Hallo iebe Forum-Gemeinde,

es geht um den Laptop meiner Schwester. Sie hat den gerade mal einige Monate, doch der ist schon verseucht bis zum Geht nicht mehr. Nur können wir uns absolut nicht erklären, WOHER.
Meine Schwester hat noch viel weniger Ahnung davon als ich. Ich habe mir mal angeschaut, was sie so alles drauf hat an Programmen usw.
Sie hat wirklich nur Sachen drauf, die von Anfang an mit Win7 beim Neukauf mitgeliefert wurden. Surfen tut sie ohnehin total wenig und auch nie auf irgendwelchen dubiosen Sachen, nutzt kaum Facebook oder sonst was für soziale Netzwerke. Der Laptop ist hauptsächlich für die Uni gedacht.
Doch von wo kommen dann die ganzen Trojaner/Rootkits (ATRAPS.Gen, Rootkit.Access.H/ZeroAccess,...) in ihr System??
Ich kanns mir nicht anders erklären, als dass die Sachen 'von Haus aus' mitgeliefert wurden, aber das kanns doch nicht wirklich sein, oder??

Online-Banking ist bereits gesperrt (sie wurde von ihrer Bank angerufen, da diese etwas Verdächtiges gefunden hatten!!), Internet geht seit Tagen nicht mehr wg. Umzug.
Habe nur gestern kurz eingeschaltet wg. AntiVir Updates und Laden von MalwareBytes.
Ich kann ja gleich die Logs posten. Leider muss sie heute schon wieder weg und hat die Win7 CDs nicht mit. Sonst würden wir den Laptop direkt formatieren.

So etwas wie mit den Rootkits habe ich bisher noch nie gheört und bin echt geschockt. Verstehe aber noch weniger, wie sie sich das alles eingefangen hat...

Ich hoffe, dass irgendwas zu retten sein wird!!!

Danke schomal fürs Lesen!

LG

ok wenn sie onlinebanking macht, können wirs kurz machen.
der pc muss neu aufgesetzt und dann abgesichert werden
1. Datenrettung:

• deaktiviere Autorun: http://www.trojaner-board.de/83238-a...sschalten.html
• dann sichere Daten auf nen externen datenträger: http://www.trojaner-board.de/82533-d...ted-magic.html
  Bilder, Dokumente, Musik Videos (persönliches) http://www.trojaner-board.de/71715-k...iendungen.html

2. Formatieren, Windows neu instalieren:

• nutzt du eine Windows CD: http://www.trojaner-board.de/51262-a...sicherung.html
• recovery cd oder recovery partition.
• falls dies ein fertig pc ist, nenne hersteller + typ.
• Keine Windows 7 DVD? http://www.trojaner-board.de/100776-...-download.html

3. PC absichern: http://www.trojaner-board.de/96344-a...-rechners.html
ich werde außerdem noch weitere punkte dazu posten.
4. alle Passwörter ändern!
5. nach PC Absicherung, die gesicherten Daten prüfen und falls sauber: zurückspielen.
6. werde ich dann noch was zum absichern von Onlinebanking mit Chip Card Reader + Star Money sagen.

Hallo markusg,

vielen Dank für deine hilfreiche Antwort. Wir haben gestern alles formatiert und System neu aufgesetzt. Sind jetzt bei Schritt 3, PC absichern, angelangt.
Da kommt ja noch so einiges auf uns zu. Besonders der Punkt mit SEHOP scheint etwas kompliziert zu sein. Hoffe, dass das alles nicht so zeitaufwändig wird, da meine Schwester den PC die kommenden Wochen dringend für die Uni braucht, aber nur noch heute hier ist. Sie allein kommt da überhaupt nicht mit klar.
Ich werde mich mal so langsam durch die Punkte durchwurschteln und hoffe, alles vernünftig hinzukriegen. Lade die Setup-Dateien erstmal auf eine ext. Festplatte und dann auf ihren Laptop. Werde mit ihrem natürlich noch nicht online gehen.

Danke nochmal und LG!

So,
habe nun (fast) alles gemacht, was du beschrieben hattest, markusg.
Nur an die Sache mit SEHOP habe ich mich nicht getraut. Habe nun schon mehrmals mit Antwivir einen vollständigen Scan laufen lassen.
Es scheint alles sauber zu sein. PW wurden alle geändert.
Wie siehts nun in Zukunft mit Online Banking aus?

LG

hi
sehop ist nicht kompliziert, einfach programm runterladen, doppelklicken, anweisung folgen, fertig :-)

noch mal nen paar zusatz maßnamen:
als antimalware programm würde ich emsisoft empfehlen.
diese haben für mich den besten schutz kostet aber etwas.
http://www.trojaner-board.de/103809-...i-malware.html
testversion:
Meine Antivirus-Empfehlung: Emsisoft Anti-Malware
insbesondere wenn du onlinebanking, einkäufe, sonstige zahlungsabwicklungen oder ähnlich wichtiges, wie zb berufliches machst, also sensible daten zu schützen sind, solltest du in sicherheitssoftware investieren.
vor dem aktivieren der lizenz die 30 tage testzeitraum ausnutzen.

kostenlos, aber eben nicht ganz so gut wäre avast zu empfehlen.
http://www.trojaner-board.de/110895-...antivirus.html

sag mir welches du nutzt, dann gebe ich konfigurationshinweise.
bitte dein bisheriges av deinstalieren
die folgende anleitung ist umfangreich, dass ist mir klar, sie sollte aber umgesetzt werden, da nur dann dein pc sicher ist. stelle so viele fragen wie nötig, ich arbeite gern alles mit dir durch!

http://www.trojaner-board.de/96344-a...-rechners.html
Starte bitte mit der Passage, Windows Vista und Windows 7
Bitte beginne damit, Windows Updates zu instalieren.
Am besten geht dies, wenn du über Start, Suchen gehst, und dort Windows Updates eingibst.
Prüfe unter "Einstellungen ändern" dass folgendes ausgewählt ist:
- Updates automatisch Instalieren,
- Täglich
- Uhrzeit wählen
- Bitte den gesammten rest anhaken, außer:
- detailierte benachichtungen anzeigen, wenn neue Microsoft software verfügbar ist.
Klicke jetzt die Schaltfläche "OK"
Klicke jetzt "nach Updates suchen".
Bitte instaliere zunächst wichtige Updates.
Es wird nötig sein, den PC zwischendurch neu zu starten. falls dies der Fall ist, musst du erneut über Start, Suchen, Windows Update aufrufen, auf Updates suchen klicken und die nächsten instalieren.
Mache das selbe bitte mit den optionalen Updates.
Bitte übernimm den rest so, wie es im Abschnitt windows 7 / Vista zu lesen ist.
aus dem Abschnitt xp, bitte den punkt "datenausführungsverhinderung, dep" übernehmen.
als browser rate ich dir zu chrome:
Installation von Google Chrome für mehrere Nutzerkonten - Google Chrome-Hilfe
anleitung lesen bitte
falls du nen andern nutzen willst, sags mir dann muss ich teile der nun folgenden anleitung


Sandboxie
Die devinition einer Sandbox ist hier nachzulesen:
Sandbox
Kurz gesagt, man kann Programme fast 100 %ig isuliert vom System ausführen.

Der Vorteil liegt klar auf der Hand, wenn über den Browser Schadcode eingeschläust wird, kann dieser nicht nach außen dringen.
Download Link:
Sandboxie Download - Sandboxie 3.74

anleitung:
http://www.trojaner-board.de/71542-a...sandboxie.html
ausführliche anleitung als pdf, auch abarbeiten:
Sandbox Einstellungen |

bitte folgende zusatz konfiguration machen:
sandboxie control öffnen, menü sandbox anklicken, defauldbox wählen.
dort klicke auf sandbox einstellungen.
beschrenkungen, bei programm start und internet zugriff schreibe:
chrome.exe
dann gehe auf anwendungen, webbrowser, chrome.
dort aktiviere alles außer gesammten profil ordner freigeben.
Wie du evtl. schon gesehen hast, kannst du einige Funktionen nicht nutzen.
Dies ist nur in der Vollversion nötig, zu deren Kauf ich dir rate.
Du kannst zb unter "Erzwungene Programmstarts" festlegen, dass alle Browser in der Sandbox starten.
Ansonsten musst du immer auf "Sandboxed webbrowser" klicken bzw Rechtsklick, in Sandboxie starten.
Eine lebenslange Lizenz kostet 30 €, und ist auf allen deinen PC's nutzbar.

Weiter mit:
Maßnahmen für ALLE Windows-Versionen
alles komplett durcharbeiten
anmerkung zu file hippo.
in den settings zusätzlich auswählen:
hide beta updates.
Run updateChecker when Windows starts

Backup Programm:
in meiner Anleitung ist bereits ein Backup Programm verlinkt, als Alternative bietet sich auch das Windows eigene Backup Programm an:
http://www.trojaner-board.de/82962-w...en-backup.html
Dies ist aber leider nur für Windows 7 Nutzer vernünftig nutzbar.
Alle Anderen sollten sich aber auf jeden fall auch ein Backup Programm instalieren, denn dies kann unter Umständen sehr wichtig sein, zum Beispiel, wenn die Festplatte einmal kaputt ist.

Zum Schluss, die allgemeinen sicherheitstipps beachten, wenn es dich betrifft, den Tipp zum Onlinebanking beachten und alle Passwörter ändern
bitte auch lesen, wie mache ich programme für alle sichtbar:
Programme für alle Konten nutzbar machen - PCtipp.ch - Praxis & Hilfe
surfe jetzt also nur noch im standard nutzer konto und dort in der sandbox.
wenn du die kostenlose version nutzt, dann mit klick auf sandboxed web browser, wenn du die bezahlversion hast, kannst du erzwungene programm starts festlegen, dann wird Sandboxie immer gestartet wenn du nen browser aufrufst.
wenn du mit der maus über den browser fährst sollte der eingerahmt sein, dann bist du im sandboxed web browser

passwort sicherheit:
jeder dienst benötigt ein eigenes, mindestens 12-stelliges passwort
bei der passwort verwaltung und erstellung hilft roboform
Passwort Manager, Formular Ausfueller, Passwort Management | RoboForm Passwort Manager
anleitung:
RoboForm-Bedienungsanleitung: Passwort-Manager, Verwalten von Passwörtern und persönlichen Daten