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Plagegeister aller Art und deren Bekämpfung: Kann die Software "Snap.do" nicht deinstallieren?

Windows 7 Wenn Du nicht sicher bist, ob Du dir Malware oder Trojaner eingefangen hast, erstelle hier ein Thema. Ein Experte wird sich mit weiteren Anweisungen melden und Dir helfen die Malware zu entfernen oder Unerwünschte Software zu deinstallieren bzw. zu löschen. Bitte schildere dein Problem so genau wie möglich. Sollte es ein Trojaner oder Viren Problem sein wird ein Experte Dir bei der Beseitigug der Infektion helfen.

Antwort
Alt 01.03.2013, 20:22   #31
momo29
 
Kann  die Software "Snap.do" nicht deinstallieren? - Standard

Kann die Software "Snap.do" nicht deinstallieren?



ja hab den pc nochmal runter gefahren dann gings mit dem internet

aber otl im abgesicherten modus ging gar nich

Alt 01.03.2013, 20:23   #32
markusg
/// Malware-holic
 
Kann  die Software "Snap.do" nicht deinstallieren? - Standard

Kann die Software "Snap.do" nicht deinstallieren?



poste mir noch mal ein neues combofix log
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Alt 02.03.2013, 09:36   #33
momo29
 
Kann  die Software "Snap.do" nicht deinstallieren? - Standard

Kann die Software "Snap.do" nicht deinstallieren?



Morgen, also ich hab ComboFix ausgeführt, dann kam plötzlich wieder der blaue Bildschirm mit dem Text "Bad_Pool_Header" und dann wars wieder vorbei und ich musste den PC ausmachen

Bin nochmal bei CCleander Extras Autostart rein und da waren die von gestern deaktivierten wieder aktiviert. Hier mal das Ergebnis:

Code:
ATTFilter
Ja	HKLM:Run	Adobe Version Cue CS2	Adobe Sytems Incorporated	c:\Programme\Adobe\Adobe Version Cue CS2\ControlPanel\VersionCueCS2Tray.exe
Ja	HKLM:Run	avgnt	Avira Operations GmbH & Co. KG	"C:\Programme\Avira\AntiVir Desktop\avgnt.exe" /min
Ja	HKLM:Run	AVMWlanClient	AVM Berlin	C:\Programme\avmwlanstick\wlangui.exe
Ja	HKLM:Run	KernelFaultCheck		%systemroot%\system32\dumprep 0 -k
Ja	HKLM:Run	NvCplDaemon	Microsoft Corporation	RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup
         
Jetzt braucht auch das Internet ewig bis die Verbindung hergestellt ist und manchmal geht dann aber keine Seite auf, dann darf ich noch ein paar Mal herunterfahren bis es funktioniert
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Alt 03.03.2013, 19:05   #34
markusg
/// Malware-holic
 
Kann  die Software "Snap.do" nicht deinstallieren? - Standard

Kann die Software "Snap.do" nicht deinstallieren?



Dann machen wir das Gerät neu
1. Datenrettung:2. Formatieren, Windows neu instalieren:3. PC absichern: http://www.trojaner-board.de/96344-a...-rechners.html
ich werde außerdem noch weitere punkte dazu posten.
4. alle Passwörter ändern!
5. nach PC Absicherung, die gesicherten Daten prüfen und falls sauber: zurückspielen.
6. werde ich dann noch was zum absichern von Onlinebanking mit Chip Card Reader + Star Money sagen.
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Alt 03.03.2013, 19:19   #35
momo29
 
Kann  die Software "Snap.do" nicht deinstallieren? - Standard

Kann die Software "Snap.do" nicht deinstallieren?



Ich werde das morgen mal machen, heut bin ich zu müde und morgen arbeitet mein Hirm wieder besser. Ich meld mich dann sobald ich alles gemacht hab. Sind dann alle "Verunreinigungen" entfernt wenn ich den PC neu aufsetze?? Ich hab noch ein paar Fragen dazu:

Zu 1. Datenrettung:

dann sichere Daten auf nen externen datenträger: hxxp://forum.chip.de/viren-trojaner-...c-1453431.html
Bilder, Dokumente, Musik Videos (persönliches) kritische Dateiendungen

Kann ich einfach meine Bilder und Musik auf eine externe Festplatte kopieren oder muss ich das so aussführen wie in dem Link beschrieben?
Da ich wie in dem Link auf Chip.de beschrieben ist, man soll sich von einem sauberen PC einloggen, keine Möglichkeit habe. Da wir nur diesen PC besitzen.


Geändert von momo29 (03.03.2013 um 19:24 Uhr)

Alt 03.03.2013, 19:21   #36
markusg
/// Malware-holic
 
Kann  die Software "Snap.do" nicht deinstallieren? - Standard

Kann die Software "Snap.do" nicht deinstallieren?



Ja, dann ist er Quasi jungfräulich
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--> Kann die Software "Snap.do" nicht deinstallieren?

Alt 03.03.2013, 19:29   #37
momo29
 
Kann  die Software "Snap.do" nicht deinstallieren? - Standard

Kann die Software "Snap.do" nicht deinstallieren?



Ich hab noch ein paar Fragen dazu:

Zu 1. Datenrettung:

dann sichere Daten auf nen externen datenträger: hxxp://forum.chip.de/viren-trojaner-...c-1453431.html
Bilder, Dokumente, Musik Videos (persönliches) kritische Dateiendungen

Kann ich einfach meine Bilder und Musik auf eine externe Festplatte kopieren oder muss ich das so aussführen wie in dem Link beschrieben?
Da ich wie in dem Link auf Chip.de beschrieben ist, man soll sich von einem sauberen PC einloggen, keine Möglichkeit habe. Da wir nur diesen PC besitzen.

Alt 03.03.2013, 19:36   #38
markusg
/// Malware-holic
 
Kann  die Software "Snap.do" nicht deinstallieren? - Standard

Kann die Software "Snap.do" nicht deinstallieren?



sicherer währe das mit dem ubuntu system, aber du kannst auch autorun abschalten und dann die Daten rüber ziehen
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Alt 03.03.2013, 19:51   #39
momo29
 
Kann  die Software "Snap.do" nicht deinstallieren? - Standard

Kann die Software "Snap.do" nicht deinstallieren?



ok ich werd mich morgen mal an die Arbeit machen und melde mich dann hier in diesem Thread wieder bei Dir...bis denne...drück mir die Daumen das alles klappt

Alt 03.03.2013, 19:53   #40
markusg
/// Malware-holic
 
Kann  die Software "Snap.do" nicht deinstallieren? - Standard

Kann die Software "Snap.do" nicht deinstallieren?



nur einen, 2 bringen Unglück :d
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Alt 07.03.2013, 19:25   #41
momo29
 
Kann  die Software "Snap.do" nicht deinstallieren? - Standard

Kann die Software "Snap.do" nicht deinstallieren?



Hi, hier bin ich wieder...hat doch ein bisschen länger gedauert bis es geklappt hat. Irgendwie hab ich das nicht so ganz hingekriegt, dann hat mein Mann den PC mit auf Arbeit genommen und ein Kollege hat mir Windows neu aufgespielt. Jetzt ist er wieder jungfräulich

Alt 08.03.2013, 19:37   #42
markusg
/// Malware-holic
 
Kann  die Software "Snap.do" nicht deinstallieren? - Standard

Kann die Software "Snap.do" nicht deinstallieren?



dann pc absichern:
als antimalware programm würde ich emsisoft empfehlen.
diese haben für mich den besten schutz kostet aber etwas.
Computeractive Software Store - Emsisoft Anti-Malware 7 [1-PC] - 63% off RRP
testversion:
Meine Antivirus-Empfehlung: Emsisoft Anti-Malware
insbesondere wenn du onlinebanking, einkäufe, sonstige zahlungsabwicklungen oder ähnlich wichtiges, wie zb berufliches machst, also sensible daten zu schützen sind, solltest du in sicherheitssoftware investieren.
vor dem aktivieren der lizenz die 30 tage testzeitraum ausnutzen.

kostenlos, aber eben nicht ganz so gut währe avast zu empfehlen.
http://www.trojaner-board.de/110895-...antivirus.html

sag mir welches du nutzt, dann gebe ich konfigurationshinweise.
bitte dein bisheriges av deinstalieren
die folgende anleitung ist umfangreich, dass ist mir klar, sie sollte aber umgesetzt werden, da nur dann dein pc sicher ist. stelle so viele fragen wie nötig, ich arbeite gern alles mit dir durch!

http://www.trojaner-board.de/96344-a...-rechners.html
Starte bitte mit der Passage, Windows Vista und Windows 7
Bitte beginne damit, Windows Updates zu instalieren.
Am besten geht dies, wenn du über Start, Suchen gehst, und dort Windows Updates eingibst.
Prüfe unter "Einstellungen ändern" dass folgendes ausgewählt ist:
- Updates automatisch Instalieren,
- Täglich
- Uhrzeit wählen
- Bitte den gesammten rest anhaken, außer:
- detailierte benachichtungen anzeigen, wenn neue Microsoft software verfügbar ist.
Klicke jetzt die Schaltfläche "OK"
Klicke jetzt "nach Updates suchen".
Bitte instaliere zunächst wichtige Updates.
Es wird nötig sein, den PC zwischendurch neu zu starten. falls dies der Fall ist, musst du erneut über Start, Suchen, Windows Update aufrufen, auf Updates suchen klicken und die nächsten instalieren.
Mache das selbe bitte mit den optionalen Updates.
Bitte übernimm den rest so, wie es im Abschnitt windows 7 / Vista zu lesen ist.
aus dem Abschnitt xp, bitte den punkt "datenausführungsverhinderung, dep" übernehmen.
als browser rate ich dir zu chrome:
Installation von Google Chrome für mehrere Nutzerkonten - Google Chrome-Hilfe
anleitung lesen bitte
falls du nen andern nutzen willst, sags mir dann muss ich teile der nun folgenden anleitung anpassen.


Sandboxie
Die devinition einer Sandbox ist hier nachzulesen:
Sandbox
Kurz gesagt, man kann Programme fast 100 %ig isuliert vom System ausführen.

Der Vorteil liegt klar auf der Hand, wenn über den Browser Schadcode eingeschläust wird, kann dieser nicht nach außen dringen.
Download Link:
Sandboxie - Download - Filepony

anleitung:
http://www.trojaner-board.de/71542-a...sandboxie.html
ausführliche anleitung als pdf, auch abarbeiten:
Sandbox Einstellungen |

bitte folgende zusatz konfiguration machen:
sandboxie control öffnen, menü sandbox anklicken, defauldbox wählen.
dort klicke auf sandbox einstellungen.
beschrenkungen, bei programm start und internet zugriff schreibe:
chrome.exe
dann gehe auf anwendungen, webbrowser, chrome.
dort aktiviere alles außer gesammten profil ordner freigeben.
Wie du evtl. schon gesehen hast, kannst du einige Funktionen nicht nutzen.
Dies ist nur in der Vollversion nötig, zu deren Kauf ich dir rate.
Du kannst zb unter "Erzwungene Programmstarts" festlegen, dass alle Browser in der Sandbox starten.
Ansonsten musst du immer auf "Sandboxed webbrowser" klicken bzw Rechtsklick, in Sandboxie starten.
Eine lebenslange Lizenz kostet 30 €, und ist auf allen deinen PC's nutzbar.

Weiter mit:
Maßnahmen für ALLE Windows-Versionen
alles komplett durcharbeiten
anmerkung zu file hippo.
in den settings zusätzlich auswählen:
hide beta updates.
Run updateChecker when Windows starts

Backup Programm:
in meiner Anleitung ist bereits ein Backup Programm verlinkt, als Alternative bietet sich auch das Windows eigene Backup Programm an:
http://www.trojaner-board.de/82962-w...en-backup.html
Dies ist aber leider nur für Windows 7 Nutzer vernünftig nutzbar.
Alle Anderen sollten sich aber auf jeden fall auch ein Backup Programm instalieren, denn dies kann unter Umständen sehr wichtig sein, zum Beispiel, wenn die Festplatte einmal kaputt ist.

Zum Schluss, die allgemeinen sicherheitstipps beachten, wenn es dich betrifft, den Tipp zum Onlinebanking beachten und alle Passwörter ändern
bitte auch lesen, wie mache ich programme für alle sichtbar:
Programme für alle Konten nutzbar machen - PCtipp.ch - Praxis & Hilfe
surfe jetzt also nur noch im standard nutzer konto und dort in der sandbox.
wenn du die kostenlose version nutzt, dann mit klick auf sandboxed web browser, wenn du die bezahlversion hast, kannst du erzwungene programm starts festlegen, dann wird Sandboxie immer gestartet wenn du nen browser aufrufst.
wenn du mit der maus über den browser fährst sollte der eingerahmt sein, dann bist du im sandboxed web browser

passwort sicherheit:
jeder dienst benötigt ein eigenes, mindestens 12-stelliges passwort
bei der passwort verwaltung und erstellung hilft roboform
Passwort Manager, Formular Ausfueller, Passwort Management | RoboForm Passwort Manager
anleitung:
RoboForm-Bedienungsanleitung: Passwort-Manager, Verwalten von Passwörtern und persönlichen Daten
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