Hallo Leo,

wenn ich Avira über den Explorer versuche zu löschen, bringt er "about.htm kann nicht gelöscht werden: Der Zugriff wurde verweigert. Stellen Sie sicher, dass der datenträger weder voll noch schreibgeschützt ist und die Datei nicht gerade verwendet wird".

Beim Versuch über die Systemsteuerung/Software.... meldet er im Fenster Setup von Avira Free Antivirus: Ihre bestehende Avira-Version konnte nicht automatisch entfernt werden. Führen Sie die Deinbstallation manuell durch.

Der Avira-Schirm in der Taskleiste ist übrigens geschlossen und lässt sich nicht starten. Die Lizenz wäre abgelaufen ?

Das Spiel Mahjong 2 habe ich komplett deinstalliert und auch Reimage.

Viele Grüße
Matthias

Hallo Matthias,

dann arbeite bitte diese Anleitung von Avira zur manuellen Deinstallation genau so ab, wie sie beschrieben wird. Und teile mir mit, ob es geklappt hat.

Hallo Leo,

hat geklappt, super. Soll ich Avira Free Antivirus wieder als Teil des Sicherheitspakets herunterladen ?

Gruß
Matthias

Hallo Matthias,

prima.

Es spielt nicht so eine grosse Rolle, welches Antivirenprogramm du hast. Avira ist ok (wähle einfach bei der Installation den Browserschutz ab, sonst hast du wieder die Ask-Toolbar). Alternativ dazu gibts zum Beispiel avast! free.

Viel wichtiger ist aber, dass deine Software immer aktuell ist.
Diese hier

Internet Explorer (Version = 7.0.5730.13)
"{3248F0A8-6813-11D6-A77B-00B0D0150010}" = J2SE Runtime Environment 5.0 Update 1
"{AC76BA86-7AD7-1031-7B44-A95000000001}" = Adobe Reader 9.5.1 - Deutsch
"Adobe Flash Player ActiveX" = Adobe Flash Player 10 ActiveX

sind alle alt bis uralt.
In diesen veralteten Versionen klaffen Sicherheitslücken, welche dazu ausgenutzt werden, beim Surfen unbemerkt Malware zu installieren (drive-by Download). Da kann auch der beste Virenscanner irgendwann nichts mehr ausrichten.
Mit solchen Versionen im Internet herumzurennen, ist ein absolutes No-Go.

Wir werden jetzt hier noch deine sicherheitsrelevante Software updaten. Ich würde dir aber auch allgemein empfehlen, einmal deine Installationsliste durchzugehen und dort etwas aufzuräumen (alte Sachen runterwerfen). Auch das System mal ganz neu zu machen (Formatieren und Neuinstallieren), wäre eine gute Idee.

Hinweis: Registry Cleaner

Ich sehe, dass du sogenannte Registry Cleaner installiert hast.
In deinem Fall CCleaner.

Wir raten von der Verwendung jeglicher Art von Registry Cleaner ab.

Der Grund ist ganz einfach:
Die Registry ist das Hirn des Systems. Funktioniert das Hirn nicht, funktioniert der Rest nicht mehr wirklich.
Man sollte nicht unnötigerweise an der Registry rumbasteln. Schon ein kleiner Fehler kann gravierende Folgen haben und auch Programme machen manchmal Fehler.
Zerstörst du die Registry, zerstörst du Windows.

Zudem ist der Nutzen zur Performancesteigerung umstritten und meist kaum im wahrnehmbaren Bereich.

Ich würde dir empfehlen, Registry Cleaner nicht weiterhin zu verwenden und über

Start --> Systemsteuerung --> Software (bei Windows XP)
Start --> Systemsteuerung --> Programme und Funktionen (bei Vista / Win 7)

zu deinstallieren.

Schritt 1

Installiere ein Antivirenprogramm.



Schritt 2

Downloade und installiere den Internet Explorer 8.



Schritt 3

• Gehe zu Start --> Systemsteuerung und öffne Software.
• Suche und deinstalliere dort der Reihe nach folgende Einträge:
  • J2SE Runtime Environment 5.0 Update 1
  • Adobe Reader 9.5.1 - Deutsch
  • Adobe Flash Player 10 ActiveX
• Schliesse das Fenster wieder und führe einen Neustart durch, wenn das gefordert wurde.

Schritt 4

Dein Java ist nicht mehr aktuell. Ältere Versionen enthalten Sicherheitslücken, die von Malware zur Infizierung per Drive-by Download missbraucht werden können.

Die aktuelle Version ist Java 7 Update 13.
In wenigen Fällen wird Java wirklich benötigt. Auch werden immer wieder neue, noch nicht geschlossene Sicherheitslücken ausgenutzt.
Überleg dir also, ob du eine Java-Installation wirklich brauchst.
Falls du Java weiterhin verwenden möchtest, dann:

• Lade dir die neueste Java-Version herunter.
• Schliesse alle laufenden Programme, speziell den Browser.
• Starte die heruntergeladene jxpiinstall.exe und folge den Anweisungen.
• Entferne während der Installation den Haken bei "Installieren Sie die Ask-Toolbar ...".

Schritt 5

Die Version deines Adobe PDF Readers ist veraltet, wir müssen ihn updaten:

• Besuche diese Seite von Adobe.
• Entferne gegebenenfalls den Haken bei McAfee Security Scan bzw. Google Chrome.
• Drücke auf Jetzt herunterladen und installiere die neuste Version.

Schritt 6

Dein Flashplayer ist veraltet. Installiere folgendermassen die aktuelle Version:

• Besuche diese Seite von Adobe.
• Entferne gegebenenfalls den Haken bei McAfee Security Scan bzw. Google Chrome.
• Drücke auf Jetzt herunterladen und installiere die neuste Version.

Schritt 7

• Starte SecurityCheck.exe und folge den Anweisungen in der DOS-Box.
  Vista und Win7 User mit Rechtsklick "als Administrator starten"
• Wenn der Scan beendet wurde, sollte sich ein Textdokument (checkup.txt) öffnen.

Poste den Inhalt bitte hier.



Bitte poste in deiner nächsten Antwort:

• Log von SecurityCheck

Hallo Leo,

ja, da muss ich wirklich aufräumen ...

Deine Anweisungen habe ich befolgt und hier kommt das Ergebnis

Results of screen317's Security Check version 0.99.58
Windows XP Service Pack 3 x86
Internet Explorer 7 Out of date!
``````````````Antivirus/Firewall Check:``````````````
Avira Free Antivirus
ESET Online Scanner v3
Avira successfully updated!
`````````Anti-malware/Other Utilities Check:`````````
Adobe Reader XI
````````Process Check: objlist.exe by Laurent````````
Avira Antivir avgnt.exe
Avira Antivir avguard.exe
`````````````````System Health check`````````````````
Total Fragmentation on Drive C::
````````````````````End of Log``````````````````````


Viele Grüße
Matthias

P.S. Das mit dem Internet Explorer out of date hängt das mit meinem Zugang über t-online zusammen ?

Hallo Matthias,

mit t-online sollte das nichts zu tun haben.
Hat die Installation des Internet Explorer 8 über obigen Link nicht funktioniert?
Mit dem IE 7 solltest du nicht mehr surfen. Kannst du mal die genaue Versionsnummer des aktuell verwendeten Browsers nachsehen und hier angeben? (zu finden unter: ? --> Info)

Hallo Leo,

habe es nochmal gemacht und den Security Check laufen lassen:

Results of screen317's Security Check version 0.99.58
Windows XP Service Pack 3 x86
Internet Explorer 8
``````````````Antivirus/Firewall Check:``````````````
Avira Free Antivirus
ESET Online Scanner v3
Avira successfully updated!
`````````Anti-malware/Other Utilities Check:`````````
Adobe Reader XI
````````Process Check: objlist.exe by Laurent````````
Avira Antivir avgnt.exe
Avira Antivir avguard.exe
`````````````````System Health check`````````````````
Total Fragmentation on Drive C::
````````````````````End of Log``````````````````````

Jetzt passt es, oder ?

Gruß
Matthias

Hallo Matthias,

ja, jetzt passt das.

Wir räumen jetzt noch alles auf und dann hab ich zum Schluss noch ein paar Tipps zusammengetragen.


Schritt 1

Bitte deaktiviere jetzt temporär das Antiviren-Programm, evtl. vorhandenes Skript-Blocking und Antimalware-Programme.

Drücke bitte die + R Taste, kopiere folgenden Text in das Ausführen Fenster

Combofix /Uninstall
         

und drücke OK.
Du kannst die eben deaktivierten Programme nun wieder einschalten.



Schritt 2

Den ESET Online Scanner kannst du behalten, um ab und zu für eine Zweitmeinung dein System damit zu scannen.
Falls du ESET aber deinstallieren möchtest, dann:

Drücke bitte die + R Taste, kopiere folgenden Text in das Ausführen Fenster

"%ProgramFiles%\Eset\Eset Online Scanner\OnlineScannerUninstaller.exe"
         

und drücke OK.



Schritt 3

Downloade dir bitte delfix auf deinen Desktop.

• Schliesse alle offenen Programme.
• Starte die delfix.exe mit einem Doppelklick.
• Klicke auf Start.
• DelFix entfernt alle von uns verwendeten Programme und löscht sich anschliessend selbst.
  Sollte denoch etwas übrig bleiben, kannst du es manuell löschen.

>> OK <<
Wir sind durch, deine Logs sehen für mich im Moment sauber aus.

Ich habe dir nachfolgend ein paar Hinweise und Tipps zusammengestellt, die dazu beitragen sollen, dass du in Zukunft unsere Hilfe nicht mehr brauchen wirst.

Bitte gib mir danach noch eine kurze Rückmeldung, wenn auch von deiner Seite keine Probleme oder Fragen mehr offen sind, damit ich dieses Thema als erledigt betrachten kann.




Epilog: Tipps, Dos & Don'ts

Aktualität von System und Software

Das Betriebsystem Windows muss zwingend immer auf dem neusten Stand sein. Stelle sicher, dass die automatischen Updates aktiviert sind:

• Windows XP: Start --> Systemsteuerung --> Doppelklick auf Automatische Updates
• Windows Vista / 7: Start --> Systemsteuerung --> System und Sicherheit --> Automatische Updates aktivieren oder deaktivieren

Auch die installierte Software sollte immer in der aktuellsten Version vorliegen.
Speziell gilt das für den Browser, Java, Flash-Player und PDF-Reader, denn bekannte Sicherheitslücken in deren alten Versionen werden dazu ausgenutzt, um beim blossen Besuch einer präparierten Website per Drive-by Download Malware zu installieren. Das kann sogar auf normalerweise legitimen Websites geschehen, wenn es einem Angreifer gelungen ist, seinen Code in die Seite einzuschleusen, und ist deshalb relativ unberechenbar.

• Mit diesem kleinen Plugin-Check kannst du regelmässig diese Komponenten auf deren Aktualität überprüfen.
• Achte auch darauf, dass alte, nicht mehr verwendete Versionen deinstalliert sind.
• Optional: Das Programm Secunia Personal Software Inspector kann dich dabei unterstützen, stets die aktuellen Versionen sämtlicher installierter Software zu nutzen.

Sicherheits-Software

Eine Bemerkung vorneweg: Jede Softwarelösung hat ihre Schwächen. Die gesamte Verantwortung für die Sicherheit auf Software zu übertragen und einen Rundum-Schutz zu erwarten, wäre eine gefährliche Illusion. Bei unbedachtem oder bewusst risikoreichem Verhalten wird auch das beste Programm früher oder später seinen Dienst versagen (z.B. ein Virenscanner, der eine verseuchte Datei nicht erkennt).
Trotzdem ist entsprechende Software natürlich wichtig und hilft dir in Kombination mit einem gut gewarteten (up-to-date) System und durchdachtem Verhalten, deinen Rechner sauber zu halten.

• Nutze einen Virenscanner mit Hintergrundwächter mit stets aktueller Datenbank. Welches Produkt gewählt wird, spielt keine so entscheidende Rolle. Es gibt kommerzielle Versionen, aber ein kostenloser Scanner mit den Grundfunktionen wie beispielsweise Avast! Free Antivirus sollte ausreichen. Betreibe aber keinesfalls zwei Wächter parallel, die würden sich gegenseitig behindern.
• Aktiviere eine Firewall. Die in Windows integrierte genügt im Normalfall völlig.
• Zusätzlich zum Virenscanner kannst du dein System regelmässig mit einem On-Demand Antimalwareprogramm scannen. Empfehlenswert ist die Free-Version von Malwarebytes Anti-Malware. Vor jedem Scan die Datenbank updaten.
• Optional: Das Programm Sandboxie führt Anwendungen in einer isolierten Umgebung ("Sandkasten") aus, so dass keine Änderungen am System vorgenommen werden können. Wenn du deinen Browser darin startest, vermindert sich die Chance, dass beim Surfen eingefangene Malware sich dauerhaft im System festsetzen kann.
• Optional: Das Addon WOT (web of trust) warnt dich vor einer als schädlich gemeldeten Website, bevor sie geladen wird. Für verschiedene Browser erhältlich.

Es liegt in der Natur der Sache, dass die am weitesten verbreitete Anwendungs-Software auch am häufigsten von Malware-Autoren attackiert wird. Es kann daher bereits einen kleinen Sicherheitsgewinn darstellen, wenn man alternative Software (z.B. einen alternativen PDF Reader) benutzt.
Anstelle des Internet Explorers kann man beispielsweise den Mozilla Firefox einsetzen, für welchen es zwei nützliche Addons zur Empfehlung gibt:

• NoScript verhindert standardmässig das Ausführen von aktiven Inhalten (Java, JavaScript, Flash, ..) für sämtliche Websites. Du kannst selber nach dem Prinzip einer Whitelist festlegen, welchen Seiten du vertrauen und Scripts erlauben willst, auch temporär.
• Adblock Plus blockt die meisten Werbebanner weg. Solche Banner können nebst ihrer störenden Erscheinung auch als Infektionsherde fungieren.

(Un-)Sicheres Verhalten im Internet

Nebst unbemerkten Drive-by Installationen wird Malware aber auch oft mehr oder weniger aktiv vom Benutzer selbst installiert.

Der Besuch zwielichtiger Websites kann bereits Risiken bergen. Und Downloads aus dubiosen Quellen sind immer russisches Roulette. Auch wenn der Virenscanner im Moment darin keine Bedrohung erkennt, muss das nichts bedeuten.

• Illegale Cracks, Keygens und Serials sind ein ausgesprochen einfacher (und ein beliebter) Weg, um Malware zu verbreiten.
• Bei Dateien aus Peer-to-Peer- und Filesharingprogrammen oder von Filehostern kannst du dir nie sicher sein, ob auch wirklich drin ist, was drauf steht.

Oft wird auch versucht, den Benutzer mit mehr oder weniger trickreichen Methoden dazu zu bringen, eine für ihn verhängnisvolle Handlung selbst auszuführen (Überbegriff Social Engineering).

• Surfe mit Vorsicht und lass dich nicht von irgendwie interessant erscheinenden Elementen zu einem vorschnellen Klick verleiten. Lass dich nicht von Popups täuschen, die aussehen wie System- oder Virenmeldungen.
• Sei skeptisch bei unerwarteten E-Mails, insbesondere wenn sie Anhänge enthalten. Auch wenn sie auf den ersten Blick authentisch wirken, persönliche Daten von dir enthalten oder vermeintlich von einem bekannten Absender stammen: Lieber nochmals in Ruhe überdenken oder nachfragen, anstatt einfach mal Links oder ausführbare Anhänge öffnen oder irgendwo deine Daten eingeben.
• Auch in sozialen Netzwerken oder über Instant Messaging Systeme können schädliche Links oder Dateien die Runde machen. Erhältst du von einem deiner Freunde eine Nachricht, die merkwürdig ist oder so sensationell interessant oder skandalös tönt, dass man einfach draufklicken muss, dann hat bei ihm/ihr wahrscheinlich Neugier über Verstand gesiegt und du solltest nicht denselben Fehler machen.
• Lass die Dateiendungen anzeigen, so dass du dich nicht täuschen lässt, wenn eine ausführbare Datei über ein doppelte Dateiendung kaschiert wird, z.B. Nacktfoto.jpg.exe.

Nervige Adware (Werbung) und unnötige Toolbars werden auch meist durch den Benutzer selbst mitinstalliert.

• Lade Software in erster Priorität immer direkt vom Hersteller herunter. Viele Softwareportale (z.B. Softonic) packen noch unnützes Zeug mit in die Installation. Alternativ dazu wähle ein sauberes Portal wie Filepony oder heise.
• Wähle beim Installieren von Software immer die benutzerdefinierte Option und entferne den Haken bei allen optional angebotenen Toolbars oder sonstigen fürs Programm irrelevanten Ergänzungen.

Allgemeine Hinweise

Abschliessend noch ein paar grundsätzliche Bemerkungen:

• Dein Benutzerkonto für den alltäglichen Gebrauch sollte nicht über Administratorenrechte verfügen. Nutze ein Konto mit eingeschränkten Rechten (Windows XP) bzw. aktiviere die Benutzerkontensteuerung (UAC) auf der höchsten Stufe (Windows Vista / 7).
• Erstelle regelmässig Backups deiner Daten und Dokumente auf externen Datenträgern, bei wichtigen Dateien mindestens zweifach. Nicht nur ein Malwarebefall kann schmerzhaften Datenverlust nach sich ziehen sondern auch ein gewöhnlicher Festplattendefekt.
• Die Autorun/Autoplay-Funktion stellt ein Risiko dar, denn sie ermöglicht es, dass beispielsweise beim Einstecken eines entsprechend infizierten USB-Sticks der Befall auf den Rechner überspringt. Überlege dir, ob du diese Funktion nicht besser deaktivieren möchtest.
• Wähle deine Passwörter gemäss den gängigen Regeln, um besser gegen Brute-Force- und Wörterbuchattacken gewappnet zu sein. Benutze jedes deiner Passwörter nur einmal und ändere sie regelmässig.
• Der Nutzen von Registry-Cleanern zur Performancesteigerung ist umstritten. Auf jeden Fall lässt sich damit grosser Schaden anrichten, wenn man nicht weiss, was man tut. Wir empfehlen deshalb, die Finger von der Registry zu lassen. Um von Zeit zu Zeit die temporären Dateien zu löschen, genügt TFC.

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Es bleibt mir nur noch, dir unbeschwertes und sicheres Surfen zu wünschen und dass wir uns hier so bald nicht wiedersehen.

Hallo Leo,

zu allererst einmal ganz herzlichen Dank an Dich.

Du hast mich hier wirklich super "an die Hand genommen" und ich bin mir nie als der unfähige Trottel vorgekommen ......

Deine hilfreichen Tipps werde ich berücksichtigen und auch die Spende kommt per Überweisung.

Viele Grüße
Matthias

Danke für deine Rückmeldung, Matthias.
Und im Namen des Teams schon mal Danke für die Spende.


Freut mich, dass wir helfen konnten.

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Solltest du das Thema erneut brauchen, schicke mir bitte eine PM und wir machen hier weiter.

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