tr/spy.zbot.ekvz (name lt. Avira) zerstörte Word, Excel datein. + Elba5 Datenbank

seiman07

Hallo Gemeinde!

Folgendes Problem. Klassisches Schema. Meine Mutter bekam eine Rechnungs-Mail öffnete diese und schwups hatte sie einen Trojaner. Sie bekam keine Zahlungsaufforderung wie bei zb.: BKP Virus sondern ihr Buchhaltungsprogramm sowie das Elba5 (Elektr. Banking) waren am Desktop weiß hinterlegt und beim anklicken kam eine Meldung: Das Programm sei ein 32Bit und das Betriebssystem sei 64Bit deswegen läßt es sich nicht öffnen. Als sie mich um Hilfe bat kam mir nach kurzer Zeit der Gedanke: Es ist ein Virus.
Nun zum eigentlichen Problem: Ihre gesamten Word, Excel und Pdf Dateien laßen sich öffnen aber statt einer normalen Schrift wie Deutsch od. Englisch kommen irgendwelche Buchstaben. Getestet habe ich danach OpenOffice, Web-Browser (Google Docs) aber leider kamen bei jedem anderen Programm auch irgendwelche Schriftzeichen zum Vorschein.
Die Dateien sind nicht gelockt und haben auch keine anderen Endungen.
Meine Frage wäre: Kann man die Dateien noch irgendwie Retten oder hatte jemand schonmal so einen Fall?
Google nun schon sehr lange und Finde einfach nichts das auf diese Beschreibung passt.