TR/Crypt.ZPACK.GEN8 - nach Start schwarzer Desktop, keine Progr./Dateien; AVIRA Warnung, Systemfehle

Ratlos100%

Sorry, tut mir leid.
Meine Laptops wurden (bevor sie anfingen zu studieren und eigene Laptops bekamen) auch von meinen Töchtern benutzt. Der Freund von der jüngeren hat auf dem neuen Laptop dann auch PaintShop installiert. Das ist aber schon lange her und kann mit meinem jetzigen Problem nichts zu tun haben.
Die eigenen Dateien und alles was auf Laufwerk D lag, wurden einfach mit auf den Neuen PC umgezogen. Ich hab im Download-Ordner nichts gelöscht, weil ich die Dateien nicht zuordnen kann.

Jedenfalls wurde schon lange nichts mehr installiert.
Wodurch ich zu dem Trojaner kam, weiß ich nicht. Mein Mann hat mir erzählt, dass er bei Mobile.de ein PopUp mit "nein" wegklicken wollte und er dann trotzdem auf eine ungewollte Seite kam und meine Tochter hat (als sie kurz was nachschauen wollte) auf die Frage, ob Firefox aktualisiert werden soll mit ja geantwortet.
Was aber tatsächlich für mein Problem mit dem Computer verantwortlich ist, weiß ich nicht. Irgendwelche Dateien die unbeachtet und ungenutzt in einem Ordner rumliegen können das doch nicht sein, oder ?

Heißt das jetzt im Klartext für mich, dass ich meinen PC tatsächlich ganz platt machen und neu aufsetzen muß?

Ich hab nochmal darüber nachgedacht. Eva hat mich gefragt, ob sie den YouTube Converter installieren darf. Das hat sie dann auch gemacht. Ist an dem was faul?