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Plagegeister aller Art und deren Bekämpfung: Claro Search lässt sich nicht löschen

Windows 7 Wenn Du nicht sicher bist, ob Du dir Malware oder Trojaner eingefangen hast, erstelle hier ein Thema. Ein Experte wird sich mit weiteren Anweisungen melden und Dir helfen die Malware zu entfernen oder Unerwünschte Software zu deinstallieren bzw. zu löschen. Bitte schildere dein Problem so genau wie möglich. Sollte es ein Trojaner oder Viren Problem sein wird ein Experte Dir bei der Beseitigug der Infektion helfen.

Antwort
Alt 22.01.2013, 19:42   #16
markusg
/// Malware-holic
 
Claro Search lässt sich nicht löschen - Standard

Claro Search lässt sich nicht löschen



deinstaliere:
Adobe Flash Player alle
Adobe - Adobe Flash Player installieren
neueste version laden, instalieren.
adobe reader:
Adobe - Adobe Reader herunterladen - Alle Versionen
haken bei mcafee security scan raus nehmen

bitte auch mal den adobe reader wie folgt konfigurieren:
adobe reader öffnen, bearbeiten, voreinstellungen.
allgemein:
nur zertifizierte zusatz module verwenden, anhaken.
internet:
hier sollte alles deaktiviert werden, es ist sehr unsicher pdfs automatisch zu öffnen, zu downloaden etc.
es ist immer besser diese direkt abzuspeichern da man nur so die kontrolle hat was auf dem pc vor geht.
bei javascript den haken bei java script verwenden raus nehmen
bei updater, automatisch instalieren wählen.
übernehmen /ok



deinstaliere:
BSPlayer
FileZilla
FLV
ICQ7.5
Java(TM)
downloade Java jre:
Java-Downloads für alle Betriebssysteme
klicke:
Download der Java-Software für Windows Offline
laden, und instalieren
deinstaliere:
Macromedia
MakeDVD
Toolbox

Öffne CCleaner, analysieren, starten, PC neustarten.
Downloade Dir bitte AdwCleaner auf deinen Desktop.
  • Starte die adwcleaner.exe mit einem Doppelklick.
  • Klicke auf Suche.
  • Nach Ende des Suchlaufs öffnet sich eine Textdatei.
  • Poste
    mir den Inhalt mit deiner nächsten Antwort.
  • Die Logdatei findest du auch unter C:\AdwCleaner[R1].txt.
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Alt 22.01.2013, 21:07   #17
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Claro Search lässt sich nicht löschen - Standard

Claro Search lässt sich nicht löschen



Okay, es hat alles geklappt, bis auf die Java-Deinstallation, die wird mir mit einer Fehlermeldung verweigert, in der steht, dass der Windows-Installer nicht richtig installiert ist oder so.

Soll ich den Schritt einfach überspringen?

Make DVD lässt sich auch nicht löschen, dort erscheint noch nichteinmal ein Deinstallationsfenster.
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Alt 22.01.2013, 21:09   #18
markusg
/// Malware-holic
 
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hi
oder so hilft mir nicht grad beim arbeiten!
deinstaliere mal mit rewo:
http://www.hijackthis-forum.de/tipps...installer.html
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Alt 22.01.2013, 21:47   #19
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Claro Search lässt sich nicht löschen



Ok, Verzeihung. Auch mit Rewo klappt es nicht, die genaue Fehlermeldung heißt:

Auf den Windows Installer-Dienst kann nicht zugegriffen werden. Dies kann auftreten, wenn Windows im abgesicherten Modus ausgeführt wird oder wenn der Windows Installer nicht korrekt installiert wurde. Setzen sie sich mit dem Supportpersonal in Verbindung, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Alt 22.01.2013, 21:48   #20
markusg
/// Malware-holic
 
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bist du denn im abgesicherten modus, alle Arbeiten sollten im normalen laufen.

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Alt 22.01.2013, 21:52   #21
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Nein, bin ich nicht.

Alt 23.01.2013, 12:40   #22
markusg
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hi
versuchs mal mit
JavaRa
JavaRa, Download bei heise
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Alt 23.01.2013, 17:00   #23
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Claro Search lässt sich nicht löschen



Hallo...

Auch damit lässt sich Java leider nicht entfernen

Bei Revo gab es die Möglichkeit, nach Wegklicken der Fehlermeldung den programmeigenen Deinstaller zu überspringen und direkt die übriggebliebenen Registry-Einträge, Ordner, und was von dem Programm sonst noch so übrig ist, zu löschen.

Wenn das gefahrlos möglich ist, würde ich das sonst einfach mal ausprobieren?

Alt 23.01.2013, 18:37   #24
markusg
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ja, das ist gefahrlos möglich, ändere aber nichts an den standardeinstellungen.
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Alt 23.01.2013, 20:42   #25
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Das alte Java ist weg, jetzt habe ich ein größeres Problem, denn beim Versuch der Installation des neuen Javas bekomme ich die gleiche Fehlermeldung.

Ich habe das Problem gelöst, indem ich den aktuellen Windows-Installer aus dem Microsoft-Downloadcenter runtergeladen und installiert habe. Java wird grad installiert, danach gehe ich wie von dir beschrieben weiter vor.

Lg Sonja

Hier der Inhalt vom ADW-Cleaner-Log:

HTML-Code:
# AdwCleaner v2.107 - Datei am 23/01/2013 um 21:40:02 erstellt
# Aktualisiert am 21/01/2013 von Xplode
# Betriebssystem : Microsoft Windows XP Service Pack 3, v.3264 (32 bits)
# Benutzer : Sonja - SONJA
# Bootmodus : Normal
# Ausgeführt unter : C:\Dokumente und Einstellungen\Sonja\Desktop\adwcleaner.exe
# Option [Suche]


**** [Dienste] ****


***** [Dateien / Ordner] *****


***** [Registrierungsdatenbank] *****


***** [Internet Browser] *****

-\\ Internet Explorer v6.0.2900.3264

[OK] Die Registrierungsdatenbank ist sauber.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [588 octets] - [23/01/2013 21:40:02]
AdwCleaner[S1].txt - [3743 octets] - [19/01/2013 12:16:14]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R1].txt - [707 octets] ##########

Alt 24.01.2013, 12:41   #26
markusg
/// Malware-holic
 
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sehr gut mitgedacht, da spare ich mir ja ne weitere Anweisung :d
gibts noch probleme mit dem System? bitte Browser testen, auch den Internet Explorer
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Alt 24.01.2013, 17:18   #27
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Juhu, Claro Search ist auf beiden Browsern weg! Das ist super und schonmal tausend Dank für deine Hilfe!

Aber beim Systemstart öffnet sich immer noch jedesmal der Assistent zum Installieren neuer Hardware, obwohl ich keine neue Hardware angeschlossen habe. Ist das eine "Folge" des Virus? Bekomme ich das weg?

Alt 24.01.2013, 22:04   #28
markusg
/// Malware-holic
 
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hi,
kannst du mal alle geräte abziehen, außer die Tastatur, neustarten und gucken obs noch passiert? falls nein, stecke nacheinander wieder alles an, bis das Problem wieder auftritt.
bzw kann man sehen, was instaliert werden soll?
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Alt 25.01.2013, 19:36   #29
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Hey.
Habe alle Geräte entfernt und neugestartet und die Meldung kam trotzdem. Nein, es wird nicht gesagt, was für ein Gerät das sein soll. "Unbekannt".

Alt 28.01.2013, 17:42   #30
markusg
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hi
gibts denn im gerätemanager irgendwelche probleme? alle treiber aktuell?
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