Hallo erstmal alle zusammen,

vorab, ich glaube dieses Problem gab es in diversen Varianten schon mal hier, nach kurzer Rücksprache mit markusg hat er mich jedoch gebeten einfach ein neues Thema zu meinem Problem zu eröffnen.

Ein Bekannter von mir bekam vor ca. 2 Wochen eine Zahlungsaufforderungs E-Mail mit folgendem Inhalt:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

wir sind sehr erfreut Ihnen mitteilen zu können, dass Sie sich für Premium Mail eingetragen haben. Sie können jetzt bis zu 550 SMS pro Monat um sonst versenden und Ihr Onlinespeichervolumen vergrössert sich um 14GB. 53,99 Euro werden Ihnen monatlich von Ihrem Konto abgeschrieben. Entnehmen Sie die Rechnungsdaten bitte dem Anhang, dort finden Sie auch das Formular für Ihre 2 Wochen Kündigungsfrist.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice "

Im Anhang war eine "Rechnung.zip" Datei, die mein Bekannter dummerweise geöffnet hat. Seid dem sind seine persönlichen Daten (Bilder, Dokumente, pdf, etc.) mit einem "locked" versehen und lassen sich nicht öffnen. Auch kam dann eine Zahlungsaufforderung von 50 Euro via Ukash Code, da er ein "Windows Notfall Sicherungs-Update Center" bräuchte.

Man kann sich am PC ganz normal anmelden und ihn benutzen, jedoch sind eben alle persönlichen Datein gelocked und lassen sich nicht öffnen. Es wird wohl auch eine Art Verschlüsselungstrojaner sein, denke ich zumindest.

Könnt Ihr mir helfen das Problem zu lösen? Von den Daten gibt es leider kein Backup und sie sind wichtig. Rechner platt machen wäre nur die allerletze Lösung.

Vielen Dank euch im Voraus!!!

hi,
mache ein backup deiner wichtigen dateien die verschlüsselt sind
auf ein externes laufwerk
dann entschlüsseln:
http://www.trojaner-board.de/114224-...-unlocker.html
klicke: gesammtes verzeichniss entschlüsseln
teile mir mit obs geklappt hatt

Hi,

vielen Dank erstmal für die schnelle Rückmeldung. Ich habe einen Backup der wichtigsten Daten gemacht und das Avira Tool mal drüber laufen lassen. Es hat soweit auch geklappt, zumindest bei den Dokumentenformaten.

Bei Bilder (jpg) und Filmen (mpg) gab es jedoch Probleme. Teilweise sind sie wiederhergestellt worden, teilweise kann ich sie aber nicht mehr öffnen, da die Datei angeblich leer ist.

Gibt es eine Möglichkeit hier noch etwas zu machen, oder sind die Daten endgültig verloren?

du hast ja hoffenldich an nem backup entschlüsselt?
hast du noch irgendwelche dateien die dir ver und entschlüsselt vor liegen.
es kann sein das dir die malware 2 schlüssel paare erstellt hatt.

ohh ok das war dann wohl etwas blöd von mir
hab das entschlüsseln nicht über das backup laufen lassen sondern direkt über die festplatte am pc. meinst du daran könnte es liegen und die daten sind nun futsch?

hast du die locked dateien behalten?
kannst ja schon mal das sichern was funktioniert und über den rest noch mal ne entschlüsselung anhand eines anderen paares laufen lassen.

Ja, die verschlüsselten habe ich extra auf einer externen Platte vorher gesichert. Ok dann werde ich ein anderes Paar nehmen und nochmal drüber laufen lassen.

Kleines Update:

habe den unlocker nochmal laufen lassen aber nur über die backupdatein auf der externen festplatte und nun scheint alles zu gehen. bilder und videos die zuvor nicht gingen sind nun entschlüsselt und lassen sich öffnen.

ist damit die sache durch, oder muss ich noch etwas beachten? mein weiteres vorgehen wäre jetzt die entschlüsselten daten absichern und dann den pc eh komplett neu aufsetzen (wird mal wieder zeit bei der kiste).

hi,
für die zukunft:
an solchen mails mit rechnung, mahnung und sonstigen anhängen, von unbekannten absendern bin ich interessiert.
wenn du ein mail programm nutzt, dann mail markieren, rechtsklick, speichern unter, typ:
.eml einstellen.
dann mail an:
http://markusg.trojaner-board.de
dort die soeben erstellte datei anhängen.
wenn du deine mails über den browser abrufst, sag mir mal welchen anbieter du nutzt, dann geht das ein bisschen anders.
bitte warne freunde, bekannte, verwante etc vor dieser masche, und lasse ihnen ruhig diese mail adresse zukommen.
sie können dann dorthin solche verdächtigen mails senden.
diese helfen uns dann, angemessen auf neue bedrohungen zu reagieren, da diese schadsoftware auch updates erhält ist das wichtig.
welches betriebssystem nutzt du?

Ich und mein Bekannter nutzen Mailprogramme (Outlook bzw. Thunderbird). Danke für den Hinweis, ich werde meinen Bekannten darüber informieren. Sollte noch einmal so eine dubiose Mail auftauchen mit einem komischen Anhang, werde ich diese an dich weiterleiten.

Ich nutze Windows 7 mit SP1 als Betriebssystem. Mein Bekannter hatte davor Windows Vista, mittlerweile habe ich den zuvor infizierten Rechner platt gemacht und ebenfalls Windows 7 SP1 drauf installiert. Die nun entschlüsselten Daten werde ich dann von einer externen Platte auf das frische System zurückspielen.

Ist damit der Befall endgültig beseitigt, oder können die entschlüsselten Daten auch noch infiziert sein?

nein, damit passt alles.
pc absichern:
als antimalware programm würde ich emsisoft empfehlen.
diese haben für mich den besten schutz kostet aber etwas.
http://www.trojaner-board.de/103809-...i-malware.html
testversion:
Meine Antivirus-Empfehlung: Emsisoft Anti-Malware
insbesondere wenn du onlinebanking, einkäufe, sonstige zahlungsabwicklungen oder ähnlich wichtiges, wie zb berufliches machst, also sensible daten zu schützen sind, solltest du in sicherheitssoftware investieren.
vor dem aktivieren der lizenz die 30 tage testzeitraum ausnutzen.

kostenlos, aber eben nicht ganz so gut wäre avast zu empfehlen.
http://www.trojaner-board.de/110895-...antivirus.html

sag mir welches du nutzt, dann gebe ich konfigurationshinweise.
bitte dein bisheriges av deinstalieren
die folgende anleitung ist umfangreich, dass ist mir klar, sie sollte aber umgesetzt werden, da nur dann dein pc sicher ist. stelle so viele fragen wie nötig, ich arbeite gern alles mit dir durch!

http://www.trojaner-board.de/96344-a...-rechners.html
Starte bitte mit der Passage, Windows Vista und Windows 7
Bitte beginne damit, Windows Updates zu instalieren.
Am besten geht dies, wenn du über Start, Suchen gehst, und dort Windows Updates eingibst.
Prüfe unter "Einstellungen ändern" dass folgendes ausgewählt ist:
- Updates automatisch Instalieren,
- Täglich
- Uhrzeit wählen
- Bitte den gesammten rest anhaken, außer:
- detailierte benachichtungen anzeigen, wenn neue Microsoft software verfügbar ist.
Klicke jetzt die Schaltfläche "OK"
Klicke jetzt "nach Updates suchen".
Bitte instaliere zunächst wichtige Updates.
Es wird nötig sein, den PC zwischendurch neu zu starten. falls dies der Fall ist, musst du erneut über Start, Suchen, Windows Update aufrufen, auf Updates suchen klicken und die nächsten instalieren.
Mache das selbe bitte mit den optionalen Updates.
Bitte übernimm den rest so, wie es im Abschnitt windows 7 / Vista zu lesen ist.
aus dem Abschnitt xp, bitte den punkt "datenausführungsverhinderung, dep" übernehmen.
als browser rate ich dir zu chrome:
Installation von Google Chrome für mehrere Nutzerkonten - Google Chrome-Hilfe
anleitung lesen bitte
falls du nen andern nutzen willst, sags mir dann muss ich teile der nun folgenden anleitung


Sandboxie
Die devinition einer Sandbox ist hier nachzulesen:
Sandbox
Kurz gesagt, man kann Programme fast 100 %ig isuliert vom System ausführen.

Der Vorteil liegt klar auf der Hand, wenn über den Browser Schadcode eingeschläust wird, kann dieser nicht nach außen dringen.
Download Link:
Sandboxie Download - Sandboxie 3.68

anleitung:
http://www.trojaner-board.de/71542-a...sandboxie.html
ausführliche anleitung als pdf, auch abarbeiten:
Sandbox Einstellungen |

bitte folgende zusatz konfiguration machen:
sandboxie control öffnen, menü sandbox anklicken, defauldbox wählen.
dort klicke auf sandbox einstellungen.
beschrenkungen, bei programm start und internet zugriff schreibe:
chrome.exe
dann gehe auf anwendungen, webbrowser, chrome.
dort aktiviere alles außer gesammten profil ordner freigeben.
Wie du evtl. schon gesehen hast, kannst du einige Funktionen nicht nutzen.
Dies ist nur in der Vollversion nötig, zu deren Kauf ich dir rate.
Du kannst zb unter "Erzwungene Programmstarts" festlegen, dass alle Browser in der Sandbox starten.
Ansonsten musst du immer auf "Sandboxed webbrowser" klicken bzw Rechtsklick, in Sandboxie starten.
Eine lebenslange Lizenz kostet 30 €, und ist auf allen deinen PC's nutzbar.

Weiter mit:
Maßnahmen für ALLE Windows-Versionen
alles komplett durcharbeiten
anmerkung zu file hippo.
in den settings zusätzlich auswählen:
hide beta updates.
Run updateChecker when Windows starts

Backup Programm:
in meiner Anleitung ist bereits ein Backup Programm verlinkt, als Alternative bietet sich auch das Windows eigene Backup Programm an:
http://www.trojaner-board.de/82962-w...en-backup.html
Dies ist aber leider nur für Windows 7 Nutzer vernünftig nutzbar.
Alle Anderen sollten sich aber auf jeden fall auch ein Backup Programm instalieren, denn dies kann unter Umständen sehr wichtig sein, zum Beispiel, wenn die Festplatte einmal kaputt ist.

Zum Schluss, die allgemeinen sicherheitstipps beachten, wenn es dich betrifft, den Tipp zum Onlinebanking beachten und alle Passwörter ändern
bitte auch lesen, wie mache ich programme für alle sichtbar:
Programme für alle Konten nutzbar machen - PCtipp.ch - Praxis & Hilfe
surfe jetzt also nur noch im standard nutzer konto und dort in der sandbox.
wenn du die kostenlose version nutzt, dann mit klick auf sandboxed web browser, wenn du die bezahlversion hast, kannst du erzwungene programm starts festlegen, dann wird Sandboxie immer gestartet wenn du nen browser aufrufst.
wenn du mit der maus über den browser fährst sollte der eingerahmt sein, dann bist du im sandboxed web browser