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Log-Analyse und Auswertung: SnapDo infiziert durch pdf-Creator (CHIP.de)Windows 7 Wenn Du Dir einen Trojaner eingefangen hast oder ständig Viren Warnungen bekommst, kannst Du hier die Logs unserer Diagnose Tools zwecks Auswertung durch unsere Experten posten. Um Viren und Trojaner entfernen zu können, muss das infizierte System zuerst untersucht werden: Erste Schritte zur Hilfe. Beachte dass ein infiziertes System nicht vertrauenswürdig ist und bis zur vollständigen Entfernung der Malware nicht verwendet werden sollte.XML. |
08.04.2013, 20:28 | #1 |
| SnapDo infiziert durch pdf-Creator (CHIP.de) Hallo Trojaner-Team, bei dem Vista-Rechner meiner Frau habe das Betriebssystem neu aufgesetzt. Dabei habe ich alle Software wieder neu installiert die vorher auch auf diesem Rechner war. Darunter auch den Adobe pdf-Creator. Damit habe ich wohl den SnapDo-Malware-Virus eingefangen. Das Löschen dieser Software über Systemsteuerung oder TuneUp ist mir nicht gelungen. Der Mozilla-Browswe ist dadurch extrem langsam geworden. Wer weiß was die Malware noch so mit dem Rechner treibt. Die Google-Suche hat mich auf Eure Seite geführt und ich erhoffe mir Hilfe für die Beseitigung dieser "Störung". Anderen Google-Links für dieses Problem traue ich nicht so recht. In Euren Beiträgen zu diesem Thema habe ich gelesen, nicht einfach irgend ein "Rezept" anderer Hilfesuchender zu übernehmen. Dafür sind die Probleme und damit auch die verbundenen Lösung nicht ungeprüft übertragbar. Ich habe aber gemäß der Anleitungen die erforderlichen Scans durchgeführt und halt die Ergebnisse von OTL und GMER parat um sie Euch zu übermitteln. Vorab sage ich schon einmal ganz herzlichen Dank an den Helfer, wer immer sich auch diesem Problem annimmt. Liebe Grüße aus dem Hessenland DidiK (der mit seinem Mac solche Problem nicht kennt) |
09.04.2013, 02:24 | #2 | |
/// TB-Ausbilder | SnapDo infiziert durch pdf-Creator (CHIP.de) Hallo DidiK,
__________________Zitat:
__________________ |
09.04.2013, 06:19 | #3 |
| SnapDo infiziert durch pdf-Creator (CHIP.de) Hallo Leo,
__________________schön das Sie sich diesem Problem annehmen. Wenn ich alles richtig gemacht habe finden Sie die Files im Anhang. Den Namen meiner Frau habe ich innerhalb der Files in *** umgewandelt wie es auch in den Regeln steht. Übrigens habe ich vor dem Scan TunUp deinstalliert damit es nicht zu Komplikationen kommt. Liebe Grüße aus dem heute nebligen Hessenland DidiK |
09.04.2013, 13:43 | #4 | |
/// TB-Ausbilder | SnapDo infiziert durch pdf-Creator (CHIP.de) Hallo DidiK, einmal draufhauen: Schritt 1 Downloade dir bitte AdwCleaner und speichere es auf deinen Desktop.
Schritt 2 Warnung für Mitleser: Combofix sollte nur dann ausgeführt werden, wenn dies explizit von einem Teammitglied angewiesen wurde! Downloade dir bitte Combofix.
Hinweis: Solltest du nach dem Neustart folgende Fehlermeldung erhalten Zitat:
Schritt 3 Starte bitte die OTL.exe.
Bitte poste in deiner nächsten Antwort:
__________________ cheers, Leo |
09.04.2013, 18:37 | #5 |
| SnapDo infiziert durch pdf-Creator (CHIP.de) Hi Leo, alle Aktionen wie beschriebewn durchgeführt. Anbei die gewünschten Log-Files zur Prüfung. Meine Frau freut sich schon auf einen SnpDo-freien Labtop Liebe Grüße DidiK |
09.04.2013, 18:55 | #6 | |
/// TB-Ausbilder | SnapDo infiziert durch pdf-Creator (CHIP.de) Hallo DidiK, Zitat:
Schritt 1
Schritt 2
Code:
ATTFilter :commands [emptytemp]
Schritt 3 Downloade dir bitte Malwarebytes Anti-Malware .
Schritt 4 Lade das Setup des ESET Online Scanners herunter und speichere es auf den Desktop.
Schritt 5 Downloade dir bitte SecurityCheck (Link 2).
Bitte poste in deiner nächsten Antwort:
__________________ --> SnapDo infiziert durch pdf-Creator (CHIP.de) |
09.04.2013, 19:11 | #7 |
| SnapDo infiziert durch pdf-Creator (CHIP.de) Hi Leo, Google Chrom haben wir auf diesem Rechner nicht installiert. Wir nutzen Mozilla..... Muss ich jetz google Chrome erst installieren? Lieber Gruß DidiK |
09.04.2013, 19:15 | #8 | |
/// TB-Ausbilder | SnapDo infiziert durch pdf-Creator (CHIP.de) Hi, Zitat:
Dann überspring das und weiter mit dem nächsten Schritt.
__________________ cheers, Leo |
10.04.2013, 05:12 | #9 |
| SnapDo infiziert durch pdf-Creator (CHIP.de) Hi Leo, ein echtes Stück Arbeit bis das böse SnapDo verschwunden ist. Uffff Jetzt habe ich alles abgearbeitet und kann folgendes Ergebnis übermitteln (siehe LogFile). Ich denke wir sind dank deiner hilfe nahe am Ziel. Modzilla ist schon wieder richtig flott. Lieber Gruß DidiK |
10.04.2013, 11:56 | #10 | |
/// TB-Ausbilder | SnapDo infiziert durch pdf-Creator (CHIP.de) Hallo DidiK, Zitat:
Wir sollten jetzt aber unbedingt noch die Software auf den neusten Stand bringen, da fehlt unter anderem das Service Pack 2 für Vista - das ist nicht gut.. Schritt 1
Code:
ATTFilter :OTL [2013.04.04 20:01:10 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Program Files\Snap Do Toolbar Removal Tool :files C:\Users\Uschi Couturier\Downloads\SnapDoToolbarRemovalTool.exe
Schritt 2
Schritt 3 Die Version deines Adobe PDF Readers ist veraltet, wir müssen ihn updaten:
Überprüfe dann mit diesem Plugin-Check, ob nun alle deine verwendeten Versionen aktuell sind und update sie anderenfalls. Schritt 4
Bitte poste in deiner nächsten Antwort:
__________________ cheers, Leo Geändert von aharonov (10.04.2013 um 12:06 Uhr) |
10.04.2013, 17:58 | #11 |
| SnapDo infiziert durch pdf-Creator (CHIP.de) Hi Leo, das Update von Vista (SP2) wurde nicht angeboten. Den Punkt habe ich weggelassen. Adobe-Reader habe ich deinstalliert und neu installiert gemäß Link. Bei der Deinstallation habe ich aber noch zwei Snap.do Einträge gefunden. Das finde ich merkwürdig. Ansonsten ist von SnapDo nichts mehr zu sehen. Das ist schon einmal gut. Gibt sonst noch etwas zu tun für den Labtop meiner Frau? Lieber Grüße DidiK |
10.04.2013, 18:07 | #12 |
/// TB-Ausbilder | SnapDo infiziert durch pdf-Creator (CHIP.de) Hallo DidiK, dieses Service Pack sollte aber noch drauf. Ansonsten sind wir durch. Schritt 1 Lade das Service Pack 2 für Windows Vista herunter und installiere es. Schritt 2 Downloade und installiere den Internet Explorer 9. Der Internet Explorer sollte auch dann aktuell gehalten werden, wenn er nicht zum Surfen verwendet wird. Cleanup Zum Schluss werden wir jetzt noch unsere Tools (inklusive der Quarantäne-Ordner) wegräumen, die verseuchten Systemwiederherstellungspunkte löschen und alle Einstellungen wieder herrichten. Auch diese Schritte sind noch wichtig und sollten in der angegebenen Reihenfolge ausgeführt werden.
>> OK << Wir sind durch, deine Logs sehen für mich im Moment sauber aus. Ich habe dir nachfolgend ein paar Hinweise und Tipps zusammengestellt, die dazu beitragen sollen, dass du in Zukunft unsere Hilfe nicht mehr brauchen wirst. Bitte gib mir danach noch eine kurze Rückmeldung, wenn auch von deiner Seite keine Probleme oder Fragen mehr offen sind, damit ich dieses Thema als erledigt betrachten kann. Epilog: Tipps, Dos & Don'ts Aktualität von System und Software Das Betriebsystem Windows muss zwingend immer auf dem neusten Stand sein. Stelle sicher, dass die automatischen Updates aktiviert sind:
Auch die installierte Software sollte immer in der aktuellsten Version vorliegen. Speziell gilt das für den Browser, Java, Flash-Player und PDF-Reader, denn bekannte Sicherheitslücken in deren alten Versionen werden dazu ausgenutzt, um beim blossen Besuch einer präparierten Website per Drive-by Download Malware zu installieren. Das kann sogar auf normalerweise legitimen Websites geschehen, wenn es einem Angreifer gelungen ist, seinen Code in die Seite einzuschleusen, und ist deshalb relativ unberechenbar.
Sicherheits-Software Eine Bemerkung vorneweg: Jede Softwarelösung hat ihre Schwächen. Die gesamte Verantwortung für die Sicherheit auf Software zu übertragen und einen Rundum-Schutz zu erwarten, wäre eine gefährliche Illusion. Bei unbedachtem oder bewusst risikoreichem Verhalten wird auch das beste Programm früher oder später seinen Dienst versagen (z.B. ein Virenscanner, der eine verseuchte Datei nicht erkennt). Trotzdem ist entsprechende Software natürlich wichtig und hilft dir in Kombination mit einem gut gewarteten (up-to-date) System und durchdachtem Verhalten, deinen Rechner sauber zu halten.
Es liegt in der Natur der Sache, dass die am weitesten verbreitete Anwendungs-Software auch am häufigsten von Malware-Autoren attackiert wird. Es kann daher bereits einen kleinen Sicherheitsgewinn darstellen, wenn man alternative Software (z.B. einen alternativen PDF Reader) benutzt. Anstelle des Internet Explorers kann man beispielsweise den Mozilla Firefox einsetzen, für welchen es zwei nützliche Addons zur Empfehlung gibt:
(Un-)Sicheres Verhalten im Internet Nebst unbemerkten Drive-by Installationen wird Malware aber auch oft mehr oder weniger aktiv vom Benutzer selbst installiert. Der Besuch zwielichtiger Websites kann bereits Risiken bergen. Und Downloads aus dubiosen Quellen sind immer russisches Roulette. Auch wenn der Virenscanner im Moment darin keine Bedrohung erkennt, muss das nichts bedeuten.
Oft wird auch versucht, den Benutzer mit mehr oder weniger trickreichen Methoden dazu zu bringen, eine für ihn verhängnisvolle Handlung selbst auszuführen (Überbegriff Social Engineering).
Nervige Adware (Werbung) und unnötige Toolbars werden auch meist durch den Benutzer selbst mitinstalliert.
Allgemeine Hinweise Abschliessend noch ein paar grundsätzliche Bemerkungen:
Wenn du möchtest, kannst du das Forum mit einer kleinen Spende unterstützen. Es bleibt mir nur noch, dir unbeschwertes und sicheres Surfen zu wünschen und dass wir uns hier so bald nicht wiedersehen.
__________________ cheers, Leo |
10.04.2013, 21:39 | #13 |
| SnapDo infiziert durch pdf-Creator (CHIP.de) Hi Leo, schön das alles so gut geklappt hat. Hätte ich alleine so nicht hinbekommen. Das war ja wirklich ein böses Malware.... SP 2 und Explorer 9 habe ich erfolgreich installiert. Cleanup habe ich auch durchgeführt wie beschrieben. Einzige Frage die ich jetzt noch habe: Wenn ich "Sytemsteuerung/Programme/Programme und Funktionen" aufrufe stehen dort immer noch 2 SnapDo Einträge Snap.Do Snap.Do Engine Die bekomme ich nicht weg. Ist das wichtig? Ansonsten scheint alles gut zu funktionieren. Hierfür ganz herzlichen Dank. Lieber Gruß DidiK |
11.04.2013, 00:35 | #14 |
/// TB-Ausbilder | SnapDo infiziert durch pdf-Creator (CHIP.de) Hi DidiK, das ist keine schlimme Malware, nur ziemlich hartnäckige Adware.. Die beiden Einträge in der Systemsteuerung sind nur noch "Leichen", die machen dort nichts mehr. Wenn du möchtest, kann ich dir diese Einträge aber noch schnell entfernen. Ansonsten: Freut mich, dass wir helfen konnten. Falls du dem Forum noch Verbesserungsvorschläge, Kritik oder ein Lob mitgeben möchtest, kannst du das hier tun. Dieses Thema scheint erledigt und wird aus meinen Abos gelöscht. Ich bekomme somit keine Benachrichtigung mehr über neue Antworten. Solltest du das Thema erneut brauchen, schicke mir bitte eine PM und wir machen hier weiter. Jeder andere bitte diese Anleitung lesen und einen eigenen Thread erstellen.
__________________ cheers, Leo |
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