Hallo liebe leute

Hab ein riessen problem!! Hab heute eine meldung bekommen die mir vorschreibt 100 € zu bezahlen. Ich habe mich umgehört und auch einen freund der polizist ist um hilfe gebeten. Da ich aber keine ahnung von computertechnik habe, und mich nicht auskenne wie ich meinen computer wieder zum laufen bringen kann, hoffe ich das ihr mir helfen könnt. Ich kann meinen laptop nur einschalten und dan kommt sofort diese meldung mit den 100€. Ich kann keine "mausklicke" machen oder sonst auf meine ganz normale startseite zurückgreifen. der gesamte bildschirm ist weiss und diese meldung erscheint.

Der sogenannte polizei virus der bei mir aufgetreten ist, fordert einen code.
(Keine ahnung was der meint)!!!

Ich glaube dieser polizei virus der von der bundespolizei österreich an mich gesendet wurde, dürfte der gleiche sein wie einer von deutschland oder der schweiz.
Ich danke euch schonmal im voraus. Und wen ihr mir helfen könnt, dan bitte mit guter erklärung.

Danke
Schon mal im voraus.

Liebe Grüsse aus österreich

July

Hallo und Herzlich Willkommen!

Bevor wir unsere Zusammenarbeit beginnen, [Bitte Vollständig lesen]:

• "Fernbehandlungen/Fernhilfe" und die damit verbundenen Haftungsrisken:
  - da die Fehlerprüfung und Handlung werden über große Entfernungen durchgeführt, besteht keine Haftung unsererseits für die daraus entstehenden Folgen.
  - also, jede Haftung für die daraus entstandene Schäden wird ausgeschlossen, ANWEISUNGEN UND DEREN BEFOLGUNG, ERFOLGT AUF DEINE EIGENE VERANTWORTUNG!
• Charakteristische Merkmale/Profilinformationen:
  - aus der verwendeten Loglisten oder Logdateien - wie z.B. deinen Realnamen, Seriennummer in Programm etc)- kannst Du durch [X] oder Sternchen (*) ersetzen
• Die Systemprüfung und Bereinigung:
  - kann einige Zeit in Anspruch nehmen (je nach Art der Infektion), kann aber sogar so stark kompromittiert sein, so dass eine wirkungsvolle technische Säuberung ist nicht mehr möglich bzw Du es neu installieren musst
• Ich empfehle Dir die Anweisungen erst einmal komplett durchzulesen, bevor du es anwendest, weil wenn du etwas falsch machst, kann es wirklich gefährlich werden. Wenn du meinen Anweisungen Schritt für Schritt folgst, kann eigentlich nichts schief gehen.
• Innerhalb der Betreuungszeit:
  - ohne Abspräche bitte nicht auf eigene Faust handeln!- bei Problemen nachfragen.
• Die Reihenfolge:
  - genau so wie beschrieben bitte einhalten, nicht selbst die Reihenfolge wählen!
• GECRACKTE SOFTWARE werden hier nicht geduldet!!!!
• Ansonsten unsere Forumsregeln:
  - Bitte erst lesen, dann posten!-> Für alle Hilfesuchenden! Was muss ich vor der Eröffnung eines Themas beachten?
• Alle Logfile mit einem vBCode Tag eingefügen, das bietet hier eine gute Übersicht, erleichtert mir die Arbeit! Falls das Logfile zu groß, teile es in mehrere Teile auf.

Sobald Du diesen Einführungstext gelesen hast, kannst Du beginnen

Grundsätzlich muss ein infiziertes System als kompromittiert gelten, und man kann nie ganz sicher sein, dass man alle Folgen der Infektion beseitigen konnte. -> Lesestoff: "Hilfe: Ich wurde das Opfer eines Hackerangriffs. Was soll ich tun?" - Säubern eines gefährdeten Systems

Falls du doch für die Systemreinigung entscheidest:

Berichte mir bitte genau, was Du am PC (im betroffenen Benutzerkonto) machen kannst? - nur eine sehr kurze und genaue Schilderung, da im Buchstabendschungel kann sich relevante Teile unendeckt bleiben!:

1. Windows starten u. Befehle ausführen im normalen Modus - wenn Du dein PC vom Netz/Internet getrennt hast??

2. Windows starten u. Befehle ausführen im abgesicherten Modus?:
Drücke beim Hochfahren des rechners [F8] solange, bis du eine auswahlmöglichkeit hast und wähle:
- Abgesicherter Modus

3. ins Internet gehen über "Abgesicherter Modus mit Netzwerktreibern"? - z.B Programme herunterladen?
Drücke beim Hochfahren des rechners [F8] solange, bis du eine auswahlmöglichkeit hast:

- Abgesicherter Modus
► Abgesicherter Modus mit Netzwerktreibern
- Abgesicherter Modus mit Eingabeaufforderung

4.
Sowohl im normalen als auch im abgesicherten Modus, eine Systemwiderherstellung Zu einem Zeitpunkt vor der Infizierung wäre auch Wäre einen Versuch wert:
Die Sysmwiederherstellung ist nur ein "Notlösung", das Problem wird damit nie 100%ig beseitigt, da dem Zeitpunkt des Eindringen des Trojaners nicht mehr feststellen kann. Aber man kann damit die Funktionsfähigkeit eines Computersystems erhöhen.
->Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einsatz der Systemwiederherstellung unter Windows XP
-> Systemwiederherstellung unter Windows Vista
-> Systemwiederherstellung unter Win 7
->Systemwiederherstellung: Häufig gestellte FragenDie Systemwiederherstellung ist nur ein "Notlösung", das Problem wird damit nie 100%ig beseitigt, da dem Zeitpunkt des Eindringen des Trojaners nicht mehr feststellen kann. Aber man kann damit die Funktionsfähigkeit eines Computersystems erhöhen.

gruß
kira

Hallo du .

Ich danke dir für dein interesse und für deine hilfe, aber ich komme schon nach dem einschalten von meinem laptop nicht weiter ich könnte die taste "F8" 2 stunden gedrückt halten da kommt einfach nichts. Aber trotzdem ein grosses dankeschön!

Ein schönen abend noch
Lg july

hast Du Verwandte oder Bekannte die dir helfen können, oder ein "Zweit-PC "?? das genannte Programm auf CD brennen:

Werden benötigt:
Zweit PC
1 CD
1 Brennprogramm

Unbootbares System mit OTLPE Network scannen

Du kannst versuchen, den Computer mit OTLPE zu booten, denn offensichtlich hast Du ja noch einen zweiten Rechner zur Verfügung. Mit diesem kannst Du die nötige Boot-CD mit OTLPE brennen, die eine Art Notfall-Boot-CD darstellt, mit der wir erstens das System booten können und zweitens die zur Analyse nötigen Scans durchführen können. Sollte das System auch mithilfe dieser CD nicht bootbar sein, kannst Du von einem technischen Problem ausgehen.

• Lade OTLPENet.exe von OldTimer herunter und speichere sie auf Deinem Desktop.
  Anmerkung: Die Datei ist ca. 120 MB groß und es wird bei langsamer Internet-Verbindung ein wenig dauern, bis Du sie runtergeladen hast.
• Wenn der Download fertig ist, mache einen Doppelklick auf die Datei und beantworte die Frage "Do you want to burn the CD?" mit Yes.
• Lege eine leere CD in Deinen Brenner.
• ImgBurn (oder Dein Brennprogramm) wird das Archiv extrahieren und OTLPE Network auf die CD brennen.
• Wenn der Brenn-Vorgang abgeschlossen ist, wirst Du eine Dialogbox sehen => "Operation successfully completed".
• Du kannst nun die Fenster des Brennprogramms schließen.

• Starte das unbootbare System neu und boote von der CD, die Du gerade erstellt hast.
  Anmerkung: Wenn Du nicht weißt, wie Du Deinen Computer dazu bringst, von CD zu booten, dann folge diesen Schritten hier.
• Dein System sollte nach einigen Minuten diesen REATOGO-X-PE Desktop anzeigen.
  
  
  
  
• Mache einen Doppelklick auf das OTLPE Icon.
• Wenn Du gefragt wirst "Do you wish to load the remote registry", dann wähle Yes.
• Wenn Du gefragt wirst "Do you wish to load remote user profile(s) for scanning", dann wähle Yes.
• Vergewissere Dich, dass die Box "Automatically Load All Remaining Users" angehakt ist und drücke OK.
• OTLpe sollte nun starten.
  
  
  
  
• Drücke Run Scan, um den Scan zu starten.
• Wenn der Scan fertig ist, werden die Dateien C:\OTL.Txt und C:\Extras.Txt gesichert und mit Notepad++ geöffnet.
• Anonymisiere Realnachnamen durch 5 Sternchen *****, am besten im Editor durch "Suchen und Ersetzen".
• Kopiere diese Datei auf Deinen USB-Stick, wenn Du keine Internetverbindung auf diesem System hast.
  
• Füge die beiden Logfiles OTL.txt und Extras.txt als Anhang ein, indem Du unterhalb des Textfeldes auf Erweitert klickst und die Logdateien einzeln über Anhänge verwalten hochlädst.

Falls Du kein Brennprogramm hast:

ISOBurner
Das Programm wird Dir erlauben, OTLPE auf eine CD zu brennen und sie bootfähig zu machen.
Du brauchst das Tool nur zu installieren, der Rest läuft automatisch => Wie brenne ich eine ISO Datei auf CD/DVD.

Bitte alle Ergebnisse im Code-Tags posten!

vor dein Log schreibst Du (also am Anfang des Logfiles):[code]
hier kommt dein Logfile rein
dahinter - also am Ende der Logdatei:[/code]

** Möglichst nicht ins internet gehen, kein Online-Banking, File-sharing, Chatprogramme usw

gruß
kira