Guten Morgen!

Ich habe hier einen Laptop eines Bekannten, der nach dem Hochfahren immer nur einen weißen Bildschirm mit Mauszeiger zeigt, aber keine Desktopelemente und auch sonst keine Eingaben annimmt.

Die Boardsuche hat gezeigt, daß offenbar viele das Problem haben...

Scan mit OTL habe ich durchgeführt, die beiden Dateien anbei.


BITTE UM HILFE. DANKE

Die Bereinigung besteht aus mehreren Schritten, die ausgefuehrt werden muessen.
Diese Nacheinander abarbeiten und die 3 Logs, die dabei erstellt werden bitte in deine naechste Antwort einfuegen.

Sollte der OTL-FIX nicht richig durchgelaufen sein. Fahre nicht fort, sondern melde dies bitte.

1. Schritt

Fixen mit OTL

Lade (falls noch nicht vorhanden) OTL von Oldtimer herunter und speichere es auf Deinem Desktop (nicht woanders hin).

• Deaktiviere etwaige Virenscanner wie Avira, Kaspersky etc.
• Starte die OTL.exe.
  Vista- und Windows 7-User starten mit Rechtsklick auf das Programm-Icon und wählen "Als Administrator ausführen".
• Kopiere folgendes Skript in das Textfeld unterhalb von Benuterdefinierte Scans/Fixes:
• Der Fix fängt mit :OTL an. Vergewissere dich, dass du ihn richtig kopiert hast.

:OTL

O20 - HKU\S-1-5-21-1179392979-3696794741-400058727-1000 Winlogon: Shell - (C:\Users\Heinz Plattner\AppData\Roaming\skype.dat) - C:\Users\Heinz Plattner\AppData\Roaming\skype.dat () 
@Alternate Data Stream - 988 bytes -> C:\Users\Heinz Plattner\AppData\Local\Temp:pPXo11I9ptweHB8qW8hgW6Gn6ps 
@Alternate Data Stream - 1048 bytes -> C:\Users\Heinz Plattner\AppData\Local\Temp:anXvReCPJKIHEHzBSPrxqn 
[2013.04.10 09:10:34 | 000,000,004 | ---- | M] () -- C:\Users\Heinz Plattner\AppData\Roaming\skype.ini 
[2012.01.11 18:20:30 | 000,110,592 | ---- | C] () -- C:\Users\Heinz Plattner\AppData\Roaming\skype.dat 

:Files 
C:\ProgramData\*.exe
C:\ProgramData\*.dll
C:\ProgramData\*.tmp
C:\ProgramData\TEMP
C:\Users\Heinz Plattner\*.tmp
C:\Users\Heinz Plattner\AppData\*.dll
C:\Users\Heinz Plattner\AppData\*.exe
C:\Users\Heinz Plattner\AppData\Local\Temp\*.exe
C:\Users\Heinz Plattner\AppData\LocalLow\Sun\Java\Deployment\cache
ipconfig /flushdns /c
:Commands
[emptytemp]
         

• Schließe alle Programme.
• Klicke auf den Fix Button.
• Wenn OTL einen Neustart verlangt, bitte zulassen.
• Kopiere den Inhalt des Logfiles hier in Code-Tags in Deinen Thread.
  Nachträglich kannst Du das Logfile hier einsehen => C:\_OTL\MovedFiles\<datum_nummer.log>

Hinweis für Mitleser: Obiges OTL-Script ist ausschließlich für diesen User in dieser Situtation erstellt worden.
Auf keinen Fall auf anderen Rechnern anwenden, das kann andere Systeme nachhaltig schädigen!



2. Schritt
Downloade Dir bitte Malwarebytes Anti-Malware

• Installiere das Programm in den vorgegebenen Pfad. (Bebilderte Anleitung zu MBAM)
• Starte Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM).
• Klicke im Anschluss auf Scannen, wähle den Bedrohungssuchlauf aus und klicke auf Suchlauf starten.
• Lass am Ende des Suchlaufs alle Funde (falls vorhanden) in die Quarantäne verschieben. Klicke dazu auf Auswahl entfernen.
• Lass deinen Rechner ggf. neu starten, um die Bereinigung abzuschließen.
• Starte MBAM, klicke auf Verlauf und dann auf Anwendungsprotokolle.
• Wähle das neueste Scan-Protokoll aus und klicke auf Export. Wähle Textdatei (.txt) aus und speichere die Datei als mbam.txt auf dem Desktop ab. Das Logfile von MBAM findest du hier.
• Füge den Inhalt der mbam.txt mit deiner nächsten Antwort hinzu.

danach:

3. Schritt
Downloade Dir bitte AdwCleaner auf deinen Desktop.

• Schließe alle offenen Programme und Browser. Bebilderte Anleitung zu AdwCleaner.
• Starte die AdwCleaner.exe mit einem Doppelklick.
• Stimme den Nutzungsbedingungen zu.
• Klicke auf Optionen und vergewissere dich, dass die folgenden Punkte ausgewählt sind:
  • "Tracing" Schlüssel löschen
  • Winsock Einstellungen zurücksetzen
  • Proxy Einstellungen zurücksetzen
  • Internet Explorer Richtlinien zurücksetzen
  • Chrome Richtlinien zurücksetzen
  • Stelle sicher, dass alle 5 Optionen wie hier dargestellt, ausgewählt sind
• Klicke auf Suchlauf und warte bis dieser abgeschlossen ist.
• Klicke nun auf Löschen und bestätige auftretende Hinweise mit Ok.
• Dein Rechner wird automatisch neu gestartet. Nach dem Neustart öffnet sich eine Textdatei. Poste mir deren Inhalt mit deiner nächsten Antwort.
• Die Logdatei findest du auch unter C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Cx].txt. (x = fortlaufende Nummer).

Fehlende Rückmeldung

Gibt es Probleme beim Abarbeiten obiger Anleitung?

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Hinweis: Das Verschwinden der Symptome bedeutet nicht, dass Dein Rechner sauber ist.