48B8-AA68-B4A1C2CD9A99} - System32\Tasks\DSite => C:\Users\NASHVI~1\AppData\Roaming\DSite\UPDATE~1\UPDATE~1.EXE No File
Task: {FA561FF9-8DDB-4E30-9ABA-B26E5BB85365} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Media Center\mcupdate_scheduled => C:\Windows\ehome\mcupdate.exe [2010-11-20] (Microsoft Corporation)

==================== Faulty Device Manager Devices =============


==================== Event log errors: =========================

Application errors:
==================
Error: (06/24/2013 05:54:17 PM) (Source: MsiInstaller) (User: Nashville-PC)
Description: Produkt: Microsoft Fix it 50450 -- Fehler 1500. Es wird bereits eine weitere Installation ausgeführt. Sie müssen diese Installation abschließen, bevor Sie den Vorgang fortsetzen können.

Error: (06/24/2013 05:39:25 PM) (Source: MsiInstaller) (User: Nashville-PC)
Description: Produkt: Microsoft Fix it 50450 -- Fehler 1500. Es wird bereits eine weitere Installation ausgeführt. Sie müssen diese Installation abschließen, bevor Sie den Vorgang fortsetzen können.

Error: (06/24/2013 05:39:19 PM) (Source: MsiInstaller) (User: Nashville-PC)
Description: Produkt: Microsoft Fix it 50450 -- Fehler 1500. Es wird bereits eine weitere Installation ausgeführt. Sie müssen diese Installation abschließen, bevor Sie den Vorgang fortsetzen können.

Error: (06/24/2013 05:39:18 PM) (Source: MsiInstaller) (User: Nashville-PC)
Description: Produkt: Microsoft Fix it 50450 -- Fehler 1500. Es wird bereits eine weitere Installation ausgeführt. Sie müssen diese Installation abschließen, bevor Sie den Vorgang fortsetzen können.

Error: (06/24/2013 05:34:02 PM) (Source: Application Error) (User: )
Description: Name der fehlerhaften Anwendung: msiexec.exe, Version: 5.0.7601.17514, Zeitstempel: 0x4ce79d93
Name des fehlerhaften Moduls: msvcrt.dll, Version: 7.0.7601.17744, Zeitstempel: 0x4eeb033f
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00000000000035e1
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x139c
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0xmsiexec.exe0
Pfad der fehlerhaften Anwendung: msiexec.exe1
Pfad des fehlerhaften Moduls: msiexec.exe2
Berichtskennung: msiexec.exe3

Error: (06/24/2013 05:34:01 PM) (Source: Application Error) (User: )
Description: Name der fehlerhaften Anwendung: msiexec.exe, Version: 5.0.7601.17514, Zeitstempel: 0x4ce79d93
Name des fehlerhaften Moduls: msvcrt.dll, Version: 7.0.7601.17744, Zeitstempel: 0x4eeb033f
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00000000000035e1
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x254c
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0xmsiexec.exe0
Pfad der fehlerhaften Anwendung: msiexec.exe1
Pfad des fehlerhaften Moduls: msiexec.exe2
Berichtskennung: msiexec.exe3

Error: (06/24/2013 05:34:00 PM) (Source: Application Error) (User: )
Description: Name der fehlerhaften Anwendung: msiexec.exe, Version: 5.0.7601.17514, Zeitstempel: 0x4ce79d93
Name des fehlerhaften Moduls: msvcrt.dll, Version: 7.0.7601.17744, Zeitstempel: 0x4eeb033f
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00000000000035e1
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1df8
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0xmsiexec.exe0
Pfad der fehlerhaften Anwendung: msiexec.exe1
Pfad des fehlerhaften Moduls: msiexec.exe2
Berichtskennung: msiexec.exe3

Error: (06/24/2013 05:33:59 PM) (Source: Application Error) (User: )
Description: Name der fehlerhaften Anwendung: msiexec.exe, Version: 5.0.7601.17514, Zeitstempel: 0x4ce79d93
Name des fehlerhaften Moduls: msvcrt.dll, Version: 7.0.7601.17744, Zeitstempel: 0x4eeb033f
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00000000000035e1
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1514
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0xmsiexec.exe0
Pfad der fehlerhaften Anwendung: msiexec.exe1
Pfad des fehlerhaften Moduls: msiexec.exe2
Berichtskennung: msiexec.exe3

Error: (06/24/2013 05:33:58 PM) (Source: Application Error) (User: )
Description: Name der fehlerhaften Anwendung: msiexec.exe, Version: 5.0.7601.17514, Zeitstempel: 0x4ce79d93
Name des fehlerhaften Moduls: msvcrt.dll, Version: 7.0.7601.17744, Zeitstempel: 0x4eeb033f
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00000000000035e1
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x19f4
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0xmsiexec.exe0
Pfad der fehlerhaften Anwendung: msiexec.exe1
Pfad des fehlerhaften Moduls: msiexec.exe2
Berichtskennung: msiexec.exe3

Error: (06/24/2013 05:33:56 PM) (Source: Application Error) (User: )
Description: Name der fehlerhaften Anwendung: msiexec.exe, Version: 5.0.7601.17514, Zeitstempel: 0x4ce79d93
Name des fehlerhaften Moduls: msvcrt.dll, Version: 7.0.7601.17744, Zeitstempel: 0x4eeb033f
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00000000000035e1
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2708
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0xmsiexec.exe0
Pfad der fehlerhaften Anwendung: msiexec.exe1
Pfad des fehlerhaften Moduls: msiexec.exe2
Berichtskennung: msiexec.exe3


System errors:
=============
Error: (06/24/2013 08:00:08 PM) (Source: Service Control Manager) (User: )
Description: Der Dienst "Peer Name Resolution-Protokoll" wurde mit folgendem Fehler beendet: 
%%-2140993535

Error: (06/24/2013 08:00:08 PM) (Source: Service Control Manager) (User: )
Description: Der Dienst "Peernetzwerk-Gruppenzuordnung" ist vom Dienst "Peer Name Resolution-Protokoll" abhängig, der aufgrund folgenden Fehlers nicht gestartet wurde: 
%%-2140993535

Error: (06/24/2013 08:00:08 PM) (Source: PNRPSvc) (User: )
Description: 0x80630801

Error: (06/24/2013 07:58:50 PM) (Source: Service Control Manager) (User: )
Description: Der Dienst "Peernetzwerk-Gruppenzuordnung" ist vom Dienst "Peer Name Resolution-Protokoll" abhängig, der aufgrund folgenden Fehlers nicht gestartet wurde: 
%%-2140993535

Error: (06/24/2013 07:58:50 PM) (Source: Service Control Manager) (User: )
Description: Der Dienst "Peer Name Resolution-Protokoll" wurde mit folgendem Fehler beendet: 
%%-2140993535

Error: (06/24/2013 07:58:50 PM) (Source: Service Control Manager) (User: )
Description: Der Dienst "Peernetzwerk-Gruppenzuordnung" ist vom Dienst "Peer Name Resolution-Protokoll" abhängig, der aufgrund folgenden Fehlers nicht gestartet wurde: 
%%-2140993535

Error: (06/24/2013 07:58:50 PM) (Source: Service Control Manager) (User: )
Description: Der Dienst "Peer Name Resolution-Protokoll" wurde mit folgendem Fehler beendet: 
%%-2140993535

Error: (06/24/2013 07:58:50 PM) (Source: Service Control Manager) (User: )
Description: Der Dienst "Peernetzwerk-Gruppenzuordnung" ist vom Dienst "Peer Name Resolution-Protokoll" abhängig, der aufgrund folgenden Fehlers nicht gestartet wurde: 
%%-2140993535

Error: (06/24/2013 07:58:50 PM) (Source: Service Control Manager) (User: )
Description: Der Dienst "Peer Name Resolution-Protokoll" wurde mit folgendem Fehler beendet: 
%%-2140993535

Error: (06/24/2013 07:58:50 PM) (Source: PNRPSvc) (User: )
Description: 0x80630801


Microsoft Office Sessions:
=========================
Error: (06/24/2013 05:54:17 PM) (Source: MsiInstaller)(User: Nashville-PC)
Description: Produkt: Microsoft Fix it 50450 -- Fehler 1500. Es wird bereits eine weitere Installation ausgeführt. Sie müssen diese Installation abschließen, bevor Sie den Vorgang fortsetzen können.(NULL)(NULL)(NULL)(NULL)(NULL)

Error: (06/24/2013 05:39:25 PM) (Source: MsiInstaller)(User: Nashville-PC)
Description: Produkt: Microsoft Fix it 50450 -- Fehler 1500. Es wird bereits eine weitere Installation ausgeführt. Sie müssen diese Installation abschließen, bevor Sie den Vorgang fortsetzen können.(NULL)(NULL)(NULL)(NULL)(NULL)

Error: (06/24/2013 05:39:19 PM) (Source: MsiInstaller)(User: Nashville-PC)
Description: Produkt: Microsoft Fix it 50450 -- Fehler 1500. Es wird bereits eine weitere Installation ausgeführt. Sie müssen diese Installation abschließen, bevor Sie den Vorgang fortsetzen können.(NULL)(NULL)(NULL)(NULL)(NULL)

Error: (06/24/2013 05:39:18 PM) (Source: MsiInstaller)(User: Nashville-PC)
Description: Produkt: Microsoft Fix it 50450 -- Fehler 1500. Es wird bereits eine weitere Installation ausgeführt. Sie müssen diese Installation abschließen, bevor Sie den Vorgang fortsetzen können.(NULL)(NULL)(NULL)(NULL)(NULL)

Error: (06/24/2013 05:34:02 PM) (Source: Application Error)(User: )
Description: msiexec.exe5.0.7601.175144ce79d93msvcrt.dll7.0.7601.177444eeb033fc000000500000000000035e1139c01ce70f0407faa12C:\Windows\system32\msiexec.exeC:\Windows\system32\msvcrt.dll7e596f18-dce3-11e2-b72e-00269ee2b52e

Error: (06/24/2013 05:34:01 PM) (Source: Application Error)(User: )
Description: msiexec.exe5.0.7601.175144ce79d93msvcrt.dll7.0.7601.177444eeb033fc000000500000000000035e1254c01ce70f03fee7621C:\Windows\system32\msiexec.exeC:\Windows\system32\msvcrt.dll7dc83b27-dce3-11e2-b72e-00269ee2b52e

Error: (06/24/2013 05:34:00 PM) (Source: Application Error)(User: )
Description: msiexec.exe5.0.7601.175144ce79d93msvcrt.dll7.0.7601.177444eeb033fc000000500000000000035e11df801ce70f03f7c3414C:\Windows\system32\msiexec.exeC:\Windows\system32\msvcrt.dll7d5d1d3b-dce3-11e2-b72e-00269ee2b52e

Error: (06/24/2013 05:33:59 PM) (Source: Application Error)(User: )
Description: msiexec.exe5.0.7601.175144ce79d93msvcrt.dll7.0.7601.177444eeb033fc000000500000000000035e1151401ce70f03f111628C:\Windows\system32\msiexec.exeC:\Windows\system32\msvcrt.dll7cef9dee-dce3-11e2-b72e-00269ee2b52e

Error: (06/24/2013 05:33:58 PM) (Source: Application Error)(User: )
Description: msiexec.exe5.0.7601.175144ce79d93msvcrt.dll7.0.7601.177444eeb033fc000000500000000000035e119f401ce70f03d7a0ad9C:\Windows\system32\msiexec.exeC:\Windows\system32\msvcrt.dll7c59a73d-dce3-11e2-b72e-00269ee2b52e

Error: (06/24/2013 05:33:56 PM) (Source: Application Error)(User: )
Description: msiexec.exe5.0.7601.175144ce79d93msvcrt.dll7.0.7601.177444eeb033fc000000500000000000035e1270801ce70f03cc05f84C:\Windows\system32\msiexec.exeC:\Windows\system32\msvcrt.dll7acc216f-dce3-11e2-b72e-00269ee2b52e


CodeIntegrity Errors:
===================================
  Date: 2010-12-19 00:52:06.078
  Description: Die Abbildintegrität der Datei "\Device\HarddiskVolume3\Program Files\Acer\Acer ePower Management\SysHook.dll" konnte nicht überprüft werden, da der Satz seitenbezogener Abbildhashes auf dem System nicht gefunden wurde.

  Date: 2010-12-19 00:52:06.064
  Description: Die Abbildintegrität der Datei "\Device\HarddiskVolume3\Program Files\Acer\Acer ePower Management\SysHook.dll" konnte nicht überprüft werden, da der Satz seitenbezogener Abbildhashes auf dem System nicht gefunden wurde.

  Date: 2010-12-19 00:25:09.919
  Description: Die Abbildintegrität der Datei "\Device\HarddiskVolume3\Program Files\Acer\Acer ePower Management\SysHook.dll" konnte nicht überprüft werden, da der Satz seitenbezogener Abbildhashes auf dem System nicht gefunden wurde.

  Date: 2010-12-19 00:25:09.903
  Description: Die Abbildintegrität der Datei "\Device\HarddiskVolume3\Program Files\Acer\Acer ePower Management\SysHook.dll" konnte nicht überprüft werden, da der Satz seitenbezogener Abbildhashes auf dem System nicht gefunden wurde.


==================== Memory info =========================== 

Percentage of memory in use: 67%
Total physical RAM: 1976.93 MB
Available physical RAM: 643.01 MB
Total Pagefile: 3953.86 MB
Available Pagefile: 2241.3 MB
Total Virtual: 8192 MB
Available Virtual: 8191.82 MB

==================== Drives ================================

Drive c: (Acer) (Fixed) (Total:220.79 GB) (Free:66.51 GB) NTFS (Disk=0 Partition=3)

==================== MBR & Partition Table ==================

========================================================
Disk: 0 (MBR Code: Windows 7 or 8) (Size: 233 GB) (Disk ID: 0CA7C889)
Partition 1: (Not Active) - (Size=12 GB) - (Type=27)
Partition 2: (Active) - (Size=100 MB) - (Type=07 NTFS)
Partition 3: (Not Active) - (Size=221 GB) - (Type=07 NTFS)

==================== End Of Log ============================
         

Folge mal dieser Anleitung:

Windows Installer deinstallieren und neu installieren

Hallo,

ich habe ich folgende Probleme mit der Anleitung:

Bei Methode 1: Im Menüfenster "Ausführen" gibt es bei mir nur die Wahlmöglichkeiten "cmd" und "C:\Dokumente und Einstellungen", "msiexec/unregister" ist nicht vorhanden und lässt sich auch nicht manuell eingeben.(...konnte nicht gefunden werden)

Bei Methode 2: Wenn ich bei der Eingabeaufforderung "cmd" die angegebenen Zeilen eingebe, kommt jeweils die Meldung: "Das System kann den angegebenen Pfad/Datei nicht finden."
Wähle ich "C:\Dokumente und Einstellungen", kommt die Meldung:"Zugriff verweigert".

ich hoffe, dass ich es verständlich beschreiben konnte, sonst bitte nochmal nachfragen.

Bei Methode 1: Im Menüfenster "Ausführen" gibt es bei mir nur die Wahlmöglichkeiten "cmd" und "C:\Dokumente und Einstellungen", "msiexec/unregister" ist nicht vorhanden und lässt sich auch nicht manuell eingeben.(...konnte nicht gefunden werden)

du sollst doch gar nicht cmd starten sondern in ausführen direkt den unregister befehl eintippen

Okay- ich habe jetzt Methode 1 durchgeführt. Das Problem bleibt leider bestehen, siehe Screenshots 1 und 2 - Meldungen nach dem Versuch, Word zu öffnen. Fenster 1 bleibt ca. 3 Minuten geöffnet, dann folgt Fenster 2.

Zu Methode 2: Es kommt immer die Antwort: Das System kann die angegebene Datei nicht finden.(?)
-> siehe Screenshot 3 - ich bitte um Korrektur falls ich etwas falsch eingegeben habe.

schau auf Screenshot 3 und auf den Link, Methode 2, du hast zweimal cd.. vergessen vorher

Okay,danke, ich habe es jetzt hoffentlich richtig gemacht (?), siehe Screenshot. Es kommt weiterhin die Meldung "(...) kann angegebene Datei nicht finden".
Das Ganze soll doch im normalen Modus erfolgen, oder abgesichert? Soll ich trotzdem die weiteren Schritte in der Anleitung (neueste Version Installer herunterladen) ausführen?

Wenn bei dir C:\ steht gib bitte folgendes ein:

cd windows
cd system32
dir /p

Dann schau mal bitte ob der Ordner dllcache vorhanden ist.

Ich bin nicht sicher ob ich es richtig verstanden habe. Ich habe es wie auf Screenshot 1 ersichtlich eingegeben, die Bezeichnung dllcache konnte ich nicht finden, siehe Screenshot 2.

ich bin ja auch doof. Du musst nich in den Ordner system32, sondern syswow64, da du 64Bit System hast.

Kannst du bitte nochmal erklären was ich genau machen soll, komme nicht mehr ganz mit.

Wir machen das jetzt anders:

Downloade dir bitte Windows Repair (All In One) von hier.

• Installiere das Programm. Starte es, nachdem die Installation abgeschlossen wurde.
• Klicke auf Step 2 und drücke unter Check Disk auf Do It.
  
  
• Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, klicke auf Step 3 und drücke unter System File Check auf Do It.
  
  
• Nachdem der Vorgang abgeschlossen ist, klicke auf Start Repairs, wähle den Advanced Mode und drücke Start.
  
  
• Gehe bitte sicher, dass die Kästchen wie unten zu sehen angehakt sind. Bitte hake zusätzlich noch Set Windows Services to Default Startup an.
• Hake Restart System when Finished an.
• Drücke Start.
  
  

Okay. ich habe das Programm heruntergeladen, es öffnet sich jedoch nicht richtig (siehe Screenshots, Nr. 2 nach dem Klick auf "Öffnen"),brauche ich dazu evtl. ein Extra- Programm?