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Log-Analyse und Auswertung: Snap.Do eingefangenWindows 7 Wenn Du Dir einen Trojaner eingefangen hast oder ständig Viren Warnungen bekommst, kannst Du hier die Logs unserer Diagnose Tools zwecks Auswertung durch unsere Experten posten. Um Viren und Trojaner entfernen zu können, muss das infizierte System zuerst untersucht werden: Erste Schritte zur Hilfe. Beachte dass ein infiziertes System nicht vertrauenswürdig ist und bis zur vollständigen Entfernung der Malware nicht verwendet werden sollte.XML. |
21.06.2013, 18:08 | #1 |
| Snap.Do eingefangen Hallo Community, meine Tante hat sich leider Snap.Do eingefangen. Wenn sie nun im Google Chrome einen Suchbegriff eingibt wird sie nicht auf Google sondern "search.snapdo.com" weitergeleitet. Es wurde schon versucht ihn mit Spybot Search & Destroy zu entfernen. Leider hat das nicht funktioniert. Wir haben nun die erforderlichen Logfiles erstellt. Leider ist ihr Laptop auf Spanisch eingestellt. Ich hoffe das ist kein all zu grosses Problem. Vielen Dank schon vorab für eure Hilfe Viele Grüsse JtotheA |
21.06.2013, 18:22 | #2 | |
/// TB-Ausbilder | Snap.Do eingefangen Hallo,
__________________Zitat:
Schritt 1
Schritt 2 Downloade Dir bitte AdwCleaner auf deinen Desktop.
Schritt 3 Starte bitte die OTL.exe.
Bitte poste in deiner nächsten Antwort:
__________________ |
21.06.2013, 19:00 | #3 |
| Snap.Do eingefangen Hallo Leo,
__________________danke für deine schnelle Hilfe. Leider lässt sich Snap.Do nicht über die Systemsteuerung entfernen. Nach der Meldung: Please wait while Windows configurate Snap.Do verschwindet der Windows Installer und es geschieht nichts weiter. |
21.06.2013, 19:01 | #4 |
/// TB-Ausbilder | Snap.Do eingefangen Ok, dann mach mit Schritt 2 weiter.
__________________ cheers, Leo |
21.06.2013, 19:58 | #5 |
| Snap.Do eingefangen Beide Programme sind nun durchgelaufen. Im Anhang sind die beiden Logfiles. Viele Grüsse JtotheA |
21.06.2013, 20:07 | #6 |
/// TB-Ausbilder | Snap.Do eingefangen Ist nach folgenden Schritten noch irgendwo etwas von snap.do (oder sonst was Störendem) zu sehen? Was und wo? Schritt 1 Fixen mit OTL
Code:
ATTFilter :OTL IE - HKU\S-1-5-21-282717477-2766780356-1775851563-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Search,Default_Search_URL = http://feed.snapdo.com/?publisher=Tuguu&dpid=Tuguu&co=ES&userid=846864aa-b8e3-4c0f-9998-094dda427ac0&searchtype=ds&q={searchTerms}&installDate=24/04/2013 IE - HKU\S-1-5-21-282717477-2766780356-1775851563-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = http://feed.snapdo.com/?publisher=Tuguu&dpid=Tuguu&co=ES&userid=846864aa-b8e3-4c0f-9998-094dda427ac0&searchtype=ds&q={searchTerms}&installDate=24/04/2013 IE - HKU\S-1-5-21-282717477-2766780356-1775851563-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://feed.snapdo.com/?publisher=Tuguu&dpid=Tuguu&co=ES&userid=846864aa-b8e3-4c0f-9998-094dda427ac0&searchtype=ds&q={searchTerms}&installDate=24/04/2013 IE - HKU\S-1-5-21-282717477-2766780356-1775851563-1000\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,SEARCH PAGE = http://feed.snapdo.com/?publisher=Tuguu&dpid=Tuguu&co=ES&userid=846864aa-b8e3-4c0f-9998-094dda427ac0&searchtype=ds&q={searchTerms}&installDate=24/04/2013 :commands [emptytemp]
Schritt 2
Schritt 3 Starte bitte die OTL.exe.
Bitte poste in deiner nächsten Antwort:
__________________ --> Snap.Do eingefangen |
21.06.2013, 22:04 | #7 |
| Snap.Do eingefangen So, beides ist nun durch. Unter der Systemverwaltung ist leider noch Snap.Do Anbei die Logs. Vielen Dank!! |
22.06.2013, 01:04 | #8 |
/// TB-Ausbilder | Snap.Do eingefangen Ok, dann suchen wir noch nach den Resten: Lade SystemLook (von jpshortstuff) herunter und speichere das Tool auf dem Desktop.
__________________ cheers, Leo |
23.06.2013, 18:38 | #9 |
| Snap.Do eingefangen So der Scan ist nun durch. Anbei das Logfile! |
23.06.2013, 19:47 | #10 |
/// TB-Ausbilder | Snap.Do eingefangen So, nach diesen Schritten sollte alles von snap.do verschwunden sein. Ist das so? Schritt 1 Fixen mit OTL
Code:
ATTFilter :reg [-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer\Products\8A8EF2B52AB3B4746B1493149F7F97BE] [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{5B2FE8A8-3BA2-474B-B641-3941F9F779EB}] [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchUrl] "Default"="http://www.google.de" [-HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\VirtualStore\MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{006ee092-9658-4fd6-bd8e-a21a348e59f5}] [HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\VirtualStore\MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchUrl] "Default"="http://www.google.de" :commands [emptytemp]
Schritt 2 Downloade Dir bitte Malwarebytes Anti-Malware
Schritt 3 ESET Online Scanner
Schritt 4 Downloade Dir bitte SecurityCheck und:
Bitte poste in deiner nächsten Antwort:
__________________ cheers, Leo |
24.06.2013, 09:53 | #11 |
| Snap.Do eingefangen Hallo, nachdem der ESET-Scan nach 8 Stunden erfolgreich durchgelaufen ist, sieht es für unsere Augen so aus als ob Snap.Do nun endlich weg ist. Hoffentlich kannst du das uns auch bestätigen Vielen herzlichen Dank auch von meiner Tante für diese grandiose Unterstützung! Und viele Grüsse aus Madrid! |
24.06.2013, 14:32 | #12 |
/// TB-Ausbilder | Snap.Do eingefangen Hallo, ja das sieht alles gut aus. Bleiben noch zwei Updates und dann räumen wir auf. Schritt 1 Dein Java ist nicht mehr aktuell. Ältere Versionen enthalten Sicherheitslücken, die von Malware zur Infizierung per Drive-by Download missbraucht werden können. Die aktuelle Version ist Java 7 Update 25.
Überleg dir also, ob du eine Java-Installation wirklich brauchst. Falls du Java weiterhin verwenden möchtest, dann:
Schritt 2 Die Version deines Adobe PDF Readers ist veraltet, wir müssen ihn updaten:
Überprüfe dann mit diesem Plugin-Check (mit dem Firefox hier), ob nun alle deine verwendeten Versionen aktuell sind und update sie anderenfalls. Cleanup Zum Schluss werden wir jetzt noch unsere Tools (inklusive der Quarantäne-Ordner) wegräumen, die verseuchten Systemwiederherstellungspunkte löschen und alle Einstellungen wieder herrichten. Auch diese Schritte sind noch wichtig und sollten in der angegebenen Reihenfolge ausgeführt werden.
>> OK << Wir sind durch, deine Logs sehen für mich im Moment sauber aus. Ich habe dir nachfolgend ein paar Hinweise und Tipps zusammengestellt, die dazu beitragen sollen, dass du in Zukunft unsere Hilfe nicht mehr brauchen wirst. Bitte gib mir danach noch eine kurze Rückmeldung, wenn auch von deiner Seite keine Probleme oder Fragen mehr offen sind, damit ich dieses Thema als erledigt betrachten kann. Epilog: Tipps, Dos & Don'ts Aktualität von System und Software Das Betriebsystem Windows muss zwingend immer auf dem neusten Stand sein. Stelle sicher, dass die automatischen Updates aktiviert sind:
Auch die installierte Software sollte immer in der aktuellsten Version vorliegen. Speziell gilt das für den Browser, Java, Flash-Player und PDF-Reader, denn bekannte Sicherheitslücken in deren alten Versionen werden dazu ausgenutzt, um beim blossen Besuch einer präparierten Website per Drive-by Download Malware zu installieren. Das kann sogar auf normalerweise legitimen Websites geschehen, wenn es einem Angreifer gelungen ist, seinen Code in die Seite einzuschleusen, und ist deshalb relativ unberechenbar.
Sicherheits-Software Eine Bemerkung vorneweg: Jede Softwarelösung hat ihre Schwächen. Die gesamte Verantwortung für die Sicherheit auf Software zu übertragen und einen Rundum-Schutz zu erwarten, wäre eine gefährliche Illusion. Bei unbedachtem oder bewusst risikoreichem Verhalten wird auch das beste Programm früher oder später seinen Dienst versagen (z.B. ein Virenscanner, der eine verseuchte Datei nicht erkennt). Trotzdem ist entsprechende Software natürlich wichtig und hilft dir in Kombination mit einem gut gewarteten (up-to-date) System und durchdachtem Verhalten, deinen Rechner sauber zu halten.
Es liegt in der Natur der Sache, dass die am weitesten verbreitete Anwendungs-Software auch am häufigsten von Malware-Autoren attackiert wird. Es kann daher bereits einen kleinen Sicherheitsgewinn darstellen, wenn man alternative Software (z.B. einen alternativen PDF Reader) benutzt. Anstelle des Internet Explorers kann man beispielsweise den Mozilla Firefox einsetzen, für welchen es zwei nützliche Addons zur Empfehlung gibt:
(Un-)Sicheres Verhalten im Internet Nebst unbemerkten Drive-by Installationen wird Malware aber auch oft mehr oder weniger aktiv vom Benutzer selbst installiert. Der Besuch zwielichtiger Websites kann bereits Risiken bergen. Und Downloads aus dubiosen Quellen sind immer russisches Roulette. Auch wenn der Virenscanner im Moment darin keine Bedrohung erkennt, muss das nichts bedeuten.
Oft wird auch versucht, den Benutzer mit mehr oder weniger trickreichen Methoden dazu zu bringen, eine für ihn verhängnisvolle Handlung selbst auszuführen (Überbegriff Social Engineering).
Nervige Adware (Werbung) und unnötige Toolbars werden auch meist durch den Benutzer selbst mitinstalliert.
Allgemeine Hinweise Abschliessend noch ein paar grundsätzliche Bemerkungen:
Wenn du möchtest, kannst du das Forum mit einer kleinen Spende unterstützen. Es bleibt mir nur noch, dir unbeschwertes und sicheres Surfen zu wünschen und dass wir uns hier so bald nicht wiedersehen.
__________________ cheers, Leo |
22.07.2013, 13:55 | #13 |
/// TB-Ausbilder | Snap.Do eingefangen Dieses Thema scheint erledigt und wird aus meinen Abos gelöscht. Ich bekomme somit keine Benachrichtigung mehr über neue Antworten. Solltest du das Thema erneut brauchen, schicke mir bitte eine PM und wir machen hier weiter. Jeder andere bitte diese Anleitung lesen und einen eigenen Thread erstellen.
__________________ cheers, Leo |
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