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Log-Analyse und Auswertung: Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent

Windows 7 Wenn Du Dir einen Trojaner eingefangen hast oder ständig Viren Warnungen bekommst, kannst Du hier die Logs unserer Diagnose Tools zwecks Auswertung durch unsere Experten posten. Um Viren und Trojaner entfernen zu können, muss das infizierte System zuerst untersucht werden: Erste Schritte zur Hilfe. Beachte dass ein infiziertes System nicht vertrauenswürdig ist und bis zur vollständigen Entfernung der Malware nicht verwendet werden sollte.XML.

Antwort
Alt 06.11.2012, 17:32   #16
cosinus
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Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent - Standard

Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent



Sieht ok aus. Wir sollten fast durch sein. Mach bitte zur Kontrolle einen Quickscan mit Malwarebytes - denk bitte vorher daran, Malwarebytes über den Updatebutton zu aktualisieren

Anschließend über den OnlineScanner von ESET eine zusätzliche Meinung zu holen ist auch nicht verkehrt:


ESET Online Scanner

  • Hier findest du eine bebilderte Anleitung zu ESET Online Scanner
  • Lade und starte Eset Online Scanner
  • Setze einen Haken bei Ja, ich bin mit den Nutzungsbedingungen einverstanden und klicke auf Starten.
  • Aktiviere die "Erkennung von eventuell unerwünschten Anwendungen" und wähle folgende Einstellungen.
  • Klicke auf Starten.
  • Die Signaturen werden heruntergeladen, der Scan beginnt automatisch.
  • Klicke am Ende des Suchlaufs auf Fertig stellen.
  • Schließe das Fenster von ESET.
  • Explorer öffnen.
  • C:\Programme\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt (bei 64 Bit auch C:\Programme (x86)\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt) suchen und mit Deinem Editor öffnen (bebildert).
  • Logfile hier posten.
  • Deinstallation: Systemsteuerung => Software / Programme deinstallieren => Eset Online Scanner V3 entfernen.
  • Manuell folgenden Ordner löschen und Papierkorb leeren => C:\Programme\Eset

__________________
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Alt 07.11.2012, 15:37   #17
humphrey24
 
Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent - Standard

Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent



ok, super.
Malware mache ich.
Frage: Wie deaktiviere ich AntiVirus Programm und vor allem Firewall (bin Laie). Danke

Hallo, hier der Bericht von QuickScan:
Code:
ATTFilter
 Malwarebytes Anti-Malware  (Test) 1.65.1.1000
www.malwarebytes.org

Datenbank Version: v2012.11.07.05

Windows Vista x86 NTFS
Internet Explorer 7.0.6000.16982
Boris :: BORIS-PC [Administrator]

Schutz: Aktiviert

07.11.2012 15:39:17
mbam-log-2012-11-07 (15-39-17).txt

Art des Suchlaufs: Quick-Scan
Aktivierte Suchlaufeinstellungen: Speicher | Autostart | Registrierung | Dateisystem | Heuristiks/Extra | HeuristiKs/Shuriken | PUP | PUM
Deaktivierte Suchlaufeinstellungen: P2P
Durchsuchte Objekte: 183163
Laufzeit: 4 Minute(n), 7 Sekunde(n)

Infizierte Speicherprozesse: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Speichermodule: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Registrierungsschlüssel: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Registrierungswerte: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Dateiobjekte der Registrierung: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Verzeichnisse: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Dateien: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

(Ende)
         
__________________


Alt 09.11.2012, 18:00   #18
humphrey24
 
Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent - Standard

Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent



so, hier noch das log von eset:
Code:
ATTFilter
ESETSmartInstaller@High as downloader log:
all ok
# version=7
# OnlineScannerApp.exe=1.0.0.1
# OnlineScanner.ocx=1.0.0.6583
# api_version=3.0.2
# EOSSerial=8587809f51c2eb4b82932ffe0d0abe22
# end=stopped
# remove_checked=false
# archives_checked=true
# unwanted_checked=true
# unsafe_checked=false
# antistealth_checked=true
# utc_time=2012-11-09 03:54:49
# local_time=2012-11-09 04:54:49 (+0100, Mitteleuropäische Zeit)
# country="Germany"
# lang=1033
# osver=6.0.6000 NT 
# compatibility_mode=1792 16777191 100 0 8817310 8817310 0 0
# compatibility_mode=5892 16776573 100 100 5214 190009107 0 0
# compatibility_mode=8192 67108863 100 0 192 192 0 0
# scanned=3666
# found=0
# cleaned=0
# scan_time=131
ESETSmartInstaller@High as downloader log:
all ok
esets_scanner_update returned -1 esets_gle=53251
# version=7
# OnlineScannerApp.exe=1.0.0.1
# OnlineScanner.ocx=1.0.0.6583
# api_version=3.0.2
# EOSSerial=8587809f51c2eb4b82932ffe0d0abe22
# end=finished
# remove_checked=false
# archives_checked=true
# unwanted_checked=true
# unsafe_checked=false
# antistealth_checked=true
# utc_time=2012-11-09 04:44:29
# local_time=2012-11-09 05:44:29 (+0100, Mitteleuropäische Zeit)
# country="Germany"
# lang=1033
# osver=6.0.6000 NT 
# compatibility_mode=1792 16777191 100 0 8817539 8817539 0 0
# compatibility_mode=5892 16776573 100 100 5443 190009336 0 0
# compatibility_mode=8192 67108863 100 0 421 421 0 0
# scanned=86071
# found=1
# cleaned=0
# scan_time=2881
C:\Users\Boris\Downloads\SoftonicDownloader_fuer_vlc-media-player.exe	a variant of Win32/SoftonicDownloader.E application (unable to clean)	00000000000000000000000000000000	I
         
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Alt 09.11.2012, 20:17   #19
cosinus
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Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent - Standard

Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent



Zitat:
C:\Users\Boris\Downloads\SoftonicDownloader_fuer_vlc-media-player.exe


Löschen!

Finger weg von Softonic!!

Softonic ist eine Toolbar- und Adwareschleuder! Finger weg! Software lädt man sich mit oberster Priorität direkt vom Hersteller oder von Filepony aber nicht von solchen Toolbarklitschen wie Softonic!
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Alt 10.11.2012, 13:38   #20
humphrey24
 
Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent - Standard

Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent



habe es manuell gelöscht und auch aus Papierkorb entfernt.
Jetzt wahrscheinlich ein erneuter Durchlauf mit welchem Programm?
danke.


Alt 11.11.2012, 21:13   #21
cosinus
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Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent - Standard

Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent



Sieht ansonsten ok aus

Wegen Cookies und anderer Dinge im Web: Um die Pest von vornherein zu blocken (also TrackingCookies, Werbebanner etc.) müsstest du dir mal sowas wie MVPS Hosts File anschauen => Blocking Unwanted Parasites with a Hosts File - sinnvollerweise solltest du alle 4 Wochen mal bei MVPS nachsehen, ob er eine neue Hosts Datei herausgebracht hat.

Ansonsten gibt es noch gute Cookiemanager, Erweiterungen für den Firefox zB wäre da CookieCuller
Wenn du aber damit leben kannst, dich bei jeder Browsersession überall neu einzuloggen (zB Facebook, Ebay, GMX, oder auch Trojaner-Board) dann stell den Browser einfach so ein, dass einfach alles beim Beenden des Browser inkl. Cookies gelöscht wird.

Ist dein System nun wieder in Ordnung oder gibt's noch andere Funde oder Probleme?
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--> Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent

Alt 12.11.2012, 17:47   #22
humphrey24
 
Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent - Standard

Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent



Na prima, das hört sich gut an für den Moment.
Ich kann folgendes sagen: es hat sich "Live Search" bei IE etabliert, scheint aber wohl nicht gefährlich aus deiner Sicht?
Werde versuchen, jetzt Mozilla herunter zu laden.
Ansonsten kommen oft die Meldungen:

1. Ich sollte zwecks Browser Schutz die Avira Tool Bar installieren
2. Ich solle die Betreffzeile beachten, wegen Information und Identifikation der jeweiligen Website, ob sie auch sicher sei; das kommt mir noch komisch vor, da werden, so glaube ich oft Cookies geblockt, weiß nicht so recht etwas damit anzufangen.
3. Ansonsten hat sich die Geschwindigkeit des Rechners wieder fast normalisiert, wenn auch noch ganz leicht verlangsamt.


Vielen, vielen Dank auf jeden Fall für den Moment mit der Bitte um Rückantwort hinsichtlich 1. und 2.

Schönen Gruß

Alt 12.11.2012, 18:13   #23
cosinus
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Zitat:
Ich kann folgendes sagen: es hat sich "Live Search" bei IE etabliert, scheint aber wohl nicht gefährlich aus deiner Sicht?
Hast du dir mal die Mühe gemacht und nachgesehen von welcher Firma Live Search ist?

Zitat:
1. Ich sollte zwecks Browser Schutz die Avira Tool Bar installieren
Das Teil ist Nonsens und von einer mülligen Ask-Toolbar abhängig
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Alt 12.11.2012, 18:30   #24
humphrey24
 
Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent - Standard

Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent



...vieleicht noch die Frage:

Soll ich die verwendeten Programme zum Aufspüren wieder entfernen oder etwas behalten. weitere Frage: habe nun firefox heruntergeladen, jedoch fehlt mir die Adresszeile (da wo ich die www-adresse eingebe). Noch dazu erscheint dort im Lesezeichen wieder claro search und tchibo z.B. obwohl ich da nicht war ( ja gerade erst heruntergeladen).

Deine Einschätzung?

ach so und statt avira tool, was würdest du empfehlen?

Alt 12.11.2012, 18:49   #25
cosinus
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Erstell dir mal ein neues Profil und teste => Firefox-Profile erstellen und löschen | Hilfe zu Firefox

Statt Avira Avast oder MSE...wobei MSE nicht unbedingt für ältere Rechner geeignet ist
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Alt 13.11.2012, 16:41   #26
humphrey24
 
Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent - Standard

Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent



hallo cosinus,

gute Nachrichten, der Rechner hat, so glaube ich wieder volle Geschwindigkeit. Mozilla tatsächlich wieder mit Adresszeile jetzt. Sehr gut. Werde jetzt MSE verwenden.

Eine Frage noch: du hast hinsichtlich "block unwanted host files" und 4wöchentlicher Reinigung einen Link gesendet, bin ihm gefolgt, kann aber für den Moment das entsprechende Programm nicht öffnen, oder bin besser gesagt vorsichtig weil:

es wird gesagt, dass ich zum Öffnen der Datei ein anderes Öffnungs- oder Übersetzungsprogramm brauche, sonst lässt es sich nicht öffnen - mehrere werden auch gleich angeboten - aber welches ist aus deiner Erfahrung vertrauenswürdig?


Gruß und Danke immer wieder für die geleistete Arbeit, empfehle euch weiter.
Und ich würde jetzt wieder den Schritt wagen, auf meine Email Seite mit Passwort zuzugreifen (es natürlich ändern ebenso online banking) - denkst du das ist jetzt wieder vertretbar? (habe sonst wohl keinerlei Schwierigkeiten mehr wie es aus sieht)

und hier noch eine kleine Schwierigkeit:

bei update zu windows xp sevice pack kommt die Meldung dass eine Netzressource nicht verfügbar ist und ProPlus.MSI wird auch genannt.
Fehlt da jetzt etwas war wir vielleicht inzwischen deinstalliert haben?
Wie mache ich da am Besten weiter?

Danke und Gruß

es handelt sich um service pack 3 um genau zu sein.

Alt 13.11.2012, 20:42   #27
cosinus
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Zitat:
es wird gesagt, dass ich zum Öffnen der Datei ein anderes Öffnungs- oder Übersetzungsprogramm brauche, sonst lässt es sich nicht öffnen - mehrere werden auch gleich angeboten - aber welches ist aus deiner Erfahrung vertrauenswürdig?
Das sieht man doch an der Seite, dass das eine Erweiterung nur für den Firefox ist
CookieCuller ist KEIN eigenständiges Programm!

Zitat:
- denkst du das ist jetzt wieder vertretbar? (habe sonst wohl keinerlei Schwierigkeiten mehr wie es aus sieht)
Du hattest offensichtlich eh nur nervige Adware drauf

Zitat:
bei update zu windows xp sevice pack kommt die Meldung dass eine Netzressource nicht verfügbar ist und ProPlus.MSI wird auch genannt.
Wie zum Geier kommst du auf WinXP, schau mal was in den Logs steht

Windows Vista x86 NTFS
Internet Explorer 7.0.6000.16982


Und in dieser Form kann man das NICHT stehenlassen, da muss zuerst das SP1 rauf. Mach das mal so:

SP2/IE9 für Windows Vista (32-Bit)
  1. Das SP1 für Vista von hier downloaden => Detail Seite Windows Vista SP1 (434.5 MB)

  2. Das SP2 von hier downloaden => Detail Seite Windows Vista SP2 (348.3MB)

  3. Alle Programme beenden, Internetverbindung trennen, Virenscanner abstellen!

  4. SP1 installieren, Anweisungen folgen - Installation kann eine gute Stunde dauern!!

  5. Wenn das SP1 installiert ist die Schritte 3 & 4 wiederholen statt SP1 aber natürlich das SP2-Setup ausführen

  6. IE9-Setup laden und ausführen => Windows Internet Explorer 9 für Windows Vista und Windows Server 2008
(Der IE9 erfordert ein installiertes SP2)

Achte beim Setup des IE wieder darauf, dass vorher möglichst alle Programme beendet und der Virenscanner deaktiviert wurde. Im Setup selbst bitte nicht an dem Verbesserungsprogramm teilnehmen (oder wie MS das nennt) und auch KEINE Updates über das Setup installieren. Die installieren wir später, ich sag dir dann wie. Melde dich wenn SP2/IE9 drauf sind.
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Alt 20.11.2012, 19:28   #28
humphrey24
 
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hallo melde mich zurück.

alles upgedated. pc läuft übrigens gut.

gruß

Alt 20.11.2012, 19:52   #29
cosinus
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Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent



Dann wären wir durch!

Die Programme, die hier zum Einsatz kamen, können alle wieder runter. Mit Hilfe von OTL kannst du auch viele Tools entfernen:

Starte bitte OTL und klicke auf Bereinigung.
Dies wird die meisten Tools entfernen, die wir zur Bereinigung benötigt haben. Sollte etwas bestehen bleiben, bitte mit Rechtsklick --> Löschen entfernen.


Malwarebytes zu behalten ist zu empfehlen. Kannst ja 1x im Monat damit einen Vollscan machen, aber immer vorher ans Update denken.


Bitte abschließend die Updates prüfen, unten mein Leitfaden dazu. Um in Zukunft die Aktualität der installierten Programme besser im Überblick zu halten, kannst du zB Secunia PSI verwenden.
Für noch mehr Sicherheit solltest Du nach der beseitigten Infektion auch möglichst alle Passwörter ändern.


Microsoftupdate
Windows XP:Besuch mit dem IE die MS-Updateseite und lass Dir alle wichtigen Updates installieren.
Windows Vista/7: Start, Systemsteuerung, Windows-Update


PDF-Reader aktualisieren
Ein veralteter AdobeReader stellt ein großes Sicherheitsrisiko dar. Du solltest daher besser alte Versionen vom AdobeReader über Systemsteuerung => Software bzw. Programme und Funktionen deinstallieren, indem Du dort auf "Adobe Reader x.0" klickst und das Programm entfernst. (falls du AdobeReader installiert hast)

Ich empfehle einen alternativen PDF-Reader wie PDF Xchange Viewer, SumatraPDF oder Foxit PDF Reader, die sind sehr viel schlanker und flotter als der AdobeReader.

Bitte überprüf bei der Gelegenheit auch die Aktualität des Flashplayers:
Prüfen => Adobe - Flash Player
Downloadlinks findest du hier => Browsers and Plugins - FilePony.de

Natürlich auch darauf achten, dass andere installierte Browser wie zB Firefox, Opera oder Chrome aktuell sind.


Java-Update
Veraltete Java-Installationen sind ein Sicherheitsrisiko, daher solltest Du die alten Versionen löschen (falls vorhanden, am besten mit JavaRa) und auf die neuste aktualisieren. Beende dazu alle Programme (v.a. die Browser), klick danach auf Start, Systemsteuerung, Software und deinstalliere darüber alle aufgelisteten Java-Versionen. Lad Dir danach von hier das aktuelle Java SE Runtime Environment (JRE) herunter und installiere es.
__________________
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Alt 20.11.2012, 20:09   #30
humphrey24
 
Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent - Standard

Claro nicht löschbar, auch nach mehreren Spybot Durchläufen resistent



herzlichen dank. freue mich sehr. werde euch eine spende zukommen lassen.

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