Verdacht auf Phishing Mails - Vorgehensweise

bushguard

Hallo liebes Forum,

ich habe ein kleines oder vllt. auch großes Problem und benötige deshalb Rat und Hilfe und hoffe das ich diese hier bekomme.

Folgende Problematik liegt vor:

Am heutigen Tage ist entdeckt worden, dass auf dem E-Mail Account (Arcor) meiner Mutter Rechnungen eines Unternehmens inklusive Mahnungen an verschiedene E-Mail-Adressen verschickt wurden. Das genannte Unternehmen distanziert sich davon und erklärt in Originaltext:

"Aus aktuellem Anlass: Hinweis zu Phishing-E-Mails

Betrüger im Internet versenden täglich unzählige E-Mails im Namen bekannter Unternehmen mit fiktiven Geschichten, die die Empfänger dazu bringen sollen, auf einen Link oder eine bestimmte Schaltfläche in der E-Mail zu klicken oder eine Telefonnummer anzurufen. Diese Form des Betrugs nennt man Phishing und ist sowohl für Nutzer als auch die missbrauchten Unternehmen selbst sehr ärgerlich.

Auch uns von myStofftier haben in den letzten Tagen viele Anrufe und E-Mails besorgter Nutzer erhalten, die noch nicht bei uns bestellt haben, nun aber angeblich eine offenstehende Rechnung über mehrere Tausend Euro begleichen sollen. Das ist natürlich grober Unfug und solltet Ihr eine solche E-Mail bekommen haben, ignoriert diese einfach und klickt nicht auf die enthaltenen Links. Irgendjemand nutzt leider einfach unsere Markenbekanntheit aus."

Das ganze wurde auch schon bei der Polizei aufgenommen. Scheinbar werden, aufgrund von Hinweisen auf Nichtzustellung von Arcor, diese Mails en masse verschickt.

Jedoch bin ich mir nicht sicher, ob der Account einfach nur gehackt wurde oder über einen Virus an die Daten gekommen ist. Meine Mutter ist über ihr iPad in ihr E-Mail Postfach gegangen. Sollte man dieses sicherheitshalber auf Werkzustand zurücksetzen?

Frage 2: Ich bin mir nicht sicher, ob meine Mutter sich auch von meinem MacBook in ihren Account eingeloggt hat. Jedoch gibt es auf meinem E-Mail Account des gleichen Anbieters keine verdächtigen Aktivitäten. Dennoch die Frage: Wie soll ich mich hinsichtlich meines MacBooks verhalten, da ich nicht genau weiß, ob es einfach ein Hacken des Accounts war oder ein Virus, der von iPad/MacBook (???) ausging?

Virusscan (mit welchem Programm ?) ausreichend?
MacBook Betriebssystem neu aufspielen?
...?


Vielen Dank für Eure Hilfe!